Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre porteros, vídeo porteros y cctv  TEGUI BTICINO

 

  • Si desea hacer una consulta técnica acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

 

Consúltenos,  se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución

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Tienda profesional porteros Tegui BTicino

Tienda profesional porteros Tegui BTicino


  1. D. Gachineiro

    temos uma avaria num video, com o alimentador CVT-4 que está avariado.
    desejavamos saber se é possivel o esquema para identificar alguns componentes.

    Muito agradecido

    D. Gachineiro

  2. D. Gachineiro

    o nosso problema não é o esquema de instalação
    è o esquema das placas CVT42 a 43 e 44
    temos a CVT 42 queimada e não podemos identificar os componentes

  3. Fjefef

    Claro, es lo ideal, cambiar el equipo pero esta vez q no sea de la misma marca.

  4. jose luis

    buenos dias, tengo un problema con una placa tegui serie europa, en el que en 24 pulsadores sola dan llamada unos 10 mas o menos, donde puede estar la averia?

    gracias

    • Jose Luis, ¿tan solo falla la llamada?, ¿si descuelgas los teléfonos oyes la calle?. También sería interesante saber el sistema que tienes, digital o convencional. Necesitariamos saber estos datos para poder darte alguna pista de donde mirar. Por ejmplo si abrieras la placa de la calle y miraras la referencia del grupo de fonía, ya podríamos ir facilitándote información.
      Esperamos noticias

    • oscar

      hola Jose Luis.tengo conocimientos de electronica,he desmontado el mio y cambiando el cable de un vecino el cual le funciona bien por el mio ,resulta que ahora si me funciona y al vecino no.lo cual es logico,es el pulsador que aprietas el que no funciona pero verificalo cambiandote por alguien

    • Juan

      Si los que te funcionan están juntos puede ser algún puente que hay para conectar los pulsadores dentro de la placa se haya soltado o no haga buen contacto.
      Saludos

  5. jose rodriguez gutierrez

    hola compañeros,desearia que me dijeran como podria conseguir el esquema para cambiar un componente y saber su valor ya que tengo una averia en el video portero modelo m-410 y tengo localisada la pieza a sustituir pero no se el valor de la misma , me lo podian pasar por correo electronico gracias

    • Hola, lamentamos mucho no poder ayudarte. Los esquemas electrónicos de los aparatos son del fabricante y nunca los facilitan. Siempre que hay un aparato averiado hay que enviarlo a fábrica donde lo comprueban, hacen la reparación con componentes originales y dan 3 meses de garantía. Sentimos mucho no poder ayudarte.

  6. Consu

    Alguíen de ustedes me podría ayudar con unas tablas?
    Tengo un telefonillo Tegui y lo quiero sustituir por otro que me han regalado, este es de marca Terraneo. El problema está en la numeración de las bornas. El Tegui: 9. 10. 11. 12. y el Terraneo: 1. 2. 3. 6. T He mirado un montón de tablas y no puedo encontrar la relativa al Tegui. Mi equipo se llama Tegui kit de portero PKE-2
    Les quedo muy agradecido de antemano
    Gracias

    • Lo sentimos mucho pero no puedes sustituir uno por otro ya que no son compatibles. El kit de portero PKE-2 es un equipo bastante peculiar que funciona a través de 2 hilos con una tecnología desarrollada por Tegui y no es compatible con nigún otro fabricante. Un saludo

  7. Consu

    Muchas gracias.
    Trataré de comprar un telefonillo Tegui ¡si lo encuentro!

  8. Miguel

    Buenas, tengo un problema con una placa tegui standar, necesito ponerle un pulsador para la apertura de la puerta, pero no se exactamente de donde cogerlo, si lo hago del e-10 tengo que poner un cable de varios metros visto por el pasillo, pero me he dado cuenta de que si junto el cable 11 de la cerradura con el 10 del grupo fonico hace la apertura, aunque el equipo suena como si hubiera una llamada, que no la hay. Es posible conectarlo ahi??

    • Hola,
      Lo más fácil es que envíes hasta el interruptor con el que quieres hacer la apertura 2 cables que salgan del E-10 de las bornas 2 y 3. Cuando los cruces harás la apertura del abrepuertas.
      Un saludo.

  9. RUTH HERRERA

    HOLA HACE UN AÑO ADQUIRIMOS UN VIDEOPORTERO TBICINO DE O8 HILOS CON PANTALLA BLANCO Y NEGRO LO INSTALAMOS Y NECESITAMOS OTRO PARA INSTALAR EN OTRA AREA REGRESAMOS A LA TIENDA DONDE LO COMPRAMOS Y YA NO ENCONTRAMOS DESCONOCEMOS EL MODELO PORQUE TIRARON LA CAJA DONDE VENIA COMO PODEMOS ADQUIRIR OTRA PANTALLA QUE SEA COMPATIBLE Y FUNCIONE Y DONDE PODEMOS COMPRARLA O COMO DEBEMOS PEDIRLA DE ANTEMANO GRACIAS POR LA ASESORIA QUE NOS PUEDAN BRINDAR

    • Hola,
      Para poder instalar un monitor en paralelo te hacen falta 2 piezas:
      1 – 336810. Derivador de señal de vídeo
      1- 334804. Monitor Swing 8 hilos B/N
      Un saludo.

  10. alicia

    ahora si estamos bien. vivo en un bloque de edificios, mi telefono bticino, empezo a no emitir sonido alguno, intente mirar a ver que era, compre configuradores nuevos, por cierto un monton porque no te venden dos….no era eso, se ha roto ahora la rueda que regula el timbre, la he quitado y ahora no va el video portero, por cierto el modelo es swing.
    he llamado al servicio tecnico y me han dicho que no hacen presupuesto que sea lo que sea me cobran un dineral, ¿como puede ser que el servicio tecnico no te haga presupuesto a razon de lo que tienes roto?lo mio no es tan grave, tan solo sera poner el boton y cambiar el altavoz, digo yo que no vale lo mismo que cambiar la pantalla que sera mucho mas cara. que hago porque nuevo aun vale mas……necisito ayuda

  11. alicia

    he conseguido que vaya la pantalla y el telefono se oye y puedes hablar el unico problema es que el timbre no se oye, pienso que a lo mejor es cambiar el altavoz ¿alguien me puede ayudar a saber como se llama el altavos que se instaura en la parte superior y esta conectado por la parte postrior de la `placa base?
    el color es negro y se conecta a la paca base. porfavor necesito ayuda

  12. javi

    hola. monitor serie 7. como puedo saber el codigo binario de mi monitor. es un portal de 16 viviendas. puede verse en algun lado? gracias

  13. mariotari

    Hola tengo un portero tegui normal basico, y funciona bien, me refiero a que se escucha el microfono y se puede abrir la puerta, pero cuando llama alguien no se escucha el telefono de casa y no sabemos si llama alguien pues el timbre no se oye

    • Pueden pasar varias cosas, lo primero comprobar la continuidad del cable que va desde la placa de la calle hasta la conexión 1N o 1Z. Si que podríamos ayudarte un poco más si nos especificaras el modelo que tienes instalado, la referencia del grupo fónico que hay en la placa de la calle. También si es una vivienda unifmiliar o es un edificio y si te ocurre a tí solo o hay otros vecinos a los que también le suede. Espero tus comentarios

  14. Rubén

    Buenas tardes,
    Tengo un Tegui E-10 del año 90, el grupo fonico se estropeo. No sé donde esta, no lo encuentro ni en la placa, ni en el amplificador que hago para que se escuche?¡?¡Estoy desesperado

  15. Rafa

    Hola, tengo un portero Tegui serie europa 400 y tengo que poner un pulsador para abrir la puerta en el portal, he estado mirando en la paguina de Tegui y por lo que he visto creo que tengo que conectarlo en la placa en las bornas P-P, estoy en lo cierto?? Gracias.

  16. Rafa

    calonso24 :
    Si, es muy fácil, tan solo tienes que conectar los 2 cables P y P a un pulsador. Un saludo.

    Gracias, me habian comentado que uno a cualquier borna P y otro al masa-comun y por eso la duda porque yo pensaba las dos P, gracias de nuevo por aclararmelo.

  17. antonio fargnoli fabre

    Hola. buenos dias, mi consulta es la siguiente e montado un kit video portero Bticino dos hilos ref. 364711, con dos monitores, mi pregunta es hay que poner algun codigo en la plca y en los monitores,les agradeceria larepuesta,muchas gracias

  18. Carlos

    Hola,tengo un video portero tegui v1 convencional color y lo que me gustaria saber si se pueden mezclar monitores color 374410 y b/n 374400 tengo uno en B/n y quisiera ponero juto con un T-71E en la misma linea o hace falta un derivador o directamente no se puede muchas gracias

  19. Carlos

    Si tengo que comprar un derivador donde lo puedo conseguir soy de Ciudad Real gracias

  20. victor

    hola tengo un videoportero en mi piso,modelo btcino swing en blanco y negro,y se ve pero no se oye,y tampoco abre,me imagino que tendre que cambiarlo,y no se si puedo poner el mismo modelo pero a color. gracias un saludo

    • Podría ser que tuvieras que cambiarlo, pero lo más interesante sería darle un vistazo a la instalación y a la configuración del monitor. Por eso nuestra sugerencia es que contactes con el servicio técnico oficial de la zona. Si nos dices donde estás te facilitamos la dirección y el teléfono de contacto.

  21. arcadio

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 10 años el kit Compact V1 serie 7 Tegui, con alimentador E-40, con dos monitores. El tema es que hace unos días,cuando llaman desde calle o active los monitores, las imágenes hacen un barrido vertical y suena de fondo un zumbido como de corriente. Aparentemente funciona todo bien, puedo abrir las dos puertas, aunque no consigo escuchar bien a la persona de calle. He cambiado el módulo parlante pensando que era el problema pero continua igual. He leido en el catálogo de Tegui que las tensiones en el E40 entre las bornas 9 y 10 deben de ser aprox. 12Vac y midiendo obtengo 13,5. De igual forma, la tensión en bornas 12 y 16 deben de ser aprox. 18Vdc y obtengo 22,3. ¿puede ser esto la causa de la avería?. He probado la salida de la videocámara con un tv de 7″ y se vé perfectamente sin oscilaciones. También he pensado si podría ser las bases murales B71 que estuvieran dañadas. Gracias de antemano.

    • Perdona por la demora en la respuesta. Una vez analizados todos los datos que nos facilitas, resulta un tanto complicado averiguar que puede pasar, así que lo más interesante sería hacer una serie de pruebas que nos puedan hacer llegar a una conclusión final. La primera sería desconectar uno de los monitores y dejar tan solo el otro. La segunda prueba sería desconectar la instalación en el grupo fónico y poner un teléfono directamente en la placa y ver si sigues teniendo ruido. Ir eliminando elementos de la instalación y ver su comportamiento es la única manera de localizar la avería. Esperamos tus comentarios para mirar de dar con la solución.

  22. jose

    jose :
    hola tengo un telefonillo tegui s7 electronico 2 hilos y lo he cambiado por otro del mismo modelo y lo he conectado y no suena nada con el anterior funcionaba a veces, la placa de la calle funciona bien , los 2 hilos en que nº tengo que conectarlos en la regleta es lo mismo uno como otro me pueden decir de que puede ser el problema gracias

    • Necesitaría tener más datos, por ejemplo la referencia del telefónillo, pero si es un digital tienes que respetar que el cable que estaba conectado en la borna 1 siga siendo el mismo y el de la borna 2 también sea el mismo ya que este sistema tiene polaridad. Aparte de eso en el teléfono hay unos interruptores y deberías comprobar que los has puesto en la posición correcta ya que es la manera de que un sistema digital funcione. Si nos aclaras el sistema podremos ayudarte un poco más. Dinos la referencia del teléfono antiguo y del nuevo. Esperamos tu respuesta.

      • jose

        hola calonso 24 soy jose , de lo que medices de que el tlfno tiene que tener las bornas cada una en su nº pues no lo puedo poner por que este modelo no tiene los mismo nº en la regleta que trae el tlfno, trae una regleta con el nº 1-5 -llamada adicional despues bus-bus-y rellamada y rellamada, los dos cables los e conectados en el bus intercalandolos en las dos casillas y no funcionaba despues viseversa y tanpoco el interfono es el t-75-md 374280 y el viejo no se el modelo por que lo deje en la tienda donde compre el otro lo que no se si el tlfno tiene que tener corriente de la vivienda o de la placa de la calle un saludo gracias

  23. sam

    hola tengo un videoportero bticino swing, se llaman desde abajo suena arriba y se puede abrir pero no se ve la imagen ni se puede escuchar ni hablar, tiene 3 años, el tecnico me dijo cambialo pero claro me cuesta 230 €, por favor esto tiene algun arreglo?

    • Pues la verdad es que me gustaría poder darte otra solución, pero a día de hoy no existe. Tal como te dijo el técnico tan solo existe la posibilidad de cambiarlo por uno nuevo.

  24. jose

    calonso 24 en el comentario anterior del telefonillo tegui serie 7 t-75 md 374280 que tiene una ficha de conexion en el que la primera tiene los números 1-5, que es llamada adicional despues 2 más con la palabra bus y otras 2 con las conexiones, que son para llamada de timbre. El telefonillo tiene que llevar corriente de la vivienda o la recoje de la escalera. El problema es el mismo que tenía. ¿Tiene solución? Espero tu respuesta, gracias

  25. Angel Garcia Avila

    Tengo instalado un alimentador E-10, para 39 viviendas, hace unos dias dejo de funcionar la comunicación desde la viviendas al parlante, pero si se oye desde la calle a las viviendas, ¿que es el problema?, ¿puede ser que este apelmazado el carbon del regulador del micofono?, ¿se puede sustiuir el mismo?.
    Gracias.

    • Lo primero que habria que comprobar es si hay algún problema en la instalación. Por ejemplo un teléfono que no cuelgue bien hace que la impedancia del sistema baje a la mitad por lo que se produce este efecto de que no se oye en las viviendas. Para hacer la prueba desconectar en el E-10 los cables 2, 3, 4 y 5 y conectar un teléfono de prueba. Si funciona el problema está en alguno de los teléfonos de la instalación y si no funciona si que deberías cambiar el E-10 ya que se puede haber averiado alguna pista. También por precaución se podría cambiar el micro y altavoz de la placa con lo que quedaría una instalación prácticamente nueva. Espero que te ayude.

      • Angel Garcia Avila

        Muchas gracias por su atención, he resuelto el problema siguiendo tus consejos, siguiendo 1º la comprobación con el teléfono, detectando que la averia estaba en el piso 13º, al que dejamos incomunicado por no permitir el acceso a la vivienda. Repito muchas gracias.

  26. Pako

    Muy buenas. Acabo de instalar un Kit Tegui Serie 7 en sustitucion de un portero de la serie Standard, en una comunidad de vecinos de 9 viviendas. El portero funciona bien, llamada de placa a viviendas perfecto, sonido de placa a vivienda perfecto y a la inversa, el problema reside en que en el momento de descolgar el telefonillo de la vivienda, se activa el abrepuerta y no para hasta que se vuelve a colgar el telefonillo (Pasa al descolgar el telefonillo de cualquiera de las 9 viviendas).
    Esta instalado todo de acuerdo al manual de instrucciones, siguiendo los colores correspondientes a su numeracion. Mi pregunta es… ¿Cual puede ser el problema y cual la solucion?.
    A la espera de respuesta, reciban un saludo.

    • Eso solo puede suceder porque tienes el cable 3 cruzado con el 4 o el 5. Haz una prueba primero. Desconecta en la placa los cables 2, 3, 4 y 5 y conecta un teléfono directamente y comprueba si el equipo actúa correctamente. Con toda probabilidad te funcionará bien lo cual refuerza la teoría del cruce. No obstante hay un problema que suele suceder cuando se hace este tipo de cambios. ¿El empalme de los cables que iban desde la placa antigua al alimentador los has hecho con regleta o has utilizado como regleta el antguo alimentador? Si has hecho esto último, desconecta los cables del alimentador y ponlos con la regleta ya que este alimentador aún desconectado te crea un resistencia.
      Espero que te ayude y que cuando lo arregles me comentes que te había pasado.

  27. Francesc

    Hola,
    Tengo un videoteléfono serie 7 (el modelo 4420) y me gustaría poder bajar el volumen del timbre cuando llaman desde la placa, pues suena tan fuerte que nos sobresalta cuando llaman.
    Me pueden indicar el potenciometro de la placa que regurar?
    gracias y saludos,

  28. RAUL

    HOLA BUENAS NOCHES,
    TENGO UN PROBLEMILLA, HE INSTALADO UN VIDEOPORTERO Y LA PANTALLA SE VE BIEN PERO SE MUEVE, COMO SI ESTUVIERA DANDO VUELTAS.
    LA MARCA ES EXTEL MODELO WEVP 253BIS
    GRACIAS POR VUESTRA AYUDA

    • Este tipo de videoporteros que se compran en Bauhaus o Leroy Merlin son tan compactos que es difícil saber qué problema tienen. Si es nuevo te recomiendo que vayas a que te lo cambien. No obstante y si quieres un producto que te dure años, del que hay Servicio Técnico Oficial te recomendaríamos que instalaras un videoportero Tegui o Fermax. De esta manera te garantizas un servicio. Lamento no poder ayudarte en este caso.

  29. Hola, tengo una placa de la calle para 8 viviendas de la marca Tegui,
    y he cambiado el telefonillo interior Tegui por un Fermax universal, el
    problema es que no se oye desde la calle sin embargo el que está en la
    casa si se oye, el telefono funciona perfectamente, funciona la cerradura
    el timbre y el problema es que no se oye desde la calle. Ayuda por favor
    Gracias.

    • Los telefonillos Fermax normalmente vienen por defecto con un puente para masas separadas y el de Tegui va con masas unidas. Verás que hay unos jumpers (conectores o puentes). Mira la posición que te indica que las masas están unidas. un saludo

  30. RAUL

    gracias calonso, lo he descambiado y el nuevo va bien parece ser que venia defectuoso.
    saludos

  31. Fran

    Buenas tardes, estoy instalando un pack v1 BN y todo funciona menos los led de la placa de calle. Me podría dar alguna solucion. Muchas gracias

    • En principio los leds dela placa de la calle en el caso de imagen en Blanco y Negro, no se iluminan, ya que son infrarrojos y no podemos percibirlos. No obstante para comprobar si están funcionando tan solo tienes que poner un pequeño espejo delante y entonces podrás verlos reflejados. Tan solo las telecámaras en color se iluminan ya que para que se distinga el color es necesaria luz blanca, que es la que proporcionan estos leds. Un saludo.

  32. elisa

    Hola, tengo un videoportero bticino sfera, el aparato funciona bien el unico problema que tiene es que cuando estan en el portal y llaman el susodicho no toca en casa y no me entero de nada, le he dado a la rueda de volumen pero no va, e llamado al tecnico pero me ha dicho que probablemente sea de una pieza que habria que cambiarla y la cual cuesta un paston, eso me lo ha dicho sin venir a verlo, por que si viene y yo no quiero cambiarla me cobrara por desplazamiento y una hora de trabajo. Creo que dijo de la pantalla o algo asi.
    ¿puede ser esto lo que le pasa a mi videoportero?

    • Hola, el problema que tiene es que se ha roto el altavoz de llamada. Tiene razón el instalador de que repararlo es bastante caro, debido a que la reparación se realiza en Italia. Nosotros en estos casos recomendamos su sustitución por un nuevo y realizamos un precio político a cambio del averiado. Puedes mirar en la lista de instaladores oficiales y autorizados cual es el que está más cerca y que te pueda hacer este servicio.

  33. Carlos

    Buenas,estos dias llevo montado varios videoporteros tegui V-1 b/n, y la duda que tengo es que a ninguno le funcionan los 4 led que tiene la cámara de la placa calle.
    como lo puedo probar?, tiene algun sensor de luz?

    Gracias por adelantado

    • Los vídeoporteros que son en Blanco y Negro funcionan con infrarojos por lo que no se puede apreciar cuando están enecendidos. No obstante si queires conformar que se encienden, pon un espejo delante y los verás.

  34. Ignacio

    Buenas, necesito instalar una campanilla auxiliar en un portero electrico TEGUI, con llamada 1E.
    Necesito saber si va conectado entre 1E y 2
    Tambien que circuito hacer.
    saludos

    • Hola Ignacio, exactamente va entre 2 y 1E. El timbre que necesitas es la referencia 0E5556 repetidor de llamada. En este repetidor tienes las mismas conexiones, tan solo tienes que unirlas.

  35. Ignacio

    Otras buenas, queria hacer yo el circuito, se puede conseguir la informacion del circuito de la referencia 0E5556.
    saludos Ignacio

  36. Sergio

    Buenos días. Tengo un portero Tegui individual con abrepuertas E30, con 2 teléfonos BUTLER 2511 DELUXE. He comprado 2 teléfonos nuevos de otra marca pero también son DECT, y funciona para llamadas por teléfono y puedo contestar cuando llaman de la puerta pero no me abre la puerta cuando pulso 55 que es lo que hago para abrir con los telefonos butles 2511. A ver si me podeis echar una mano que no controlo mucho estos temas.

    • En principio no deberías tener ningún problema para que funcionaran con las mismas prestaciones que los Butler 2511 que ya tienes. Una vez suscritos a la base 1 del que ya tienes deberían funcionar. No obstante te adjunto enlace donde podrás descargar el manual de instrucciones donde se indica como suscribir un teléfono de otra marca a la base.
      Descargar

  37. Antonio

    Hola !! tengo en casa instalado un grupo fonico EGF-20 el telefono de dentro es con zumbador y el alimentador es E-30. el problema q tengo esq no encuentro un esquema del EGF-20 entonces no puedo dar con la averia, xq la averia es q el abrepuerta no funciona. si alguien me puede ayudar lo agradeceria muxo

    • Te adjunto enlace donde podrás descargarte el manual de instrucciones: http://wp.me/pzcnF-mu
      Si el abrepuertas no funciona pueden pasar 3 cosas:
      El relé del grupo fónico se ha roto.
      El abrepuertas se ha roto.
      El cable que une el grupo fónico con el abrepuertas se ha roto.
      Espero que te ayude esta información

  38. Javier

    Hola tengo instalado un kit videoportero v2 de la serie 7 son dos casas adosadas el problema es que cuando se pulsa la llamada desde la placa no se enciende el monitor del teléfono hay que darle al botón del espia para ver por el monitor , esto pasa en las dos viviendas .

    gracias

    • Hola, este problema sólo puede ocurrir por dos motivos. Falta de sección de cable en los bornes 2 y 16. O falta de alimentación. Tendrías que indicarnos la sección de estos 2 cables y la distancia que hay desde la placa exterior hasta el monitor. Y también comprobar en la base del monitor con un “tester” la tensión en corriente continua que hay entre esos 2 bornes y que debe ser de unos 23Vdc cuando se encuentra en reposo. Cuando puedas envíanos estos datos para ver que problema puede haber. Gracias.

  39. Hola mira tenemos un portero tegui el cual estan fallando mucho pulsadores de los timbres llevan un muelle el cual hace contacto y suena pues bien muchos de estos muelles no hacen contacto y no suenan me gustaria saber si podrias conseguir dichos plusadores, y tenemos otro problema se oye interferencias cuando descuelgas el telefonillo de cualquier vivienda yo suelo regular el EGF-1 (0E5501) y suele quitar el ruido pero al poco tiempo vuelve aparecer, es posible que tengamos mal el EGF-1 (0E5501) o es cosa del alimentador? muchas gracias y me gustaria saber si tu podrias vendernos los pulsadores y el EGF-1 (0E5501) gracias y un saludo.

  40. Vicente :Hola mira tenemos un portero tegui el cual estan fallando mucho pulsadores de los timbres llevan un muelle el cual hace contacto y suena pues bien muchos de estos muelles no hacen contacto y no suenan me gustaria saber si podrias conseguir dichos plusadores, y tenemos otro problema se oye interferencias cuando descuelgas el telefonillo de cualquier vivienda yo suelo regular el EGF-1 (0E5501) y suele quitar el ruido pero al poco tiempo vuelve aparecer, es posible que tengamos mal el EGF-1 (0E5501) o es cosa del alimentador? muchas gracias y me gustaria saber si tu podrias vendernos los pulsadores y el EGF-1 (0E5501) gracias y un saludo.

    mira te dejo un enlace de una fotografia para que sepas como son los pulsadores:

    por cierto mira en tambien nos faltan los embellecedores de la placa que son los que tapan los tornillos, solo tenemos uno.Eso se podria conseguir? gracias

    • Buenos Días, he visto la fotografía que nos envías de la placa serie europa 1, y la verdad es que tiene bastantes años. El ruido que aparece y desparece suele ser un teléfono que no cuelga bien todas las veces y hace que el resto de la instalación este funcionando a medias. Por otra parte, el grupo fónico EGF-1 también puede generar esa avería, solo que en ese caso lo haría siempre. Para poder comprobarlo sería necesario desconectar toda la instalación y poner un solo teléfono en la vertical y ver si sigue haciendo ruido o no. Si no lo hace estaríamos ya seguros que la placa está en perfectas condiciones y es alguno o varios teléfonos de la instalación los que afectan. Si son los teléfonos habría que ir desconectando en cada planta e ir comprobando el funcionamiento de la instalación. En cuanto a los pulsadores si que se pueden suministrar aunque es bastante laborioso ir cambiando uno por uno. Os recomendaríamos sustituir toda la placa, la parte de pulsadores que os va a salir más a cuenta y que incluye también los plásticos que os faltan.

  41. Por favor nos puedes indicar el modelo de teléfono que tienes para poder darte la solución ideal. Muchas gracias.

  42. Javier

    Hola , el pasado 9 de octubre te envié una consulta de que tengo un kit V2 instalado en dos casas adosadas y que cuando hacen llamada no se encendía el monitor que había que darle al botón espía , me preguntas por la sección de cable y distancia es de 1,5mm y hay unos 10 mts he medido con un tester en los bornes 2 y 16 me marca 18,15Vdc, también quería que al principio funcionaba bien pero ,un día dejó de funcionar esta función si es por la sección del cable la cambiaré por la que me indiques, si es el alimentador comentame el precio es el E40.gracias

    • Perdona por el retraso en la respuesta, pero hemos estado haciendo unas comprobaciones al respecto. En principio y debido al funcionamiento del sistema, es posible que tengas el grupo de fonía averiado y que no lanza la orden al paquete objetivo de la cámara para que arranque. Sin embargo cuando realizas autoencendido estas atacando directamente a la cámara y por eso se enciende. Si estás interesado podemos reparar el grupo fónico.

  43. Alberto

    Lo primero hola, y agradeceros lo que estáis haciendo, nos viene muy bien a muchos.
    Bueno, tengo un amigo que tiene un telefonillo terraneo 600ws, el cual le funciona todo excepto que cuando le llaman, él oye a la persona que le llama, pero el que llama desde el portal no le oye a él.
    En primer lugar me parece que el telefonillo terraneo tiene zumbador, si no es así me lo comentas, por que la verdad es que he mirado en un montón de sitios a ver si había alguna tabla de equivalencias del 600ws y no he encontrado ninguna aunque he visto en una de las tablas que los terraneo aún siendo de distinto modelo usan las mismas conexiones. Por ejemplo estos dos, TERRANEO LT600 TERRANEO LT603S
    El tema es que si el terraneo que tiene mi amigo es de zumbador, ¿podría cambiarlo por un tegui también de zumbador?, por cierto es de cinco hilos. Lo que yo he encontrado y no se si me valdrá es que las equivalencias podrían ser si no me equivoco de la siguiente manera
    :
    terraneo 600ws / tegui
    T 3
    1 4
    3 2
    2 5
    6 1

    Yo en mi casa tengo un tegui 1378/1 me parece que no es de zumbador sino electrónico, ¿podría probarlo cambiándolo por el terraneo en cuestión, sin conectar las conexiones del zumbador o sea el 6 en el terraneo y el 1 en el tegui mío? Simplemente es para hacer la prueba de si funciona lo demás correctamente.
    Bueno, esperando tu respuesta, os agradezco de antemano la ayuda que prestáis.

    • Muchas gracias por tu agradecimiento.
      En cuanto a las equivalencias del teléfono 600WS, tu deducción es perfecta, y si le instalas un teléfono universal debería funcionar perfectamente. En cuanto a la avería que tiene tu amigo, podrías hacer la prueba con tu teléfono exceptuando la llamada, pero yo te recomendaría otra prueba. Desmontas el teléfono de tu amigo, teniendo cuidado de identificar los cables, colores y número de conexión. Ahora vas a la placa de la calle, la abres y desconectas, identificando también conexiones y colores. Conectas el teléfono con un par de metros de cable y compruebas si tiene la misma avería. Este prueba se hace porque por el sintoma que me describes podría suceder que en la instalación haya algún otro teléfono que no cuelga bien y entonces se produce una bajada de impedancia a la mitad cuando llaman a tu amigo y por eso no le oyen. De esta manera determinamos donde está la avería si en la instalación o en el teléfono. Espero que localices la avería.

    • Alberto

      Pues nada, que la prueba ya la he hecho y me funciona. Como os dije, o te dije antes muchas gracias por la aclaración. Hoy he comprado un tegui unviersal y lo voy a instalar.
      Lo dicho muchas gracias

  44. javier

    Hola buenos dias, en la comunidad de vecinos tenemos un problema con los telefonillos, resulta que si pulsan no se oye el sonido en la placa de la calle en los telefonillos si, pero cuando descuelgas no se oye a nadie ni por el telefonillo ni en la placa, el modelo es bastante viejo ya que el alimentador que tiene es el tegui E-8, mi pregunta es, si cambiando el alimentador se podria solucionar el problema, y si fuera asi que alimentador se podria poner, o si esa no es la solución cual podria ser el problema o si seria mejor cambiarlo todo, muchas gracias.

    • Hola Javier,
      Puedes tener 2 problemas en esta instalación. El primero y más común es que haya algún teléfonillo que no cuelgue bien, ya que la pestaña que cierra el circuito se haya desgastado del uso. Si ocurre este problema, el sistema está activo todo el rato, entonces cuando llaman a un telefonillo, hay 2 aparatos funcionando a la vez, por lo que la impedancia de la instalación baja a la mitad y se produce el efecto de que no se oye. También puede ocurrir que el E-8 que es un equipo bastante antiguo se haya averiado.
      Para mirar si el problema es el primero, deberías ir a la E-8, desconectar los cables 2,3,4 y 5, identificarlos y conectar un teléfono de prueba. Mirar a ver si funciona, con lo cual descartamos la E-8. Si no funciona ya sabemos que es la E-8 la que está averiada. Si sucede ésto último os tendríais que plantear el cambio de placa como mínimo ya que esta fuente amplificadora ya está descatalogada, ver artículo. Espero que puedas solventarlo. Para cambios puedes consultar el listado de instaladores autorizados en este mismo blog

  45. pablo

    Hola, se me ha estropeado el telefonillo de la marca BTICINO 334202 de 5 hilos, analógico. El técnico de la comunidad me quería cobrar 50 euros por uno nuevo y me contó algo así como que los universales no eran compatibles (lo que me sonó muy raro y decidí arreglarlo por mi cuenta). No hay manera de encontrar este modelo de bticino y he estado mirando uno universal, el tegui serie 7 (T-71U. ref 3742 40). Trae una tabla de equivalencia, donde aparece bticino y una serie de correspondencias de cables, pero no estoy muy seguro. ¿ Podríais decirme si son realmente compatibles estos dos modelos ?
    muchas gracias

  46. gustavo

    hola compre un portero tegui y lo he instalado yo y me surge un problema:
    bueno es una placa serie 7, trasformador e30 y telefono t-71e.( tengo el manual para el kit a1-a12,3750-11/12/13/14/15/16/18/19/10
    el timbre de la placa y del telefono no suenan, por lo demas todo va bien. se escucha cuando descuelgas al que habla. se abre la puerta… pero no se escucha tinbre ninguno.
    no se como hacerlo, he puesto todo segun el esquema.
    de la placa2,3,4,5 al telefono 2,3,4,5
    las dos p p no se para que son
    1z del telefono entiendo que se conecta con el p1 de la placa, no es asi? un saludo
    gustavoamen@hotmail.com

    • Hola Gustavo. El problema que veo es que estas conectando el cable P1 a la borna 1Z y en realidad lo tendrías que conectar a la borna 1E. Creo que haciendo este cambio ya debería funcionarte a menos que tengas algún problema en el cable.

  47. gustavo

    ya funciona, muchas gracias por la ayuda

  48. AAC

    Hola,
    Tengo una instalacion nueva del telefonillo 3750 31, con dos pantallas. La instalacion está realizada con una manguera de 10 hilos 0,25. Funciona todo OK pero cuando llaman sale la imagen en las dos pantallas, pero si descuelgo la pantalla principal no mantiene la imagen, y de vez en cuando la pantalla 2 no funciona ni video ni voz. La distancia de cable de monitor a camara son de unos 25 mts. Es por culpa de cable??Leo en el manual que sea trenzado. Tengo que cortar las resistencias que dicen

    Gracias

    • Con toda probabilidad tengas un problema de sección de cable ya que cuando instalas 2 monitores en paralelo hay que duplicar la sección de cable de las conexiones 2 y 16. Al tener una manguera con 1o hilos podrías intentar juntar los sobrantes para ganar algo de sección en las conexiones 2 y 16. También tendrías que comprobar que tienes las 2 fuentes de alimentación E-32 y E-35 y el puente de conexión según el esquema adjunto en el enlace. para comprobar si el problema es ese podrías desconectar uno de los monitores para ver si se recupera el sistema. Las secciones decable son muy importantes a la hora de que el equipo funcione correctamente. Haz estas comprobaciones y me informas del resultado para ver si podemos arreglar el funcionamiento anómalo del sistema.

      • AAC

        Buenas CAlonso24,
        Lo primero agradecerte tu respuesta y tu amabilidad. Me comentas que compruebe las dos fuentes de alimentacion pero el kit me venia solo con el alimentador E-32. Yo he puenteado la conexion 2 y 24 del grupo fónico con el 2 y 24 de la camara, es correcto? o realmente tengo que poner el alimentador E-35 a mayores??
        En cuanto me digas algo realizo la prueba.
        De nuevo mil GRACIAS!!!!

        • Hola Alfonso, cuando se instalan 2 monitores con la misma llamada en este sistema es necesario poner un alimentador E-32 y un alimentador E-35 para que funcione. Yo di por supuesto que tenías los 2. Si solo tienes un alimentador no puedes conectar los 2 monitores. Te adjunto un esquema donde podrás ver como se hace la instalación para que te funcione correctamente. Descargar. Espero que puedas arreglarlo.

      • AAC

        Hola Carlos,
        Despues de instalar el alimentador E-35, confirmarte que funciona todo perfectamente ya no piedo señal en ningún monitor.
        De nuevo gracias por todo y Felices Fiestas!!!!

  49. MANOLO

    Muy wenas el otro dia kambie el interfono viejo roto fermax por otro universal y lo konecte ygual k estava el fermax lo k pasa k ahora no se k modelo es porke se tiro y el problema k tengo es k no mescuxan kuando ablo y tampoko escucho kuando me hablan nada mas funciona kuando tokan y tambien funciona kuando le doy para abrir la puerta puede ser k kambiando algun cable del 1 2 3 6 4 se aregle pero no se kual y luego donde esta lo de la E Z lo dejo en la Z y donde pone – y + lo dejo en el – gracias

    • Solo tienes que conectar las bornas 1 2 3 6 y 4. Los que puedes tener cambiados son el 2 y el 6, los demás están bien. Inténtalo cambiar y si no te funciona, busca el puente de masas unidas y separadas y cámbialo. Con esas 2 premisas tiene que funcionarte.

      • albert

        hola cambie lo del 2 y el 6 y lo de las masas lo puse en el menos y no iba y luego lo puse en el mas y no me funcionaba que otra cosa puede ser gracias.

        • Hola, es complicado saber qué te está pasando. Para solventarlo, mira la marca de la placa de la calle. la abres y hay un aparato que es el grupo fónico. En este grupo encontrarás 4 cables de diferentes colores numerados. Sabiendo la marca, la numeración y el color del cable, podremos ver de conectarlo bien. Ya me dirás

  50. susoroc

    Hola buenas,tengo un problema con un video portero terraneo bticino digital de 8 cables,somos 5 vecinos con monitores en cada piso,el caso es el siguiente,mi monitor recibe las llamadas puedo hablar con el llamante y verlo tambien,el problema viene a la hora de abrirle el portal,no me deja abrirlo hasta que no se apaga la pantalla del monitor,el modelo de monitor es 334302 de bticino,un saludo y gracias de antemano

    • Casi con toda probabilidad tienes una avería en el monitor. Para asegurarte descuelga el monitor y cuelgalo en otro piso y mira a ver si te hace lo mismo. Si se arregla tienes un problema en el distribuidor que alimenta tu casa y si sigue igual es tu monitor. Ya me dirás.

  51. susoroc

    se me olvidaba un comentario,segun los vecinos a ellos les funciona bien

  52. Rafael Sánchez

    Hola tengo un portero antiguo TEGUI Compact Serie 7 y desde el telefono no me funciona el abrepuertas, he comprobado el transformador y está bien, sale a 12V, el telefonillo también está bien y funciona bien, sólo hay un problemilla y es que de las bornas nº 10 y 11 que son las que alimentan al abrepuertas tan solo salen 5V, ¿puede ser este el problema de que no abra el abrepuertas?, muchas gracias de antemano y espero su respuesta.

    • Rafael, descargate el manual que te adjunto y comprueba en el listado de mantenimiento los puntos 10 y 11 y comprueba que te dan las tensiones correctas. Descargar manual. Ya me dirás si lo has podido arreglar. Si no me lo dices que haremos alguna prueba más para determinar qué puede pasar.

      • Rafael Sánchez

        Hola, entre las bornas 10 y 11 la tensión es de 5 V, incluso desconectando el abrepuertas siguen llegando a los dos cables 5 V, esto lo hice por si existía un corto en el abrepuertas. A los puntos 9 y 10 llegan del transformador 12 V, por tanto creo que está averiada la placa. Ya me dirá usted, gracias de antemano.

  53. Tomás Alamán

    Tengo un videoportero TEGUI V1 y quiero colocar solamente una bocina de llamada a dos metros escasos de la placa de la calle. ¿Cuales son los bornes donde debo conectarla y que tipo de equipo necesito para ello?

    • Hola Tomás, necesitaría que me indicaras alguna referencia del kit para poder saber qué sistema tienes instalado. De esa manera podré facilitarte la respuesta ya que hay varios sistemas diferentes con soluciones diferentes.

  54. juan

    se puede acoplar un timbre aun tegui 1378/1 o no trabaja a 220v

  55. juan

    buenas,puedo poner un repetidor de llamada p1 serie7 a un tegui 1378/1 gracias

    • Hola, si que puedes poner un repetidor de llamada. Se conecta en los bornes 1E y 2. Es la referencia 0E5556. También podrías conectar un timbre a 220V. Para ello aparte del timbre necesitarías un relé 0E5557, que se conecta en los bornes 1E y 2 y cierra un contacto que hace pasar los 220V al timbre y que este suene.

  56. jose luis

    Hola se me estropeo el telefonillo que tenia es marca tegui pero es el viejo y compre ahora uno que es tegui tambien el modelo es 1378/1 y no se donde van los cables haber si me lo puede esplicar gracias un saludo

  57. Hola: mi consulta es la siguiente; tengo un portero marca bticino “kit audio unifamiliar 313501 con télefono sprint (placa exterior 338901 y télefono 334202). El télefono se me extropeo, y quería sustituirlo por otro, pero no me coinciden los cables. Hay alguna tabla de equibalencias? o puedo saber a que pertenece cada cable, en las conexiones del télefono. Estan estos numeros 1,3,4,5,6 y en la placa exterior 3,4,12,1,5A,5B.

  58. matias

    Hola,,tengo un problema con un telefonillo tegui basico.es en un edificio de 30 viviendas. El problema esta que ninguno de los hilos concuerdan en color con los de la placa. He mirado en casa de mi vecino y tampoco tiene los mismos hilos que yo. Cómo saber cual es cual.Me funciona todo bien menos el micro. Mi pregunta es: se puede estropear el micro de tanto probar? Y como saber cual es cual? Un saludo y gracias

    • En principio el micro no debería estropearse de probar, aunque hay posibilidad. No obstante si te funciona todo, te debe sobrar sólo un cable o 2 como mucho supongo, por lo que es cuestión de probar. De todas maneras comprobando con un tester entre el cable que tienes en la conexión nº 2 y el cable que sea el micro tienes que tener 12Vdc. Lo mismo con el del altavoz. El del abrepuretas y el de llamada no tienen tensión. Espero que te ayude esta información.

  59. José María

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 4 años el kit V1 Color de la serie 7 Tegui, con alimentador E-40, con un monitor. Desde hace unos días, la luz de iluminación de la placa de calle está permanentemente encendida, y cuando activo el monitor interior las imágenes hacen un barrido vertical . Aparentemente funciona todo bien, puedo abrir la puerta y escucho el sonido. ¿Cual puede ser el problema y la solución? Gracias de antemano.

    • Lo más probable es que tengas el alimentador E-40 estropeado. Una pregunta: la avería se produce solo cuando haces el autoencendido o cuando hay una llamada también. Ya me dirás.

      • José María

        La avería es permanente, es decir, la luz de iluminación está las 24 horas del día encendida.

        • Entonces es la E-40 seguro. Normalmente cuando realizas una llamada es cuando las bornas 12 y 13 dan tensión y se activa la telecámara. Al estar averiada la E-40, todo el rato está lanzando corriente y activando la cámara

  60. isi

    hola tengo un problema con el portero haber si me podeis ayudar el telefonillo bticino terraneo serie sprint ref 334202 no funciona entonces compre uno tegui T-71U unibersal ref 374240 pero en la tabla de equivalencia no sale ningun modelo terraneo que coincida con el mio que tiene las bornas numeradas asi 1 3 4 5 6

    • Hola,
      Bticino 1 Común Tegui: 2
      3 Altavoz 5
      4 Micrófono 4
      5 Timbre de llamada 1E
      6 Cerradura 3
      Un saludo

    • Amigo a ver si te puedo echar una mano en el bticino que comentas el 1 es el comun corriente o masa el 3 es el altavoz el 4 es el microfono el 5 el timbre de llamada y el 6 la cerradura por lo que si no me fallan las cuentas las cosas quedarian de la siguiente manera:
      1 bticino 2 Tegui
      3 bticino 5 Tegui
      4 Bticino 4 Tegui
      5 Bticino 1z o 1e Tegui
      6 Bticino 3 Tegui

  61. isi

    muchas gracias voy a probar ya os cuento

  62. diego mj

    Tengo un video portero-sisteme 51 con 4 monitores y E-14,E-16,E-18 cuando llaman a uno de los 4 automaticamente se pone la pantalla en marcha del que han tocado y puedes ver y hablar.Pero si no funciona solo puedes oir el telefonillo sin poder ni hablar ni ver quien es,el caso es que la camara esta bien porque le das al boton de ver camara y funciona muchas veces.Pues este es el problema que dan y no se enciende la camara del que han dado y ni puedes ver ni oir.Es posible quedar solo el telefonillo por lo menos para poder hablar en caso que no se pueda arreglar lo otro.
    MUCHAS GRACIAS

    • Diego, por favor me puedes decir si esta instalación es en una casa unifamiliar o es un edificio con 4 vecinos?

      • diego mj

        con 4 vecinos

        • Hola Diego, creo que el problema podría estar en que la E-16 no está funcionando correctamente. La función de este aparato es coordinar el encendido de la parte de audio y la parte de vídeo. No obstante tendiendo en cuenta que este aparato se puede conseguir todavía pero está descatalogado, mi recomendación es que cambiéis la placa y los monitores y pongáis unos nuevos ya que este material es bastante antiguo. Ya me informarás si has podido arreglar el tema.

  63. victor

    Hola, tengo en la comunidad un videoportero digital de la marca bticino y me sucede lo siguiente. De repente no se pueden hacer llamadas a ningún piso ya que al marcar los códigos de los pisos no hace el ruido de llamada , pone llamando pero no suena en ningún piso.Tampoco funciona la clave para abrir la puerta, es decir no funciona nada. Antes bajando el diferencial de la corriente y dejándolo un tiempo se solucionaba pero ahora ya no. El técnico ya ha venido tres veces y le ha cambiado dos veces el grupo fónico pero sigue fallando. ¿Es posible que alguien haya cambiado el telefonillo de casa por uno no compatible y por eso falle el videoportero? o sino me puedes orientar de que puede ser la causa? saludos

    • Hola Víctor. Perdona la tardanza, he estado estudiando el caso y podrían ser 2 cosas dependiendo del material que tengas instalado. me comentas que no funciona nada. Eso es indicativo de que la fuente de alimentación no va, pero eso puede ocurrir por 2 motivos. El primero es que se haya roto y el segundo que alguna incidencia en la instalación haga que se bloquee. Para poder comprobar cual de las 2 cosas puede ser, tendrías que desconectar los 8 hilos que salen del conector azul de la fuente de alimentación, hacer un “reset” de la fuente y comprobar con un tester que entre las bornas 1 y 2, 3 y 4, y 5 – 6 hay 24Vdc. Si funciona entonces vuelves a conectar la instalación y vuelves a comprobar para ver si se inhibe el alimentador porque hay algún problema en la instalación. La otra posibilidad que hay es que se os haya borrado el repertorio de la placa porque se ha roto la memoria “eprom” y no hay repertorio. Ya me iras informando como van las pruebas.

  64. Antonio

    Buenas tardes,
    Desearía instalar un repetidor de llamada tipo zumbador. Entiendo que hay que conectarlo a las bonras 1Z Y 2, pero quisiera aprovechar los hilos de la instalación telefónica, que actualmente no utilizo, para llevar la señal a otra parte de la casa ¿es factible?. ¿Puedo utilizar cualquier zumbador de 12V? Ocurre que el de TEGUI es muy grande y yo quisiera esconderlo dentro de la caja roseta telefónica.
    Gracias de antemano y saludos.

    • Hola Antonio, a las 2 preguntas la respuesta es sí. Puedes utilizar el cable telefónico sin ningún problema, lo único que puede pasar es que si es muy fino, ña intensidad del sonido del zumbador te baje un poco. En cuanto al zumbador, puedes utilizar cualquier zumbador que funcione a 12V ac. Reconozco que el nuestro es un poco voluminoso, aunque es así para crear caja de resonancia. Nosotros muchas veces quitamos la carcasa y dejamos solo el circuito interior con las conexiones.

  65. Hola, el motivo de escribirte es porque he comprado un telefonillo serie 7 TEGUI para cambiarlo por el viejo que no tiene marca (el portero automatico lo cambio la comunidad por uno nuevo
    marca TEGUI), la cosa es que no se en que lugar van los diferentes cables de colores para instalarlos en el nuevo telefonillo que me indica 1E 1Z 2 3 4 5 P P.
    Recibe las gracias y un saludo.

    • Salvador, no hay un código de colores predeterminado. Cada instalador utiliza uno propio. Para identificar cual es cada uno tienes que: Abrir la placa de la calle y ver los colores del conexionado, 2, 3, 4 y 5 del grupo fónico y el color del cable de llamada conectado al pulsador de tu piso. Ver si te coinciden con los de tu casa y ya está. Ya me informaras si has podido arreglarlo.

  66. raul olmo

    manera de instalar un pulsador de abre-puerta en un portero Tegui, modelo EGF-1

  67. isi

    funciona muy agradecido

    • Fernando Gonzalez

      Hola tengo un tegui T-71Z Rfcia 374210 es lo siguiente el telefonillo funciona todo menos del telefono a la placa es decir que en la placa no se recive la voz y en los demas del edificio si, que problema tiene haber si lo puedo solucionar pues e revisado las conexiones y estan todas bien,
      espero su contestación Muchas Gracias

      • Hola, da la impresión de que ha averiado el micrófono del aparato. Para poder comprobarlo sería interesante desconectar el mango del teléfono y probarlo en casa de otro vecino que tenga uno igual. En caso de que funcione entonces habría que revisar el cable 4. Ya me informarás si lo has podido arreglar

  68. Carlos

    Hola buenas.

    Vivimos en una vivienda unifamiliar.

    Tenemos instalado en la calle, un grupo fónico Tegui EGF-30 (ref. 90130P)

    Tiene un telefono en casa T-71 E (aunque la funcion de abrir la puerta desde el teléfono, nunca ha funcionado desde que llegamos, y aunque desde el teléfono escuchas la calle, cuando hablas desde el teléfono, no te escuchan fuera…)

    El alimentador es un E-34

    Y el Abrepuertas no lo sé seguro, pero creo que es un NT, desde el teléfono interior nunca ha funcionado.

    Tenemos un “pulsador adicional” cerca del abrepuertas, el cual tienes que mantener pulsado para poder abrir… (será por tema de seguridad infantil)

    El caso es que desde que entramos a vivir en esta casa, estaba todo como he comentado arriba (no se escucha la voz desde la casa hacia la calle por el telefono, no puedes desbloquear el abrepuertas desde el teléfono del interior de casa…) Pero se podía vivir asi, mas o menos bien, ya que la puerta está a 4 metros del teléfono…

    El caso esque ahora ha dejado de funcionar el “abrepuertas”, y no sé si es del propio abrepuertas, o quizás sea del pulsador…. (He desmontado ambas piezas, y parecen estar bien…. Pero como ya existian problemas anteriores, no se, que pasos he de seguir, ni que debería sustituir o comprobar….)

    Tenemos que salir a abrir con las llaves desde el interior, y ya si que es mas molesto….

    Existe algun procedimiento de actuacion…???

    Al desmontar el “grupo fónico” he visto que tengo un cable “gris” suelto….. (pero no se donde va…)

    Hay algun esquema de conexionado…?????

    Muchas Gracias de antemano, por la dedicacion y atencion prestada…

    Recibid un cordial saludo.

    Carlos.

    • Hola Carlos, si te digo la verdad el alimentador E-34 no se corresponde con el grupo fónico 90130P, este grupo fónico va con un E-30, pero aún así debería funcionarte si tienes conectadas las bornas 2 y 10 con la 9 y 10 del grupo fónico. Para el tema del pulsador del abrepuertas se hace simplemente con un pulsador que cuando lo aprietas cruzas los cables 9 y 11. Te adjunto enlace al esquema para que veas como va todo conexionado y lo puedas repasar. También te sale las tablas de tensiones para que puedas comprobar. Pincha en el enlace y te descargas el manual: Descargar
      Ya me dirás si has conseguido que funcione.

      • carlos

        Muchas Gracias…..!!!!!!

        Voy a ponerme al lio….. es que he tenido unos dias muy ajetreados….

        Os iré informando…

        Saludos.

  69. JUAN

    Buenas,
    Agradeceria me facilitasen la manera de conectar un timbre adicinal en un Monitor Swing ,2 hilos , en el esquema del timbre que compre Bticino,pone que lo tengo que conectar entre el 1 y 5 . el tema es que esas conexiones no estan disponibles en el monitor (estan marcadas pero no puedo conectar) como tengo que conectarlo?

    Gracias .

  70. VICTOREME

    HOLA!

    EN MI EDIFICIO, EXISTE UN PORTERO, EL CUAL SE COMPONE DE UNA PLACA DE CALLE DE 10 PULSADORES MARCA AUTA Y SIN NINGUNA REFERENCIA (ANTIGUA), Y EL MODULO INTERIOR, O SEA EL QUE ESTA EN LA ESCALERA, ES TEGUI, EL SONIDO ESTA LLEGANDO MUY DEFICIENTE A LOS TELEFONILLOS, QUISIERA SABER SI ES POSIBLE CAMBIAR TODA LA PLACA, O SI SE CONSIGUE SOLO EL MICRÓFONO Y EN DONDE
    GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

    VICTOREME

    • Hola Victoreme, si la placa Auta es muy antigua mi recomendación es que la cambies. Habitualmente estas placas antiguas funcionan con micrófonos de carbón y éste con el paso de los años se va apelmazando con el consiguiente deterioro del sonido ascendente. También hay otros factores que pueden influir en el sonido, como por ejemplo que haya teléfonos en la instalación de diferentes marcas. Cada una trabaja con una impedancia diferente por lo que es difícil establecer un volumen óptimo para toda la instalación. Otro de los problemas que puede haber es que alguno de los teléfonos de la instalación pueda no colgar correctamente y se queda activado influyendo en el mal funcionamiento de toda la instalación. Si quieres seguir mi recomendación, yo avisaría a una empresa especializada que se mirara toda la instalación y pudiera determinar cual es el problema. Te adjunto un enlace a la red de servicios técnicos especializados de toda España que podrían hacer esta revisión. Servicios Técnicos Autorizados Distel

  71. Jose

    Hola, buenas noches. Acabo de adquirir una vivienda que contiene un monitor swing y un teléfono swing en paralelo. El monitor funciona perfectamente. El problema es que cuando llaman no suena el timbre del teléfono, ni se escucha ni se puede hablar… sin embargo si que podemos abrir la puerta. ¿Dónde puede estar el problema?

    • Hola, tendrías que comprobar 2 cosas en el teléfono. Hay un potenciometro para regular el volumen, mira de girarlo de manera que no se vea la parte roja. O bien el teléfono está mal codificado o averiado. En ese caso te recomiendo que contactes con un el servicio técnico oficial o bien autorizado Tegui y que lo vengan a mirar.

      • Jose

        Me da a mi que le falta un puente, puede ser? de todas formas como puedo volverlo a configurar para ver si realmente está averiado?

        • Si el monitor tiene un configurador de color verde con un número que es valor, el teléfono también tiene que tener el mismo número para que funcione. ¿has podido comprobar si los 2 aparatos tienen el configurador puesto?

      • Jose

        OK. Pues confirmado… tiene un configurador de color verde con el número 6 en la N, y el telefonillo no tiene ninguno. ¿Dónde puedo conseguir/comprar uno? Gracias de antemano, eres muy amable.

  72. Barbara

    Hola buenos días
    Tengo un caso con un telefonillo TEGUI sencillo y necesito cambiarlo porque se averió, hay alguna tabla de referencia de compatibilidad porque en mi país ya no está ese modelo. Nos vendieron un Golmar T-700 y lo conectamos como dice pero solo da apertura de puertas pero no timbra ni se escucha, ya hicimos la conexión como va de acuerdo al esquema y nada. Gracias por su ayuda. Bkranwinkel

    • Hola, para poder ayudarte me tendrías que decir qué modelo de fuente de alimentación tienes instalado. Tan pronto me lo digas te podré decir el conexionado para que te funcione.

      • Barbara

        Dónde busco esa información, porque no tengo el manual del equipo viejo

      • Barbara

        Hola de nuevo, pues desmonté el panel que está en la entrada del edificio y la referencia que encontré es la E3102, te sirve esta información para poder ayudarme? gracias de nuevo

  73. Barbara

    Hola!
    Alguna respuesta con relación a mi caso?, gracias por la ayuda

  74. Miguel

    hola me pongo en contacto con usted para ver si puedo dar con averia en un equipo bticino
    de una comunidad de 15 viviendas hasta ayer funcionaba el abrepuertas desde el telefonillo pero ha dejado de funcionar desde el pulsador funciona la cerradura pero del telefonillo no, espero que me ayude gracias

    • Hola Miguel, ¿la avería es general o solo de un vecino? ¿Cuando hablas del pulsador, te refieres a un pulsador externo que actúa sobre el abrepuertas? Perdona las 2 cuestiones pero necesito saberlas para poder ayudarte

      • Miguel

        la avería es general. si me refiero pulsador externo para descartar que la cerradura este mal.
        tiene un btocino 336220 que creo que es un contacto de puerta por que pone portata contactti= 5A , ¿puede ser esta pieza? porque todo va bien menos esto.
        he revisado empalmes en primera planta y están todos bien.
        gracias

        • Por lo que he visto, esa pieza es un relé que cierra un contacto y activa la cerradura. Cuando cierra el contacto tiene que actuar un alimentador de 12-24 Voltios. Si ese alimentador está bien, seguramente será el relé. para comprobarlo, desconecta los cables NA y C1, coloca las puntas del tester y cuando aprietas el pulsador mira a ver si hay continuidad. Si no la hay el relé está roto y si la hay tendrías que comprobar entonces el alimentador. Ya me dirás

  75. Barbara

    Hola Calonso, has podido ver mi caso?, gracias de nuevo

    • Perdona por la tardanza. La referencia que me das es la de la visera. necesitaría que abrieras la placa y me dieras la referencia, o bien me envías una foto de la placa abierta. lamento tener que pedirte ese dato pero es que sin eso no puedo ayudarte.

  76. Barbara

    Ok, ya lo hago y te la envío

  77. Carlos Perez

    Buenas, desearia saber cual es el telefono que sustituye a un horizon TH 1+1, y donde conseguirlo. Gracias

  78. alvaro

    hola tengo un video portero serie 7 v1 blanco y negro .

    resulta que compruebo la salida del mi alimentador E-40 bornes 9 y 10 y me da una tension de 12 vca, bien me voy al grupo fonico bornas 9 y 10 y sin conectar los dos cables me sigue dando lo 12 vca pero cuando lo meto en los bornes 9 y 10 compruebo y se me pone en 3 vca, la pregunta es:
    el equipo tiene 2 meses y a estado funcionando perfectamente
    ¿a consecuencia de eso deja de funcionar la pantalla, el abre puerta y la el telefonillo?

    • Tienes algún problema en el grupo fónico que te inhibe la instalación. ¿es posible que se haya mojado?. Lo puedes ver si en los tornillos donde conectas los cables de la placa están de color verde. Lo mejor que puedes hacer es desmontarlo y enviarlo a reparar. Si es un problema del equipo se aplicará la garantía de 2 años. Si es por causas externas, habrá un cargo.
      En cuanto al mal funcionamiento, es así, al no funcionar el grupo fónico no se activa el equipo. Si necesitas que hagamos la gestión de la reparación nos lo dices. El plazo de entrega es de unos 10 días.

  79. jesus

    hola tengo un bticino portero pantalla negra. Cuando llaman desde abajo no suena arriba pero la pantalla se ve bien si la tienes encendida cuando llamas se apaga y tarda un ratito en volver a encenderse! que puede ser?

    • Hola, Puedes comprobar con el tester las tensiones que hay en el monitor en reposo. Si es sistema de 8 hilos: Entre las conexiones 1 y 2 = 24Vdc, entre 3 y 4 = 24Vdc y entre 5 y 6 = 24Vdc. Si es sistema de 2 hilos no polarizados en las conexiones BUS = 27Vdc
      Cuando lo midas me das el resultado para ver si podemos averiguar que está pasando. Gracias

  80. yuyi

    hola tengo un videoportero tegui 560 y desde hace unos dias me salen rayas horizontales en la pantalla, puede ser que se haya ido el tubo de imagen? si es asi hay pantallas de repuesto?

    • Con ese síntoma aparentemente debe de ser la fuente de alimentación. Deberías comprobar que las tensiones a la base del monitor te llagan correctamente. Entre las conexiones 2 y 16 deberías tener 18Vdc, seguramente tendrás menos y por eso no funciona bien. Si es así deberías cambiar la fuente de alimentación E-40. Ya me dirás

  81. cresp

    Buenas, me he comprado un telefonillo t-230 para poner en casa y necesito saber los colores(5) van a cada número gracias

  82. isi

    buenos dias os he mantado un correo con un problema en oviedo de un monitor de un videoportero creo bticino terraneo que no se el modelo os envie unas fotos espero que lo recibierais correctamente habre si me podeis ayudar muchas gracias y un saludo

  83. Rosa

    Hola! Necesito el esquema de un videoportero que ya está descatalogado, es de la serie Europa modelo 374310. El portero funciona bien, la voz, el timbre.. pero la imagen no para de moverse verticalmente y no se puede apreciar nada, me podriais ayudar?
    Podría ser la fuente de alimentación? Si es así qué precio tiene.
    Muchas gracias y un saludo.

    • Casí seguro que es el alimentador E-40. Te envío por correo el esquema y el precio

      • Rosa

        Buenas tardes, muchas gracias por la respuesta. Hoy he instalado el alimentador y efectivamente la pantalla funciona, pero ahora hay otro problema, hace un ruido el alimentador como un zumbido y por precaución he vuelto a poner el viejo. ¿A qué se puede deber este ruido?Tengo miedo que pueda quemarse si lo dejo conectado. Espero su respuesta, gracias.

        • No debería hacerte ruido. Podría ser que tuvieras cruzados los cables 9 y 10 que van de la fuente al grupo fónico? Si no es eso, es que la fuente no está bien. No tiene que hacer ruido.

  84. evar

    Tengo una placa con 12 pulsadores funciona todo pero se escucha muy bajito en el telefonillo ya le he subido el volumen

    • Si es un E-5, tienes que tener en cuenta que es un equipo descatalogado hace unos 25 años más o menos, por lo que podría ser que estuviera averiado. No obstante la pregunta clave es si el resto de vecinos tiene el mismo problema o solo es tuyo. Me temo que será una avería general. Probablemente tengáis algún teléfono que no cuelga bien y se produce ese efecto. Otro de los problemas que podéis tener es que en esos equipos tan antiguos el micrófono de la placa de la calle es de carbón, y éste se apelmaza con el paso del tiempo se va perdiendo volumen.
      Tendrías que ir haciendo pruebas hasta que des con la avería.
      Lo más fácil es que vayas al E-5, y conectes un teléfono universal Tegui directamente y pruebes el equipo sin instalación, de esa manera ya acotas donde puede estar el problema.

      • ddd

        La placa es de 6 vecinos y todos tienen el mismo problema, es decir suena muy bajito con el volumen al máximo la instalación tiene unos 8 años. Lo que no se es si hay repuestos y si los hay que interesa una placa nuevo del cambio del micrófono

  85. Nuria

    Buenos días, tenemos un monitor de videoportero Tegui Serie 7 sistema de 2 hilos. Cuando llaman no suena la llamada, sin embargo se enciende el monitor y se ve prefectamente, se puede abrir la puerta y se puede hablar por el telefonillo. ¿Cuál puede ser el motivo? Muchas gracias por su ayuda.

    • Hola, lo primero que habría que mirar es si el potenciometro del volumen de llamada está subido. Si está apagado, habría una luz roja activada en la parte frontal. El potenciometro está en el lateral del lado del teléfono. Ya me dirás si es eso.

      • Nuria

        Buenos días. Lo primero de todo muchas gracias por su respuesta. El modelo de videoportero tiene ya unos 11 años, o sea, que es un modelo antiguo. Debe ser esa la razón por la que no encuentro el potenciometro en el lateral del monitor. Gracias de nuevo y un saludo.

        • Hola Nuria, habría alguna posibilidad de descolgar el monitor de la base que hay en la pared y de que nos facilitaras la referencia para poder orientarte de cara a arreglar la avería. Gracias

      • Nuria

        Hola de nuevo.
        – Las referencias del monitor son:
        Ref T: 71021
        Ref L: 374400
        NF: 500 01 05 07
        NL: 21105
        NS: 00099
        – Las referencias de la placa de la pared son:
        RT: 71031
        RL: 374440
        NL: 20292
        NF:902010411

        Un cordial saludo y muchas gracias por su ayuda

        • Hola Nuria,
          El grupo fónico de la placa de la calle es el que está averiado. Por los detalles que me das debe ser un grupo fónico 90130P o EGF-30. Deberías sustituirlo y a funcionar.
          Un saludo.

  86. daniel mondelo

    tengo un portero automático Tegui , el problema que tengo es que desde la placa de la calle no escucho la voz del teléfono , en cambio al revés sí , lo demás funciona correctamente , serían tan amables de decirme cual puede ser la avería? . muchas gracias

    • Lo primero que necesitaría saber es si la instalación es comunitaria o individual. También si es comunitaria, si te ocurre a tí solo o a todos los vecinos. Si es individual necesitarías un teléfono de prueba y colgarlo de la placa para ver si el grupo fónico funciona bien o es el teléfono el que está averiado.

  87. Pepe

    Tenemos dos abrepuertas, uno exterior y orto interior que funcionan al mismo tiempo, al exterior le llegan 12 V y al interior 5V, y este no abre correctamente, ¿ a qué es debido? gracias. Es una placa fermax

    • Hola, el problema que tienes es de consumo. Una fuente de alimentación de un portero tiene una intensidad de 0,8 amperios. Con esa intensidad hace que funcione una placa de calle, un teléfono y un abrepuertas. Al tener instalado 2 abrepuertas a la vez, hay un problema de consumo, la fuente de alimentación no puede y se viene abajo. hazte la idea de que estas aguantando una caja de 50 kgs. y que puedes con ella pero te cuesta y entonces llega alguien y te pone 1 kilo más, aparentemente no es mucho, pero si suficiente para que te vengas abajo.
      Para solventar este problema que tienes deberías instalar un relé con una fuente de alimentación adicional.

  88. adrian

    hola tengo un video portero marca tegui en casa y no se porque fuera se escucha bien y dentro no y por encima se escucha una emisora de radio.gracias

    • Me imagino que es una casa unifamiliar, si es así, podrías indicarme la referencia del teléfono o del alimentador para ver de qué sistema se trata. Gracias.

  89. minjee

    Hola mira tengo tegui serie 7 universal y tengo todos los cables desmontados de los bornes y queria volver a montar pero no se que color de cable se corresponden a que numero de bornes. Me pueden ayudar un saludo

    • Hola, no existe un codigo de colores específico: ver noticia http://wp.me/pzcnF-lW . Puedes hacer 2 cosas. Si tienes confianza con un vecino, abre su teléfono y mira los colores que tiene instalados, los conectados en los bornes, 2, 3, 4 y 5 tienen que ser los mismos que tienes que tener tú. Y el que sobra va a las conexión 1E o 1Z. La otra opción es abrir la placa de la calle y hacer la misma operación. Mirar los colores de las conexiones y en teoría deben coincidir con los que tienes.

  90. Aythami

    Buenas, tenía un problema con un portero de tegui ,el cual no me abre desde ninguno de los dos telefonillos instalados en la casa la puerta de la calle ,el grupo fónico es el EGF-30 referencia 90130P

    • Aythami

      Cual puede ser la avería ?

      • Yo haría la siguiente prueba. Con un trozo de cable voy a la placa. La abro y desconecto del grupo fónico las conexiones 2 y 3. Cojo el trozo de cable y hago un puente entre esas 2 conexiones. Si hace la apertura de la puerta es que hay un problema en la parte interior de la instalación y si no hace la apertura, hay 95% de posibilidades de que sea el grupo fónico EGF-30. Hay alguna posibilidad de que sea el abrepuertas, pero es raro. Ya me dirás.

  91. Francisco Toledano

    hola,he conectado un segundo telefono a un kit A1 y no funciona,comprobado conexionado y bien,el telefono lleva 25m cable.Que puede fallar?

    • Si el teléfono es la misma marca y modelo, lo único que se me ocurre es que la sección de cable que ve desde el alimentador E-30 hasta la placa, sea muy pobre. Por especificaciones técnicas es necesario duplicar la sección del cable de la vertical cuando se quieren instalar 2 unidades interiores. Otra podría ser que el teléfono estuviera averiado. Para ello identifica los cables y colores del primer teléfono y lo desconectas dejando solo uno en la instalación. De esta manera podrás comprobar si el teléfono funciona.

  92. Carlos García Torres

    Hola, Tengo un portero automático desde hace 3 años. El modelo es un Tegui A1 kit 3750 11. Desde hace unos meses,de forma habitual, de repente, se activa sola la apertura de la puerta, abriéndose la misma, y no para de dar ¨corriente¨ a la puerta. También, a veces, al tocar el timbre del portero automático de la placa de la calle, se activa la apertura de la puerta sola, y no para de dar corriente a la puerta,
    Muchas gracias .La vivienda es unifamiliar.

    • Esa situación solo se puede dar si tienes algún falso contacto entre las oonexiones 2 y 3. Tiene que ser así ya que si lo tuvieras cortocircuitado te daría apertura todo el rato. Al hacerlo de manera intermitente es por un falso contacto. Revisa el conexionado de la placa de la calle y mira a ver si en las bornas 2 y 3 hay manchas de color verde. Eso querría decir que hay humedad y podría ser eso.

  93. jorge

    hola,tengo instalado un terraneo 334202 y quisiera sustituirlo por un fermax universal ,alguien puede facilitarme las equivalencias ya que no las encuentro por ningun sitio, gracias de antemano…..

    • Hola Jorge, toma nota: 1 Llamada. 3 Micrófono. 4 Altavoz. 5. Llamada Electrónica 6. Abrepuertas.

      • jorge

        gracias, voy a probar entonces ,auque creo que el problema es mas del micro de la placa de la calle pues el resto del telefonillo parece que funciona bien, gracias en todo caso , ademas voy anadir estas equivalencias a la tabla para futuras averias , un saludo ……

  94. Jose

    hola, vivo en almeria, en una comunidad de 22 vecinos, tengo un videoportero tegui ref 71021BL, su problema es que se enciende solo y se queda permanentemente encendido y se calienta. Segun el tecnico de la cominidad afecta a los demas, con riesgo de que se quemen y lo he desconectado, no sé si tiene arreglo o tendré que adquirir otro. la placa base me dice que está bien, que es problema del videoportero.

    • Hola José. Esa que mencionas es una avería típica del monitor que tienes. Hay un componente que es el que temporiza el tiempo de encendido del monitor y que hace que se apague que se rompe y produce esa avería. Has hecho bien en desconectarlo. Si estás interesado en arreglarlo ponte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Tegui de Almería, que es Satelco y que te gestione la reparación. Aunque yo te recomendaría más cambiarlo por uno nuevo. Un saludo

  95. Jose Antonio

    Hola. Tengo un tegui m-410 y hace unos dias cambio la forma del pitido que es bastante mas flojo y diferente. Es comunitario de 8 vecinos.

    • Se te debe haber averiado el altavoz que hace la llamada. Si te interesa repararlo podemos hacerlo. Tendrías que descolgarlo y nos lo envías. En 10 dias lo tienes como nuevo

  96. David

    buenos días, En dos viviendas separadas tenemos un acceso común. Por consiguiente hay dos telefonillos independientes que comparten la cerradura eléctrica. El veciona ha cambiado el suyo y desde hace algún tiempo cuando pulsamos la apertura le suena su telefonillo, y cuando él lo hace se activa el nuestro. El cableado parece correcto. Pensamos que podría ser la cerradura ¿como lo podemos comprobar? Hemos medido 11ohmnios desconectada.
    Gracias de antemano.

    • Eso tiene lógica si el cable 3 de cualquiera de los teléfonos está tocando el cable de llamada. Al apretar la tecla de cerradura estamos lanzando tensión y al estar cruzado esa tensión llega al telefonillo a traves de la conexión 1 y por eso suena. Deberíais revisar el cableado

  97. Antonio

    Hola tengo el 376099 para dos viviendas con el monitor 374455, funciona todo ok, pero necesitaria que desde una vivienda me abriera la puerta principal (Calle), mas otra que da entrada a la vivienda. La otra vivienda no necesita una segunda apertura. Como podria hacerlo. Gracias

  98. ismael

    he comprado un telefonillo tegui serie 7 y m va muy bien pero el problema es k el timbre cuando me llaman se escuxa muy flojo

  99. Antonio

    Perdona las molestias, pero soy un poco torpe, donde tengo que mirar el post.
    Gracias

  100. Jesús

    Buenos días, tengo un telefonillo Tegui Horizon zumbador con el que no escucho lo que me dicen desde la calle (lo demás funciona), lo he intentado sustituir por un Tegui Horizon zumbador con secreto de comunicación y resulta que ni escucho lo que me dicen (como antes), ni me oyen y no puedo abrir la puerta, solo funciona el zumbador.
    El cableado creo que lo he puesto bien, había 5 hilos y los he puesto en los mismos números en que estaban.
    ¿Podría indicarme donde puede estar el fallo?
    El hecho de no escuchar lo que me dicen, ¿puede ser fallo del altavoz del telefonillo o de la placa de la calle (en la comunidad sólo me pasa a mi)?

    • Si tienes una instalación con teléfono Horizon de tecla o punto negro, no puedes sustituirlo por un Horizon Zumbador con secreto de comunicación ya que no se te activará. Puedes sustituirlo por el mismo o por un universal

      • Ramón

        yo tengo en venta dos telefonillos Horizon (usados pero funcionando a la perfección). Los cambié hace muy poco, porque compre e instale un portero A1 de la serie siete y no me servian estos telefonillos. Los dos telefonillos + un abrepuertas nuevo por 20 euros. Ver milanuncios.

      • Ramón

        Aunque si te digo la verdad, no creo que sea el telefonillo. A mi me ocurria lo mismo y los telefonillos estaban bien. Debe ser algo del grupo fónico o placa (dependiendo del modelo que tienes.

  101. maggy

    buenas tengo un videoportero fermax, alguien pulso el boton de reset y desde entonces no se puede ver la camara pulsando el boton de video, ni de ninguna otra manera, ademas si alguien llama desde la calle, aveces se escucha en la casa y aveces no, pero aun asi desde la calle se puede escuchar los sonidos de la casa como si levantaron el tubo
    el resto funciona bien, y los otros vecinos parecen no tener problemas
    antes de que se haya pulsado el boton reset si se podia ver la imagen de la camara desde el piso
    cual es el problema?

    • Yo soy especialista de Tegui, pero yo creo que debes tener un sistema digital y tendrías que volver a programar el monitor. Quizás llamar al servicio técnico de la zona sería interesante.

  102. alvaro

    Buenas,

    Tengo un Tegui EGF-30 para una casa particular. El problema es que desde fuera no se escucha hablar al de dentro (desde dentro si escucha al de fuera). He revisado todos los esquemas y están correctos incluso he cambiado los cables 4 por el 5 (en ambos lados) y sigue igual. ¿puede ser el microfono interior o el altavoz del exterior?¿cómo saberlo?

    Muchas gracias por adelantado.

    Saludos

  103. Ramón

    Buenos días.
    A ver si podeis ayudarme.
    Tengo instalado un Kit Tegui PKE-4 en mi casa (con dos telefonillos).
    El grupo fónico es EGF-20 y el alimentador E-30.
    Desde hace unos días no se escucha el sonido del exterior en el telefonillo, sin embargo si se escucha el telefonillo en la placa.
    Todo lo demás funciona correctamente ¿Me he explicado bien?
    Cuando descuelgo el telefonillo no se escucha nada de nada; ni tan siquiera el ruido ambiente. Esto sucede en los dos telefonillos.
    Cuando descuelgas y hablas … en la placa se escucha perfectamente, pero dentro no se escucha nada..
    Abrí la placa exterior y comprobé todas las conexiones.
    Aparentemente todo estaba correcto, y tras varias desconexiones, conexiones de cables en el mismo lugar, seguia sin funcionar.
    Mi sorpresa fué que en un momento dado y sin saber porque, funcionó.
    Pero a los dos días esta igual … los mismos sintomas …
    ¿Pueden indicarme a que puede deberse?
    ¿Como puedo comprobarlo?

    Gracias anticipadas.

    • entragratis

      Revisa continuidad del cable del micrófono, puede que haya problema en empalme (óxido, mala conexión…).

    • Ramón

      Hola. Como ya me contestateis a mi email, dejo aqui la solución. El microfono del grupo fónico estaba averiado. Solución: Equipo nuevo A1 serie 7 de Tegui + otro telefonillo (porque que hacian falta dos en mi casa.

  104. Hola, tenemos instalada en una comunidad una placa de la serie europa con un grupo fónico 375091. El problema es que los vecinos desde sus telefonillos oyen el sonido de la placa muy débil. El volumen desde los telefonillos está como al mñaximo,y ajustando el volumen desde el grupo fónico, si lo subo mucho se acopla y se oye un pitido molesto. He bajado en el grupo fónico lo más que he podido el sonido de las viviendas para subir lo más que puedo el de la vivienda sin que se acople, siendo el resultado aceptable pero no óptimo, teniendo en cuenta que en esa comunidad vive gente mayor y no oye muy bien…
    El grupo es nuevo, solución? Gracias, un saludo.

  105. EUGENIO CASTRO

    Hola compañeros, tengo una averia en casa de un buen cliente y quisiera solucionarla.
    Os explico, tiene instalado un kit de video-portero v1 con dos monitores . en una casa unifamiliar.
    y segun el cliente , casi desde que se lo montaron nunca le funciono bien.
    Cuando me aviso, tenia problemas con la comunicacion, la imagen se dezplazaba verticalmente y le fallaba el abrepuertas.
    Me descargue el esquema, y revise toda la intalacion.Observe que usaba mangerila de 8 hilos + 1 coaxial convencional desde el interior a la placa( aprox. 30m), con lo cual , ya le faltaba 1 hilo , segun el esquema,a parte no habia configurado los puentes para coaxial, ect.
    Le he cambiado todo el cableado a 2 mangueras 5×1,5 aislante 1000v. + coaxial rg59 y ya funciona la llamada, la comunicacion ,el abrepuertas y el autoencendido.
    Pero todavia en la imagen tengo oscilaciones verticales y en la placa el sonido suena robotizado, ¿creeis, que se han averiado la fuente y el grupo fonico? ¿que pruebas puedo hacer? gracias, a parte soy de cordoba donde podria comprar los repuestos ,gracias .

  106. Ángel

    Hola. Tengo un portero tegui con E-10 para 14 vecinos. Se oye muy bajo en los teléfonos. He seguido los pasos que propone el fabricante: He desconectado los comunes 2,3,4,y 5 del E-10 y he conectado a esos terminales un teléfono de prueba. Se oye mejor pero bajito y no se aprecia diferencia de volumen moviendo el potenciómetro. He medido impedancia entre los cables comunes 2 y 5 y me da 11 ohmios.
    He conectado de nuevo los comunes 2,3,4 y 5 a E-10. He desconectado 6 y 8 y he conectado a E-10 los cables 2 y 4 del teléfono de prueba. No se oye nada. ¿?.
    Supongo que hay algún téléfono descolgado. Lo tengo que investigar. ¿Qué impedancia deben tener los altavoces de los teléfonos? He visto telefonillos con 8 ohmios y con 32 ohmios. ¿?
    Gracias por soportar el ladrillo y quedo a la espera de tu respuesta.

  107. diego

    Hola tengo un problema , somos una comunidad 10 vecinos modelo telefonillo tegui 7 serie europa 4 hilos +n, telefono serie 7.
    El problema:
    Cuando llamo a cualquier vivienda suena en la vivienda, pero tambien me abre la puerta.
    Antes no pasaba.
    He desconectado todos los telefonos regleta que tenemos en un cuarto lejos de telefonillo de entrada y he ido uno por uno conectandolos (a ver si era alguna
    conexion comunicada con otro hilo), pero todos, como he dicho uno por uno cuando lo conecto
    me hace lo mismo, me da llamada y me abre la puerta. Por lo que seguramente la conexion
    al portero de casa este bien.
    Te indico que con las lluvias intensas de estos dias es posible que le haya filtrado agua
    atraves del ladrillo(chorrea bastante) por las caja de conexiones que tiene el grupo fonico.
    Mi pregunta ¿es posible que devido a esto este derivado todos los pulsadores de llamada con
    el abrepuertas y cuando pulsas este abre o es el grupo fonico que se ha averiado? No he desmontado el grupo fonico por el mal acceso que tengo por poner un invento para la lluvia.
    Un saludo y gracias de antemano

  108. Juan

    Hola, os quería preguntar si disponéis de algún modelo de telefonillo que permita dejarlo fuera de línea, ya que trabajo de noche y no quiero que suene por las mañanas (el cartero, por ejemplo).

    Una empresa me ha dicho que no hay modelos con esa función, que lo único que se puede hacer es instalar un interruptor que active o desactive la llamada, pero me parece poco estético…

    Gracias, espero su respuesta. Un saludo.

  109. juanjo

    Hola, tengo un problema en una instalación de telefonillos de tegui bus , modelo TEGUIBUS DIGITAL Serie 300.
    El problema que hay es que cuando pongo el codigo de programación no me salen numeros y no puedo poner un codigo de abrepuertas, por favor si me pudieran ayudar a acceder a la programación se lo agradeceria mucho.

    Un saludo ,espero la respuesta.

  110. disteltelecomunicaciones

    Hola, Juanjo.
    Para entrar en el modo de programación de la serie 300 que nos comenta, debe pulsar la siguiente secuencia:
    Campana –>> Llave –>> y después 1, 3, 5, 7 y 9. Asi podrá configurar el código que desee.

    En ocasiones hay que repetir el proceso varias veces, pero la secuencia correcta es la que le indicamos.

    Y recuerde que los códigos de abrepuertas son las opciones del 10 al 13.
    Un saludo.

  111. Alejandro

    Buenas tardes.
    Saben si se puede anular el sonido de un kit de código tegui as10
    La botonera Hace un ruido insoportable al abrir la puerta
    Muchas gracias

  112. Jose

    Hola, tengo instalado en mi casa (vivienda unifamiliar) un videoportero TEGUI de la serie EUROPA consistente en monitor M-71 (REF 374400) y una camara y grupo fonico (REF 375096). El problema es que cuando llaman desde la placa de calle el timbre suena en el interior, el monitor se enciende y se puede conversar pero no funciona el abrepuertas.Si se activa el modo vigilancia desde el interior el monitor no se enciende ni se puede abrir la puerta ni se puede conversar. Podeis ayudarme con indicaciones de lo que debo comprobar para saber si algun componente esta averiado. Ha funcionado perfectamente hasta hace unos dias.

    Muchas gracias

    • Buenos días,
      Para comprobar el tema del autoencendido mira que la tensión entre la borna 2 y la 3 del grupo fónico, deberías de tener 12Vdc aproximadamente y entre la borna 2 y 16; ahí deberías tener 23,5 Vdc. Si tienes estas tensiones, el grupo fónico seguramente está averiado. Si las tienes seguramente el problema está en el monitor.
      Tienes varios problemas a la vez que probablemente te los cree el grupo fónico, pero sin piezas de recambio es complicado saber.

      • Jose

        Hola, he medido tensiones en el alimentador y entre 12 y 16 tengo los 18Vdc, pero entre 9 y 10 tengo 14Vac en lugar de 12. He medido despues de desconectar todos los cables incluido tension de entrada, dejarlo reposar y conectar solo tension de entrada. Es normal? Despues de volver a conectar todo el sistema, la primera vez que pulse el boton del monitor se encendio y luego otra vez no vuelve a encender. Deberia cambiar primero el alimentador antes de comprobar mas?

  113. ricardo garcia

    Que tal amigo instale un video portero bticino mod 365211 y el abre puerta dejo de funcionar, ya en la salida que le da el voltaje a la chapa para que abre no esta, apreto el boton para abrir la puuerta y en los puntos de salida de voltaje hacia la chapa no salen, que puede ser esto? revise el contacto que esta en el equipo dentro de la casa y funciona el problema esta en el equipo de la calle, puede ser reparado? o ya esos contacots se dañaron? que solucion me pueden dar para poner a funcionar el abre puerta. GRACIA.

  114. jose sola

    tenemos una placa de 16 pulsadores tegui no se oye desde la calle que puede ser. gracias

    • Buenos días,
      El problema que comentas puede venir por varios motivos, el primero y más lógico sería que el grupo fónico está averiado y debe ser reparado o sustituido. Para saber con certeza si está averiado, deberías abrir la placa de calle y desconectar los cables 2,3,4 y 5 de la parte izquierda. Con un tester mira la tensión entre el 2 y el 4, deberías tener 12 Vdc y lo mismo entre 2 y 5. Si las tensiones son correctas entonces el problema lo tienes en el cableado o en algún teléfono que se ha averiado y entonces la única manera es ir desconectando la linea por partes hasta localizar el falló.
      Un saludo,

      Distel.

  115. gema

    Buenas noches. Tengo un egf-30 ref90130p. Ha funcionado perfectamente hasta un par de meses. Cuando llamaban la pantalla se veia a rayas mientras que si le dabas al botoncito de mirar (perdon pero no se como se llama) se veia perfectamente. Bien, pues llevamos dos dias que ya no funciona nada de nada.
    No suena arriba, tampoco abajo. Pero cuando le doy al botoncito ese espia se enciende la luz de los interfonos pero sigue en negro la pantalla. En mi provincia no hay servicio oficial tegui. Estoy deseperada, nadie sabe darnos una solución. Por favor, ayudenme.
    Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Primero de todo deberías ir al alimentador E-40 y desconecta todos los cables, transcurridos 5 minutos conecta solo los cables de alimentación a 220v. una vez hecho esto, mira las tensiones entre los bornes 9 y 10 que deberías tener 12Vac aprox. y después entre los bornes 12 y 16 que tienes que tener 18Vdc. Si las tensiones no son correctas el alimentador esta averiado.
      Si son correctas entonces mira que entre los bornes 2 del grupo fónico y el 12 de la tele cámara haya un puente.
      En el monitor entre los bornes 2 y 16 tienes que tener 18Vdc, si los tienes entonces el monitor estará averiado.
      Igualmente mándanos un correo a info@distel.com.es o dinos la zona donde vives ya que disponemos de una lista de instaladores que acudirían a tu domicilio si no pudiese solucionar el problema.
      Un saludo

      Distel

      • marcos

        Las tensiones en el alimentador entre los bornes 9 y 10 son de 12Vac; Sin embargo entre los bornes 12 y 16 en vez de tener 18Vac, pues me oscila entre 22-23 Vac.
        En el monitor entre los bornes 2 y 16 me oscila tambien 22-23Vac.

        Es el alimentador????

        • Distel Telecomunicaciones

          Buenos días,

          La corriente entre el 12 y el 16 la has de mirar en corriente continua. Si con los cables desconectados y midiéndolo correctamente te sigue dando valores tan altos, entonces el alimentador estará averiado.
          Si necesitas repararlo o prefieres comprar uno nuevo, nosotros ofrecemos los dos servicios.

          Un saludo

          Distel

          • marcos

            La corriente entre los bornes 12 y 16 es de 22 V en corriente continua.
            Es posible que por esa causa al coger el telefonillo se escucha un sonido mu feo de grrrrrrrrrrrrrrrrr . Y en el monitor salen raya anchas que suben constantemente.
            Mi duda es…….. Eso es posible por la alta tension en continua del alimentador????

            • Distel Telecomunicaciones

              Buenos días,

              Efectivamente una sobre tensión te puede crear ruido en la línea y distorsión en la imagen.
              Aconsejamos que repares el alimentador para ya cerciorarnos de que solo es un fallo producido por este.
              Nosotros ofrecemos el servicio de reparación, el coste máximo sería de 50€ + IVA.
              Si se supera este máximo, la pieza ya no se repara porque se considera que es mejor adquirir una nueva.

              Un saludo

              Distel

              • marcos

                Para poder enviaroslo ¿cuales son los pasos a seguir???? Por cierto sois de barcelona no??? teneis sucursal en madrid???

  116. virgilio

    tengo un fallo con el grupo fonico es un egf-30 ref90130p me esta dando continuamente 8.5v al abre puerta y los quema.estoy intentando hacerme de la placa y no la encuentro me dan el kit completo del A-1pero no se como hacer el conexionado (la instalacion es simple solo tengo el abre puerta y un telefonillo)

    • xavi

      Buenos días,
      Primero asegúrate de que es exactamente el grupo fónico, desconecta el 2,3,4 y 5 del grupo fónico haber si continua el problema, en el caso de que te funcionará bien, seria un problema de cableado ( puede haber un cruce en el cableado o bien el teléfono averiado).Si el fallo persiste sería el grupo fónico, del cual disponemos de el.

      un saludo

      DISTEL

  117. VIRGILIO

    ESTOY BUSCANDO EN VUESTRA TIENDA ONLINE Y NO ENCUENTRO EL QUE YO NECESITO ES EL EGF-30 REF:90130P

    • xavi

      Buenas tardes,
      No estaba la imagen y ahora ya está solucionado.
      Tienes que poner 090130 en el buscador de productos y te aparece ahora, ya con foto.
      Gracias, cualquier otra duda no dudes en preguntar.

      un saludo

      DISTEL

  118. VIRGILIO

    el mio trae tres regletas de conexion una a la izq con el num 9 una libre y el num 10.otra en el centro que son L1,L2,10,11 Y 20.y otra a la derecha que es la 2,3,4,5.y esta q sale en lafoto no es asi

    • xavi

      hola,
      si, había un error en la imagen, ya está solucionado , disculpa las molestias
      Cualquier pregunta no dudes en consultarnos.
      Un saludo

      Gracias

  119. Carlos

    Hola tengo un video portero TEGUI en Blanco y Negro.

    Tiene cinco cables y los datos de la pegatina plateada son:

    Ref T: 374420
    Ref L : 364420
    NF 500071128
    NL 646360
    NS 00703

    Pertenezco a una comunidad de vecinos y el problema sólo me sucede a mi. El problema es que cuando pican en el portal a veces suena arriba y a veces no.

    ¿Podéis orientarme?

    Muchas gracias

    • xavi

      Hola,
      Según tu explicación, lo mas seguro es que sea el pulsador de la placa de la calle, ya que no debe hacer buen contacto a la hora de bajar o accionar el pulsador.
      Cualquier otra pregunta no dudes en consultarnos.

      un saludo

      DISTEL

  120. diego

    HOLA
    Tengo un portero el cual tenia el grupo fonico mal e comprado uno pero el que tenia solo tenia solo tenia tres conecciones con los numeros 1,2 y el signo de positivo el que me han dado tiene mas coneciones con los 10.4.1.12y3 como debo realizar los conecciones

  121. Raúl

    Hola, vivo en un unifamiliar desde 2006 y tengo instalado un portero automático con un grupo fónico EGF-30 ref. 90130L. Desde hace un tiempo, en la placa de calle no se escucha nada, ni el timbre cuando lo pulsas, ni lo que te hablan desde el telefonillo de dentro de casa. El resto funciona todo.
    ¿Debo cambiar todo el grupo o puede ser alguna pieza concreta del mismo? ¿Ahora mismo venden este modelo o cuál podría poner?
    ¿En Valladolid qué suministrador de Tegui existe?
    Gracias y un saludo

  122. jose

    Hola,
    tengo un portero tegui y desde hace tiempo falla el microfono,es decir,cuando descuelgo el telefono no se oye la calle,solo un ruido.
    esto pasa casi siempre,pero a veces se escucha con normalidad.

    un saludo

  123. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Por lo que cuenta, efectivamente lo más probable es que el teléfono no funcione correctamente.
    Igualmente no estaría de más tener información de la instalación y saber si solo le sucede a usted para poder afinar un poco en nuestra ayuda.

    Un saludo.

    Distel

    • jose

      Hola de nuevo.
      no,no es el telefono,ya lo cambie y sigue igual.
      la instalacion esta correcta,es un tegui E-30 para dos viviendas y solo lo utilizo yo.

      un saludo

      • Distel Telecomunicaciones

        Buenas tardes,
        Mira las tensiones entre el 2 y el 4 y entre el 2 y 5 del grupo fónico con la linea desconectada, deberías tener 12Vdc, si no te da estas mediciones el grupo fónico estará averiado. Un prueba sencilla si no tienes polímetro es conectar directamente el teléfono al grupo fónico y probarlo. Ahí verás si lo que te falla es el grupo fónico.

        Un saludo

        Distel

  124. jaquin

    Hola tengo un videoportero tegui V1 montado de hace 2 años funciona todo perfectamente, y ahora se le quedan encendidas las luces de la placa de la calle 24h cuando antes solo encendia cuando se realizaba una llamada, todo lo demas sigue funcionando correctamente. No se que puede pasar.

    Un saludo.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,

      Lo más probable es que el fallo lo esté dando el alimentador E-40.
      Lo que se debería hacer es enviarlo a reparar o adquirir uno nuevo. Nosotros podemos dar servicio a cualquiera de las dos opciones.

      Un saludo,

      Distel

  125. Francisco

    Hola, buenos días.

    Acabo de instalar un kit videoportero unifamiliar Tegui V1 (Serie7) y me he encontrado que, después de ponerle la corriente, está todo en reposo y el LED de actividad encendido.
    Una vez se pulsa, ya sea el tarjetero o el botón de vigilancia, se enciende el vídeo y se escucha con normalidad, pero el auto-apagado nunca salta, quedándose encendido de manera indefinida, tanto el videoportero como los LEDs de la placa exterior.

    ¿se puede programar el tiempo que permanece encendido?
    ¿será un problema del equipo recién adquirido?

    He revisado el cableado varias veces y está correcto. Cabe indicar que es cableado completamente nuevo, con tiradas directas sin empalmes y respetando las secciones indicadas en la instalación y utilizando par trenzado para el video (cat6a). El audio, el video y la apertura de puertas funciona con total normalidad.

    Muchas gracias
    Fran.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos dias,

      Si todo está correctamente instalado y las tensiones son las adecuadas, efectivamente lo más probable es que la tele cámara este averiada, ya que es quien controla los tiempos. El máximo de tiempo es de un minuto así que no es normal lo que pasa.
      Al ser nuevo deberían cambiarte el kit sin problemas.

      Un saludo,

      Distel.

      • Francisco

        Primero de todo darles las gracias por su rapidísima respuesta.

        Efectivamente es un kit nuevo así que iré a que me hagan el cambio cuanto antes y no tener que llamar al SAT de mi zona en Madrid.

        Saludos y muchísimas gracias
        Fran.

        • Francisco

          Finalmente, me cambiaron el equipo, lo volví a cablear igual que el anterior y funcionó a la perfección.

          Muchas gracias por todo, su apreciación sobre la avería fue acertada.

          Saludos
          Fran.

          • Distel Telecomunicaciones

            Buenos días,

            Nos alegra haberle podido ayudar, si tiene cualquier otra pregunta no dude en contactar con nosotros.

            Un saludo.

            Distel.

  126. Manuel

    Hola, un saludo, tengo un monitor t.v. Terraneo en una vivienda comunidad conectado a la salida de un derivador de planta ref. 346190, el problema es el siguiente y es que cuando se llama desde la placa todo funciona correctamente menos abrir la puerta de la calle. con el monitor en reposo no se puede activar el mismo apretando el pulsador en el monitor.E cogido para hacer una prueba u he conectado la clema de conexiones del distribuidor de planta del monitor a otra salida de un vecino y todo funciona correctamente , confirmeme si la averia esta en el derivador de planta, espero noticias de su parte.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      Por las pruebas que ya has realizado, efectivamente lo más probable es que la salida que corresponde a ese piso no funcione bien.
      Igualmente, entre el 1 y 6 deberías tener 24V, esos son los bornes común y cerradura.

      Un saludo

      Distel

  127. Francisco

    Hola,

    Como saben por algún comentario anterior, dispongo de un videoportero TEGUI V1, serie 7 y desearía ponerle un timbre extra en el patio para escucharlo fuera de casa.

    He visto que el adecuado para esta serie es el repetidor ERL-1 (no se si hay otro modelo), pero no me queda claro si se conecta directamente a la placa o por el contrario hay que intercalar un sistema de relés EAL-1 y su correspondiente fuente de alimentación.
    Busco lo más sencillo y económico, que sería conexión directa (he visto al borne 1 y 2 del telefonillo interior) pero no estoy completamente seguro.

    Muchas gracias
    Fran.

  128. Distel Telecomunicaciones

    Buenos dias,

    El EAL-1 (DIG) es un relé que cuando el videoteléfono recibe una llamada se el contacto y actúa sobre otros elementos. Ya sean timbres a 220V o luces.
    No existe un repetidor de llamada para el sistema Teguibús. Lo mejor en este caso y más económico es colocar un segundo teléfono en paralelo. Pero si solo queréis timbre, entonces tendréis que instalar uno de 220V.

    Un saludo.

    Distel

  129. Francisco

    Gracias por su rápida respuesta, pero no sé si con teguibus se refiere a sistema digital.
    Creo que mi videoportero es convencional, por la gran cantidad de hilos que tiene la instalación (creo que ponía 5+1+coax).

    Es una lástima que no se pueda poner directamente un zumbador o un timbre electrónico exterior, pensaba que colocandolo en el borne 1 y 2 del video-telefonillo sería suficiente para hacerlo funcionar.

    Saludos y muchas gracias por todo.
    Fran

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,

      Si efectivamente tienes un sistema convencional, entonces si que podrás colocar un timbre supletorio. La referencia que necesitarías sería 0E5556 conectándolo directamente en paralelo al 1 y 2.

      Un saludo

      Distel

  130. David

    consulta tecnica.
    buenas tardes. tengo una instalacion de tegui digital 2 hilos, son dos placas independientes , una para cada escalera, que abren una misma puerta, la cerradura está conectada a las 2 placas en paralelo, supongo que esto no está bien así, que deberia llevar algun rele. Los gupos fonicos son ref: 375093, si me podeis indicar algún esquema de como conectarlo lo agradecería.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos dias,

      Efectivamente no está bien conectado, al abrir desde una de las dos placas, la tensión pasa a los bornes de la otra placa.
      Para realizar la instalación correctamente, necesitarias un relé 0E5557.
      Entonces, conectas el abrepuertas al 11 y 10 de una de las placas y del 11 y del 2 de esa misma placa llevas dos cables hasta el relé y los conectas a la salida “C” “C”. Luego del propio relé sacas dos cables, uno del 2 y otro del 1N y los llevas al 10 y 11 de la otra placa. Así estará bien montado.

      Un saludo

      Distel

  131. Vicente

    Hola

    Necesito cambiar el logo que hay en el portero automatico de nuestra empresa en el portero de la comunidad marca Tegui, desconozco el modelo, te describo las caracteristicas para ver si me puedes ayudar a saber como hacerlo.

    Es un portero unicamente con botones de llamada, sin video, tiene dos piezas de plastico negras, una arriba y otra abajo, que se pueden quitar con un tornillo central para tener acceso a los tornillos que sujetan el portero a la pared.

    A ver si podeis ayudarme a como hacer esto.

    Gracias, saludos.

  132. Buenas tardes; me he encontrado con una averia de un E-10 (A08030), y lo que me ocurre es que no me deja abrir la puerta desde ningun piso. Por que equipo debería de sustituir el E-10?. Muchas gracias.

  133. Distel Telecomunicaciones

    Buenas tardes,

    El E-10 no tiene sustituto, la única opción es repararlo o adquirir uno nuevo.
    Aquí te dejo nuestra Web donde lo podrás encontrar y pedirlo si quisieras.

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/secfda6590264/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/A08030

    Un saludo,

    Distel

  134. Santiago

    Buenas tardes,
    Tengo un portero Tegui convencional serie europa EGF-1. El problema es que cuando se descuelga el teléfono se oye un fuerte ruido que distorsiona la voz. Supongo que el problema es del grupo fónico, me lo podéis confirmar, gracias.
    Un saludo.

  135. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Un ruido en el audio, puede tener diferentes causas.
    La primera sería que si la instalación del cableado va junto con el de la luz de la escalera, este puede crear un zumbido por inducción. En este caso la única solución es separar el cableado.
    Otra posible causa es que un teléfono este averiado y cree el ruido, en tal caso se tendría que aislar el teléfono y proceder a su recambio.
    También puede ser que si el cableado es muy antiguo, los empalmes estén deteriorados y en algún punto se cree un cruce, en este caso habría que ir discriminando la instalación por rellanos.
    Y la opción más probable es que efectivamente el grupo fónico falle, para comprobarlo, lo mejor es coger un metro de cable y un interfono y conectarlo al grupo fónico. Se ha de conectar el 2 el 4 y el 5, dejando la línea desconectada, o sea que solo funcione el teléfono de prueba.

    Un saludo

    Distel

  136. Nachoi

    hola buenos días tengo un portero marca TEGUI PKE-2 LUXE (92082), la cuestión es que oigo desde el interfono y desde la calle, pero no puedo abrir la puerta así como tampoco oigo en casa la llamada, ¿puede que se haya roto la placa del exterior?, he visto en tu pagina que el kit . EGF-23 PKE-2 LUXE en vuestra pagina pero no veo la imagen por si me vale para el mio y comprar todo, o bien la placa exterior que económicamente no merece la pena (80 €)., me podrias informar, gracias

  137. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    El recambio para tu instalación sería el T74041, si estas buscando algo más económico tendrías que colocar un kit A1, pero necesita mas hilos que el que tienes actualmente.
    Para 2 hilos, en nuestra página tienes varias opciones.

    Un saludo

    Distel

  138. Jose Carlos

    Buenos días:

    Tengo un kit Videoportero V1 con alimentador E-40 y videotelefono 71C.
    Le tengo conectado un repetidor de llamada ERL-1.. Todo funcionaba correctamente.

    Actualmente y aparentemente todo funciona con normalidad excepto dos cosas (que no se si han fallado simultáneamente en e tiempo):

    1.- No funciona el autoencendido del monitor (aunque sí funciona pulsando el botón -o-). Se que eso puede venir de las bornas 12 y 13 del E-40 (pero aparentemente están bien).

    2.- El ERL-1 funciona correctamente pero suena muy muy bajo (casi inaudible)

    En los bornes del 9 y 10 del E-40 me da unos 13.5 Vac y entre el 12 y 16 me dalos 18Vdc

    ¿Puede ser el E-40? ¿Qué más pruebas puedo hacer?

    Lo que necesito solucionar sobre todo es que el ERL-1 suene alto .

    Muchas gracias y Saludos,

  139. Jose Carlos

    Amplio información, por si sirve de algo:
    Entre las bornas 12 y 13 del E-40 no llega corriente (ni siquiera cuando se pulsa el llamador de la Calle). Entre la 12 y 16 hay 18Vdc. y entre la 9y 10 hay 13.5 Vac
    No se si esto es correcto, pero tenía otro E-40 de repuesto (que no se si estará bien o mal) y le sucede lo mismo.

    ¿Puede estar mal ambos E-40? ¿Tendrá algo que ver para que el ERL-1 suene tan bajo?

    Gracias de nuevo

  140. Jose Carlos

    y más información de las tentativas que he hecho.. por si orienta algo.

    En la instalación, además del kit V1 con un videomonitor tengo tres teléfonos supletorios mas el ERL-1 con sólo un E-40… ¿podría ser éste el problema?¿demasiados supletorios?

    He probado a desconectar un supletorio y el ERL-1 se oye más alto (aunque me da la sensación que no todo lo que se debiera oir). Sin embargo el monitor sigue sin autoencendido.

    Como tengo otro E-40..¿ podría conectarlos simultaneamente (conectando los bornes 12 y 14 de los dos alimentadores) para poder tener los 4 supletorios conectados?

    Gracias

  141. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    La instalación soporta 3 teléfonos supletorios, así que un ERL-1 puede llegar a afectar. Sería conveniente si no lo tienes así, que miraras de duplicar sección o triplicarla ya que si tienes poca, puede ser la causante de varios problemas.
    Lo de los dos alimentadores, las pruebas de tensión deberías hacerlas solo con los 220V conectados para evitar falsas lecturas.
    No queda claro si cuando llamas desde la placa de calle, suena o no , y si realmente se enciende. Tu apuntas que con el autoencendido y el botón del monitor si que va, pero es que es lo mismo, o sea el autoencendido es el que se realiza desde ese botón.
    Si los quieres conectar juntos:

    http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509D/2D94/8CA3/E0B3/63A4/AC10/1417/A41B/375009_E40.pdf

    Esperamos respuesta a las nuevas pruebas.

    Un saludo

    Distel

  142. José Carlos

    Buenos días:

    Muchas gracias por la información. Te detallo mis avances:

    1.- Todo funciona correctamente: todos los supletorios y el monitor suenan cuando se llama desde la placa de la calle y todo funciona con normalidad EXCEPTO que no se autoenciende el video del videomonitor (que sí pasaba antes). Tengo que pulsar el botón -o- para ver imagen y el ERL-1 que suena bajísimo.

    2.- He probado -con el esquema que facilitas a conectar las dos fuentes E-40 – y no hay mejoría alguna: sigue sin autoencenderse la imagen en el videomonitor y el ERL-1 suena bajísimo.

    3.- Yo creo, como tú apuntas, a que el problema es tener 3 supletorios + el ERL1. Se me ocurre una cosa: Si sustituyera el ERL-1 por un relé EAL-1 y pusiera un timbre a 220V… ¿Debería funcionar correctamente? ¿Cómo debería conectarlos?

    4.- Ampliar las secciones es mi última opción ya que es un poco lioso hacerlo desde la placa de la calle.

    De nuevo ,muchas gracias y saludos,

    José Carlos

  143. Juan

    Hola soy Juan, haber si podeis echarme una manita, tengo un videoportero tegui con placa de calle referencia 375095, fuente e 40 y dos monitores 374440, el problema es que no se ve la imagen, sale pantalla negra con rayas moviendose de arriba abajo.. Cual podria ser el problema. Todo fonciona correctamente menos la imagen. Tambien me gustaria saber si cuando pulsas la placa de la calle los diodos que llevan la camara se deben de encender, xk en este caso no se encienden cuando llamas, y puede ser k la camara no habra comunicación con los monitores, un saludo

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Por los fallos que comentas, lo más probable es que el grupo de tele cámara + grupo fónico este averiado.
      Normalmente la pantalla en negro significa fallo de alimentación, y si lo juntamos con las rayas da pié a pensar que ese el problema.
      Igualmente no estaría de más que comprobaras las tensiones en el alimentador.
      Entre el 2 y 10 debes de tener 12Vac, entre los bornes 12y 13 15Vdc y entre el 12 y 16 deberás tener 18Vdc. Si con los cables desconectados una de estas tensiones te falla entonces el alimentador está averiado.

      Un saludo

      Distel

  144. Rafa

    Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Fermax con un monitor en la planta de abajo y otro en la de arriba, resulta que cuando pican al vecino me suena el monitor de la planta de arriba, ¿que le puede ocurrir?

    Gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      No tocamos La marca Fermax pero aún sin saber si se trata de un sistema convencional o digital, podríamos pensar que o bien tienes un cruce en el cable de la llamada si es convencional, o algún problema ha habido con la configuración de los monitores.
      Si es un sistema digital, al ser pocos monitores quizás deberías volver a configurarlos desde placa otra vez.

      Un saludo

      Distel

  145. Juan Jose

    Hola , he comprado el kit videoportero terraneo de bticino pero necesito orientar la camara hacia un lado, tengo entendido que hay unas bases que hacen esta funcion, donde puedo comprarla.
    Gracias y un saludo

  146. José Luis Valladolid

    Buenos días,

    La semana pasada adquirí un abrepuertas Tegui ADT larga (0E5621) para sustituir uno antiguo que empezaba a fallar. Este abrepuertas esta conectado a un Videoportero Extel Loona de 2 hilos que se alimenta con un transformador de 17V y en el que el abrepuertas se alimenta desde la placa exterior con dos cables. Según Extel el único requerimiento del abrepuertas es que tenga “memoria mecánica”, los cables no llevan polaridad.

    El problema es que al pulsar el botón para abrir el abrepuertas este no se acciona, es como si no le llegase corriente. Si vuelvo a montar el antiguo con el mismo esquema que el Tegui funciona sin problemas, luego le llega corriente.

    Sabrían decirme si he elegido un abrepuertas incorrecto, o que pruebas puedo realizar para saber si esta averiado.

    Muchas gracias

    José Luis

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,

      El artículo 0E5621 es para 12 Vac, así pues tendría que preguntar al servício técnico de Extel si puede haber problemas.
      Entiendo que si dicen que no hay polaridad la tensión será pulsante o alterna.
      La mejor prueba es coger un transformador cualquiera de 12 Vac y conectarlo directamente para ver si falla.

      Un saludo

      Distel

  147. Buenas tardes,

    Necesitamos que concretes el kit que has adquirido ya que existen varios tipos y no a todos se les puede acoplar la base de 90º.

    Un saludo

    Distel

    • Juan Jose

      El kit lo compre en Bricor, es el “kit video hands-free”, en el lateral de la caja pone “Terraneo kit video color unifam 7″ y el codigo 316513. la camara es la misma que aparece en esta pagina de legrand http://www.legrand.com.sg/products/home-system/kit-set/

      Gracias de antemano y un saludo.

      • Distel Telecomunicaciones

        Buenos días,

        Siento decirte que para este tipo de kits no existe una base angular standard.

        Una opción sería adaptar a la placa del videoportero, una base angular standard.
        Otra posibilidad sería encargar una a medida, aunque ésto obligatoriamente será mas costoso.

        Nos podríamos encargar nosotros

        Un saludo

        Distel

  148. alain calvo

    hola tengo un problema tengo un telefonillo marca tegui 1 hace de todo es decir abre se oye etc pero cuando alguien toca desde abajo a mi casa en vez de un timbre suena un ruido muy bajo no se a que se debe esto gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      La falta de volumen en la llamada puede venir por un mal funcionamiento de la bobina que genera la llamada. Prueba a coger, de la bobina, la pletina superior y ves acercándola o alejándola de la propia bobina.
      El ruido lo genera la vibración de esta pletina al ser atraída por el imán. es por eso que hay que encontrar un punto exacto para que genere bien ese ruido.

      Un saludo

      Distel

  149. Alain calvo

    Hola otra vez de lo que me comentabas de la bobina es que es nuevo y este es el segundo que pongo y me hace lo mismo no se si sera que estare poniendo un cable donde no es gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Hola,

      Si el nuevo teléfono es un 374240, o sea un Tegui universal, deberás asegurarte si la instalación funciona con llamada electrónica o llamada zumbador. Si es zumbador, el cable 1 ha de ir al borne 1Z y si es electrónica al borne 1E.
      Podrás averiguar el tipo mirando el grupo fónico.
      Si crees que todo esta bien conectado y te sigue pasando, podría ser que tuvieses un pequeño cruce en la instalación. Entonces tendrás que ir saneando los empalmes de la instalación.

      Un saludo

      Distel.

  150. Alain calvo

    Y como se si uno o el otro y en cuanto a los cables no tengo ni idea cual seria el 1 o el 2 el que tengo ahora tiene 4 cables y parece que no es zumbador puesto que en este espacio no hay tornillos gracias

  151. Distel Telecomunicaciones

    Necesitare que me des alguna referencia, la del teléfono antiguo, alimentador o grupo fónico. Ya que es raro que solo tengas 4 cables.
    Y efectivamente, si no ves la bobina en el antiguo es que la llamada no es zumbador.
    Si te es mas cómodo envía una foto del teléfono antiguo por dentro a info@distel.com.es

    Un saludo

    Distel

  152. MIGUEL

    HOLA HE INSTALADO UN PORTERO TEGUI A1 (2 hilos), EN UN RESTAURANTE SUSTITUYENDO EL ANTIGUO “KIT BAR” QUE POR LO VISTO YA NO SE FABRICA. MI PREGUNTA ES SI SE PUEDE INSTALAR UN ALTAVOZ AUXILIAR A LA PLACA EXTERIOR PARA ASI PODER AMPLIFICAR EL VOLUMEN, YA QUE AL ESTAR INSTALADO EN LA COCINA NO SE ESCUCHA BIEN POR EL RUIDO DE CAMPANAS, FREIDORAS, ETC… Y SI SABEIS DE ALGUNOS INTERCOMUNICADORES ME INTERESARIA SABERLO, YA QUE EN LA TIENDA DONDE COMPRO HABITUALMENTE NO HAN CONSEGUIDO ENCONTRAR NADA..
    UN SALUDO
    GRACIAS

  153. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Siento decirte que no se puede colocar ningún altavoz para amplificar el audio del sistema.
    Para el sistema dos hilos no polarizados, por si te interesan, existen los Polyx audio (344082) que son manos libres, y no necesitas placa para generar llamada, ya que hacen función de intercomunicación.

    Un saludo

    Distel

  154. Marisa.

    Marisa,
    Nos acaban de colocar (comunidad 8 vecinos) hace una semana un videoportero tegui 2 hilos en blanco y negro con los telofonillos swinf, la verdad que todo funciona muy bien, pero nos hemos dado cuenta que en la calle cuando llamamos, lo que dice el que está en casa se oye muy bajito, tienes que gritar mucho para enterarte, sin embargo al reves no, en las casas lo que habla el de abajo se escucha muy bien, a que puede ser debido???? con el portero anterior que era normal ese problema no lo teniamos.

    Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      Lo primero que debe mirar es si los reguladores de sonido que tienen tanto los monitores como los interfonos Swing están bien ajustados, o sea que contra mas giramos la rueda al contrario de donde esta la zona roja, más fuerte se ha de oír.

      También puede ser debido a que los potenciómetros del grupo fónico de la placa de calle no estén bien regulados.

      Consulte con el instalador igualmente ya que si hace tan poco que esta montado tendrá que darle una solución.

      • Marisa.

        Muchas gracias,

        los avisamos y resulta que la ruleta que regula el volumen de la placa estaba pasada, nos han sustituido lo de la camara y ya funciona bien.

        • Distel Telecomunicaciones

          Buenas tardes,

          Me alegro de que todo funcione al fin correctamente.
          Cualquier otra duda, consúltenos.

          Un saludo

          Distel

  155. jose

    se puede mover la camara de un videoportero hands free derecha o izquierda de laplaca exterior. gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Hola,
      Esta función no es habitual que este en video porteros standard. En vídeo porteros TEGUI si que esta implementada.

      un saludo

      DISTEL TELECOMUNICACIONES.

  156. Yolanda

    Hola,
    Tenemos instalado en la puerta de entrada de la oficina, Una placa TEGUI, grupo fónico EFG 21, queremos cambiar el código numerico de entrada (contraseña), pero no sabemos como se hace y no tenemos ya el manual de instrucciones porque se trata de una instalación muy antigua. ¿me pueden decir como se cambia dicho código?. Muchas gracias,
    un saludo

    Yolanda

  157. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Necesitamos saber la referencia del teclado que hay montado ya que pueden ser de varios tipos.
    Una cosa es el grupo fónico y otra el teclado.
    Si no encuentras la referencia, descríbenos como es el teclado.

    Un saludo

    Distel

  158. Miguel Ángel

    Hola buenas e comprado hoy un kit tegui A1 el cual funciona todo bien lo único que cuando llaman no suena nada dentro ,,puede ser que no lleve timbre o zunbador?????,,echo algo mal,,,,hago gracias

  159. daniel castillo tlapa

    TENGO UN CCTV PERO MI MONITOR ESTA EN COLOR AZUL MARINO, EL DIA DE AYER SE VEIA BIEN QUE LE PASO

  160. Nacho

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 14 años el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El tema es que hace unos meses, cuando llaman desde la calle o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.Tiempo atras tuve que cambiar el grupo fonico, pues debido a problemas de agua, este dejo de funcionar correctamente y no abria la puerta. Aparentemente ahora funciona bien, puedo abrir la puerta desde cualquiera de los dos telefonos y la comunicacion entre estos y la calle es buena.
    Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.
    Muchas gracias

    Un saludo

    Nacho

  161. Carl

    Hola, muy buenas..tengo una duda que me gustaría que si fuerais tan amables me pudierais resolver..se trata de una conexión de Monitor de Vp, con un telefonillo, y quiero usar el auxiliar para porder abrir un portón, resulta que metí el rele AL1, y me funciona el Vp pero no el telefonillo….funciona todo, grupo fónico, abre puertas, de ambos, e incluso el auxiliar del monitor….¿pq no irá el del telefonillo?, conecté en paralelo la borna 2 con el A1 del monitor, y el pulsador P del telefonillo……y el 1n con el 10 del alimentador…..necesito poner algo más?, gracias !!..

  162. juan

    Dispongo de un video portero Tegui serie 7 compuesto de un grupo video b/n 375097, un grupo fonico 375094, dos grupos de pulsadores 375007, un alimentador E-32 y sus doce monitores B/N 374420.
    El problema es que en meses anteriores se mojo por estar instaldo en el extrior sin proteccion alguna, se cambio de ubicacion para que no le lloviese y pasasdo u n tiempo de funcionar bien a pasado a:
    Cuando llamanen un piso no se puede comunicar con el llamante ni desde la palca ni desde el monitor si se ve la imagen perfecmente y luego hay veces que llana en otro piso que no coreresponde al pulsador pulsado y se escucha desde ambos mnonitores.
    Desearia me indicaras de donde me esta viniendo este problema y una esplicacion de como se programan los pulsadores con los monitores.
    un saludo

  163. Manuel

    Hola, e instalado un kit convencional de video portero de tegui KIT V1 S7 y quería colocarle un repetidor de llamada ERL-1 y quería saber si es compatible con el m-71 y si son los números 1 de la llamada y el 2 de la masa donde hay que conectarlos en paralelo, gracias.-

  164. Tengo un video portero, cuando se activa el video portero en el telefono dentro de la casa se escucha con normalidad, pero cuando hablamos, la persona de la calle no escucha bien, muy bajo,, mi pregunta es cual puede ser la falla…..

  165. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Dependiendo de los modelos de telefonos o grupos fónicos, tenemos la opción de augmentar ese nivel de audio.
    Puedes probar de ir jugando con los reguladores hasta conseguir el audio apropiado.
    Si aún así no se oye, podrías tener el altavoz del grupo fónico averiado o el micro del propio teléfono.

    Un saludo

    Distel

  166. Gines J. Mateos Gomez

    Hola, quisiera haceros una consulta tengo en una comunidad de dos puerta de acceso un portero tegui, el problema que tengo es que la placa del interior no funciona y el del portal principal funciona perfectamente, el intrecambiador se lo cambiaro hace tres meses hasta ahora.
    He comprobado la placa que no funciona como principal y funciona perfectamente, asin que creo que tiene que haberse ido le intercambiador E-53.
    Necesitaría saber como hacer la comprobacion para hacer la conmutación manualmente y la tension con que trabaja el E-53.
    Un saludo Gines

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      La manera manual de comprobar si el E-53 no funciona es puenteando el C1 con el C2 si quieres probar la placa A y C3 con C4 para probar la B.
      Si te funciona correctamente podrías tener un problema en el cable 20 del grupo fónico o del cable que sale del común de pulsadores en la placa.
      El E-53 se alimenta con el 2 y el 10 del alimentador que da 12 V en alterna.

      Un saludo

      Distel

  167. entragratisJuan

    Hola, tengo un problema con una instalación de portero automático FERMAX (grupo fónico 98589). Resulta que en placa casi no oye nada de lo que se habla en telefonillos.. pero arriba sí que oyen. El grupo fónico está bien, comprobé cambiarlo por otro que funciona ok y ocurre lo mismo.
    Los cables de micro y altavoz no tienen corto con nada… ¿QUé puede ser?
    Gracias, un saludo.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      Por las pruebas que has hecho se podría descartar el grupo fónico.
      La siguiente prueba a hacer sería ir descartando partes de la instalación, ya que podría ser que alguien hubiese instalado un teléfono y lo hubiese instalado mal. Así pues vete a mitad de línea y desconecta los pisos superiores y si el problema desaparece, sabrás que el problema lo tienes en esa parte superior y si el problema persiste pues sabrás que el problema esta entre la placa y el rellano donde hayas hecho la desconexión.
      Recuerda que Fermax muchas veces trabaja con masas separadas y eso pueda dar ese error si todos los teléfonos no están bien configurados.

      Un saludo

      Distel

  168. entragratisJuan

    Supongo que tendrá que ser un telefonillo por descarte… pero si uno está mal lo normal sería que solo ese no funcionase bien, y no que afectase a toda la instalación. La verdad que Fermax y sus masas invertidas da muchas incompatibilidades…
    Gracias por la respuesta!

    • Distel Telecomunicaciones

      Hola,
      Si un teléfono esta estropeado o mal configurado si que puede afectar al resto ya que hay 4 cables comunes entre todos ellos.
      Así pues si se cruza un cable lo sufrirá toda la instalación.

      Un saludo

      Distel

  169. pedro

    tengo que cambiar el telefonillo es un Horizont con tecla negra quisiera saber si hay algun modelo manos libres o tengo que instalar un telefonillo T-71U UNIVERSAL

  170. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    En Tegui y Bticino, los únicos manos libres pertenecen a las series de 2 hilos no polarizados. Si quiere sustituir el actual, tiene la opción de adquirir uno como el que tiene, manteniendo así la estética o un T-71U.

    Un saludo

    Distel

  171. Carlos

    Hola. Quisiera sacar un timbre adicional a 220 v de un amplificador tegui e-10 para llevarlo hasta otra habitación pero no de que contactos tengo que sacar los hilos. Les agradecería mucho su ayuda e informacion. Gracias

  172. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Por lo que entiendo, quiere que cuando llamen al piso, tambien suene un timbre de 220v.
    Si es así, deberá colocar entre el cable que va al borne 1 y al borne 2, un relé que cierre contacto al llamar. Entonces al llamara desde la calle también sonará el timbre de 220V.

    Un saludo

    Distel

  173. felix bolarin

    tengo un portero tegui modelo a1 375011y quiero poner un pulsador para q el q salga del recinto pueda llamar y suene dentro pero solo tengo el cable q viene del telefonillo uno. he intentado sacar alimentacion de los cables q vienen de la f. alimentacion y nada. que puedo hacer. el pulsador q tiene la placa saca la alimentacion del circuito impreso q tien. De donde saco el cable de alimentacion para el pulsador?

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Los grupos fónicos del kit 375011 no permiten directamente sacar una paralelo con la función de pulsador ya que no tiene las conexiones del común de pulsadores a la vista.
      Para eso ya tendrías que desmontarlo y conectarlo directamente, cosa que desaconsejamos.

      Un saludo

      Distel

  174. Joan

    Hola, tenemos una placa en la comunidad con camara y un modulo de 8 pulsadores y otro de 6 en total 14 pisos serie 7,tenemos un problema con el modulo de 6 pulsadores cuando llamas a un piso emite un sonido igual que si llamaras a un piso que tiene el telefono descolgado y eso pasa en los seis pisos,puede ser el modulo o algun telefono que no funcione bien? Si fuera el modulo me interesaria comprarlo pero no lo se encontrar en la web el de 6 pulsadores.

    Saludos

  175. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Entiendo que debe tener instalado un sistema Teguibus, o sea que lo que le pasa al llamar a esos 6 pisos, suena como el comunicar de un teléfono.
    La primera prueba que se debería hacer es intercambiar el modulo de 8 con el de seis, ya que el problema también podría esta en la salida del grupo que va bien. Si cambiándolo continua fallando el de 6, entonces si que lo más probable que sea el módulo.
    Le paso el link de la electrónica. Pero asegúrese que es el que tienen instalado, la ref. es 375007. Si no es esta comunique cual es:

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?OrderBy=Relevance&OrderDesc=0&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=375007

    Un saludo

    Distel

  176. Antonio

    Buenas tardes,
    tengo instalado un portero tegui Kit-Europa de año 92-94 aprox. y no me funciona el telefono ni el auricular exterior en ninguno d elos sentidos, por lo demas el portero abre y cierra perfectamente. Me han indicado que es el grupo fonico EFG-1, pero cuando lo he intentado cambiar y sigue el problema..
    MI portero esta compuesto por – EFG-1 , E-12 y 2 telefonillos interiores.
    Me podeis ayudar.
    Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      El alimentador E-12 esta destinado a instalaciones con conserjería.
      Igualmente, parece ser que el problema sea el grupo fónico ya que los dos teléfonos están teniendo la misma avería.

      Un saludo

      Distel

  177. Juan Justo Pèrez

    Hola, tengo una comunidad de vecinos en la que está instalado un sistema tegui con grupo fonico EGF1, las viviendas letra A al pulsar no hacía el típico sonido en la placa, es como si estuviese distorsionado, ademas tampoco habia comunicación. Opté por sustituir el grupo fonico y solucionado. Pero a los 2 dias me pasa lo mismo. Que puede ser?

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Al parecer, el problema lo puedes tener en el cableado del montante o algún telefono averiado.
      Igualmente es muy raro que solo afecte a un montante.
      Los pasos a seguir son los de siempre. Directamente dejaría solo conectada la linea que da el problema y la iría partiendo hasta localizar el origen del problema.

      Un saludo

      Distel

  178. angeru

    Tengo un video portero TEGUI,, M71 y se me ha roto el tubo de imagen samsung de 4″,. me gustaria saber si tienen la pieza y el precio,de esta, lo demas funciona bien, Un saludo

  179. Isabel

    Hola tengo el video portero bticino 316513 pero no me queda claro donde conectar los cables de la cerradura eléctrica ya que la placa de calle solo trae 4 puntos de coneccion podría mandarme algún esquema de instalación gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      La cerradura del kit 316513 se conecta desde los bornes del monitor L+ y L-.
      Pero para eso tendrás que adquirir un transformador acorde con la cerradura ya que no va incluido.
      Un borne sale del alimentador y se conecta al borne L- y el otro se conecta a la cerradura, y la salida al L+

      Un saludo

      Distel

  180. Jose

    Buenos días

    Tengo instalado un videoportero B/N de la serie 7 en una vivienda unifamiliar. Desde hace unos meses tengo problemas con el. En un primer momento dejo de funcionar la opción de encender el monitor desde el interior aunque la llamada desde el exterior y el abrepuertas funcionaba

    Despues de quitarle la corriente eléctrica durante un dia volvió a funcionar todo bien, pero al dia siguiente el abrepuertas se abria solo continuamente (el monitor funcionaba bien) hasta que encendias el monitor y entonces paraba, pero al rato otra vez pasaba lo mismo, el abrepuertas se abria solo

    He desconectado el abrepuertas y todo funciona bien, la llamada, el encendido del monitor, el sonido y la imagen, todo bien menos el abrepuertas obviamente ya que lo deje desconectado.

    Que comprobaciones debería hacer y cual puede ser el problema? El abrepuertas estará estropeado? El alimentador? No tengo opción para probar con otros componentes

    Agradeceria su ayuda
    Un saludo

  181. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Aparentemente por lo que comentas, lo que está averiado es el conjunto de grupo fónico y telecámara.
    En este caso con fallos tan diversos y aleatorios lo mejor sería avisar a un SAT ya que se tendrá que probar de cambiar elementos.

    Un saludo

    Distel

  182. oscar

    hola tengo un video porterode la serie 7 me funciona todo pero la pantalla se ve todo negro que le puede pasar

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,
      Normalmente la pantalla en negro es un síntoma de fallo de alimentación.
      Puede probar en coger un polímetro y mirar la tensión entre el 2 y el 16 que debería ser de 23,7 Vdc y buscar a ver en que elemento se pierde la tensión.

      Un saludo

      Distel

  183. Joaquín

    TEGUI – EGF-30 referencia: 90130L grupo fonico
    TEGUI – E-40 referencia: 90640 alimentador
    Avería que tiene el portero.
    En la placa de la calle se escucha perfectamente desde los dos telefonillos y da llamada a los dos telefonillos que tiene la instalación, uno en la vivienda y otro en la conserjería.
    En los dos telefonillos se escucha un zumbido y no se escucha nada de la calle, la puerta se abre perfectamente desde los dos telefonillos.
    He desconectado la fuente de alimentación durante unos 5 minutos y la he conectado, pero el zumbido sigue igual.

  184. Distel Telecomunicaciones

    Buenas tardes,
    El zumbido normalmente es un problema de inducción que se cuela en el cableado.
    Asegúrese de que el cableado de luz y el de portero van independientes.
    Si están separados, entonces se debería descartar un problema en montante y teléfonos. Para hacer eso, coja un teléfono y colóquelo directamente en el grupo fónico desconectando a la vez la línea que va a los pisos.
    Si continua el fallo, y sin poder probar con material de repuesto, me inclinaría a pensar que puede ser un problema del alimentador.

    Un saludo

    Distel

  185. sebas

    buenas ! tengo un videoportero de la marca tegui modelo serie 7, donde podria encontrar despiece de este modelo necesitaria el pulsador de apertura de la puera del portal, el primer boton respecto al telefonillo, me faltaria tanto el pulsador como su respectivo muelle, se venden eso .

  186. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Siento decir que esas piezas no se venden por separado. Se puede llevar a reparar, pero el precio sería de unos 60€. Lo que podrías hacer es cambiarlo por uno de los otros botones que no usas.

    Un saludo

    Distel

  187. Juan Carlos

    Buenas,
    Compré un telefonillo tegui T-71U (3742 40) para sustituir a golmar T-810.
    Aparentemente todos lo cables en su sitio segun tablas y esta secuencia (Tegui/Golmar)
    3/P1, 4/5, 2/3, 5/10 y 1z/7
    Resulta que oigo calle y abro puertas con pulsador de apertura pero para que me escuchen a mi tengo que mantener pulsado el pulsador de apertura.
    ¿Alguna idea? ¿Algún cruce alternativo? .. tengo las dos P P libres.
    Gracias de antemano
    Saludos

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      La conversión es correcta, así que o el teléfono ha salido con un cruce interno o realmente en algún punto del cableado hay un cruce, pero si con el Golmar no pasaba, entenderemos que la opción del cruce es mas difícil.
      ¿Se tarta de una comunidad o de una vivienda con solo un teléfono? Si vive en comunidad lo mejor es observar algún teléfono de algún vecino que seguro que le funcione y así ver si hay alguna diferencia.
      Si es una casa, entonces lo mejor será mirar la placa de calle y mirar que el cableado coincide con el del teléfono.

      Un saludo

      Distel

  188. victor

    Hola tenia un telefillo estropeado de la serie 7 el e71e lo cambien por el compatible de tegui el problema es que el otro tenia zumbador y este no tiene y la llamada electronica no funciona. ¿le puedo poner el viejo zumbador entre los bornes 1e y 2 en paralelo

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      Lo que puedes hacer es directamente no conectar el borne del 1 y conectarlo directamente al zumbador, y del borne 2 sacar un cable en serie a la otra conexión del zumbador

      Un saludo

  189. Ramoto

    Tengo un video portero blanco M72 Ref 374420. El monitor funciona, pero no se oye la calle, ni funciona la apetura de puerta. Cuado me llaman del portal, se apaga el monitor. Pueden indicarme que tiene averiado y que componente tengo que sustituir?

    Muchas gracias.

  190. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Entiendo que se tarta de un monitor perteneciente a una comunidad de vecinos.
    Si es el único afectado, lo más probable es que simplemente sea el monitor que falle. No podemos decir que componente es el que falla.
    Igualmente, para descartar que sea un problema del derivador o del cableado, a ver si puede coger el monitor de un vecino, y compruébelo en su casa. podrá descartar si es el monitor o un problema de la instalación.

    Un saludo

    Distel

  191. Carlos Rincon

    Hola:tengo un problema con un monitor M410 situado en una instalacion comunitaria y el problema es que no se enciende cuando llaman de la calle.Pulsando la tecla de vigilancia del propio monitor,se activa el led de encendido menos de un segundo y se apaga pero el monitor no muestra ninguna señal de actividad.Por otro lado la comunicacion con la placa de calle se establece perfectamentey el resto de monitores de la instalacion funcionan perfectamente .Creo que este monitor esta mal,pero ¿Habria manera de salir de dudas y verificar que el monitor esta mal?.¿Que monitor seria adecuado para sustituir?
    Gracias por su atencion.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,
      Podría ser un problema de cableado o del propio monitor.
      Para descartar que sea un monitor, lo mas fácil es probar con un monitor de pruebas o en su defecto intentar conseguir el algún vecino.
      Para comprobar si es cosa del cableado, hay que medir la tensión entre el 2 y el 16 en la base del monitor.
      Deberá tener unos 23,5 Vdc. Si no le llegan pero al registro de escalera si, entonces tendrá un problema en el propio cable.

      Un saludo

      Distel

  192. oscar

    Buenas,tengo un problema con un monitor tegui serie 7 no se ve nada en el monitor ni cuando llaman ni cuando le doi ala tecla de ver el monitor e probado el de la vecina en mi placa y funciona correctamente,vino un técnico y me dijo que no tenia reparación que lo tenia que sustituir por otro nuevo que me costaría 180€ no se que hacer desconozco si realmente no tiene reparación,que me aconsejarían hacer .
    Gracias por su atención .

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,
      Una vez asegurado que el monitor esta mal, se puede enviar a fabrica a reparar. Si el monitor si ofrece dicha reparación, el coste total sería de 65€ IVA y gastos de envío incluidos.
      La reparación tiene ese coste fijo. Si la reparación costase más, directamente no lo reparan.
      Si no hay reparación, no se cobra nada mas que los costes de envío si quisiera recuperarlo.
      La dirección para mandar a repararlo sería:
      Calle Independencia 388 Local 2
      08041 Barcelona

      Un saludo

      Distel

  193. Antonio

    Buenos días, tengo un problema con un monitor tegui serie 7, se ve todo blancuzco y se aprecian siluetas nada más, el resto todo blanco, me interesaría repararlo, estimo por lo que ponéis en este último mensaje del 17 de diciembre pasado, que debo enviarlo a la dirección Calle Indepencencia 388, podríais asegurarme si es así y si el presupuesto se mantiene.
    Con quien debo efectuar el envío, ya que la cotización por lo que pone arriba es con envío incluido.
    Gracias y saludos.
    Antonio

  194. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    El envío que realizamos a fabrica y luego el de vuelta al cliente si que es gratuito, pero la recogida al cliente no. Puede mandarlo a:
    Calle Independencia 388 Local 2
    08041 Barcelona
    Usando el transporte que usted quiera.

    Un saludo

  195. Javier

    Buenas
    Tenemos instalado un portero automático sfera de tegui(2 hilos) con pulsadores, nos gustaria que los telefonillos recibieran varias llamadas ya que solo reciben 1, cada vez que se pulsa. Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,
      Siento decirle que ese sistema (portero automático sfera de tegui 2 hilos con pulsadores) tiene las llamadas establecidas de fábrica y no se pueden cambiar.

      Un saludo

      Distel

  196. JUAN DIEGO

    buenas tardes, tengo un problema con el auricular de mi portero automatico, que se acopla el sonido y el intenteructor no abre ( a veces si, o no), el porton ,no se cierra .que problema tengo y que solucion, le puedo dar sin llamar al tecnico. MODELO TEGUI. gracias.-
    ,

  197. Distel Telecomunicaciones

    Buenas tardes,
    Primero debería ver si ajustando los audios desde el propio teléfono o desde el grupo fónico de placa puede regular el audio y hacer desaparecer el acople.
    Que la puerta se abra aleatoriamente podría ser un problema del teléfono, cableado o grupo fónico.
    Para descartar el teléfono, vaya a la placa de calle y desconecte los cables 2, 3, 4 y 5, entonces con un trozo de cable puentee los bornes 3 y 2 del grupo fónico. Debería abrir todas las veces que crea el cruce. Si abre entonces el problema estará en el cable o teléfono. Para descartar el cableado deberá seguir el mismo procedimiento descrito que con el grupo fónico pero esta vez desconectando los bornes desde el teléfono. Si todo funciona sin el teléfono, el problema será del aparato, si una de las dos pruebas falla entonces podrá ver si es problema del grupo fónico o cableado.
    Igualmente son consejos un poco a la ligera ya que Tegui dispone de:
    Serie Standard, Serie Europa convencional, Teguibus y simplificado 1+ n, Serie 7 convencional, Teguibus y dos hilos no polarizados y serie Sfera dos hilos.
    Si tiene varios problemas con una instalación simple le recomendamos que acuda al instalador de telecomunicaciones mas cercano.

    Un saludo

    Distel

  198. Belén Sànchez

    Buenos días.Tengo un problema con un videoportero Tegui instalado en una vivienda unifamiliar de la Serie 7.El problema es que ha dejado de oirse la voz tanto del que llama desde la calle como el que contesta por el telefonillo.La imagen funciona y la apertura de la puerta tambien.De echo al accionar la apertura de la puerta puede escucharse el sonido por el telefonillo.He subido el volumen de la placa de la calle pero sigue sin escucharse nada.¿Me podrían indicar si tiene alguna solución? ¿Dónde puede estar el problema?Gracias por su atención.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      De la serie 7 hay varios modelos, convencional, digital o dos hilos. Por lo que comenta, si ha llegado a funcionar bien y ahora solo cuando pulsa la apertura de puerta se consigue oír la calle, entonces podría tener el monitor averiado, pero la única manera de saberlo seguro en la misma instalación es por sustitución.
      Lo mejor que puede hacer es avisara aun instalador que con material adecuado pueda comprobar y encontrar el fallo.

      Un saludo

  199. Alvaro carlos Lazaro Gracia

    Buenas tardes….Me gustaría me asesoran acerca de la posibilidad de poder adquirir un portero de esta marca según les puedo adjuntar en correo particular si tienen a bién el poder llevarlo acabo.
    Muchas gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,

      La variedad de opciones que dispone es muy amplia, lo primero que debería decidir es si quiere que sea un sistema de audio o de audio y video. A partir de ahí podrá valorar, dependiendo del cableado existente,si le sirve un sistema convencional o se decide por algun sistema digital de 2 o 5 hilos.
      Si prefiere tener video, podrá escoger entre monitores en B/N o color incluso modelos manos libres.

      En la Web http://tegui-distel.com encontara todos los kits ordenados por sistemas.
      Si prefiere consultar directamente, podrá llamar al 93.456.46.42

      Un saludo

      Distel

  200. Miguel Vasquez

    Buena día, podrían asesorarme en la instalación de un videoportero TERRANEO LT (Art. VK11) MP110 el cual me regalaron pero sin documentación. No consigo en internet ayuda para la conexión eléctrica.
    Muchas Gracias.
    Saludos
    Miguel Vasquez

  201. jesus salinas

    Jesús Salinas

    Buenos días, sustituí un telefonillo tegui por otro universal tegui, mi sorpresa es de que se oye mas bajo en la central de la calle y cuando se activa el abre puertas se queda activado hasta que se cuelga el telefonillo

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      El que se oiga un poco mas flojo podría ser norma. Desde el interior del teléfono tienes dos potenciómetros que sirven para regular el audio.
      Lo que no es normal es lo de la puerta. Si el antiguo no tenía este problema, puede ser que el t-71 haya salido mal de fábrica, ya que entenderemos que al ser los dos teléfonos Tegui, el cambio de cableado habrá sido correcto. Lleve el teléfono donde lo compró e informe del problema.

      Un saludo

  202. cristo

    Hola buenas tardes
    A ver si me podéis ayudar, os comento
    tengo un grupo fónico egf 30 averiado, no abre la cerradura, y ya he hecho el puente entre el 2 y el 3 pero a la cerradura no le llegan voltios, en cambio si hago el puente entre el 9 y el 11 funciona a la perfección.

    Tengo un grupo fónico egf 21 y me gustaría saber si se lo puedo montar y como, o tengo que cambiar la fuente de alimentación por una e-34.

    Ante todo, muchas gracias.

  203. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    La cerradura funciona bien, lo que haces al cruzar 9 y 11 es enviar la tensión directamente al abrepuertas, o sea tienes el grupo fónico averiado.
    El EGF-21 requiere de un E-34 para funcionar ya que funciona con 12Vdc y con 12 Vac.

    Un saludo

  204. jose ramon

    Hola tengo un monitor de la serie 7 ref 374400 y no funciona la imagen, el resto si ,me gustaria saber si se puede llevar a reparar o en su caso que me digas donde puedo comprar el recambio.
    Muchas gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Si que se pueden reparar. Si no tiene cerca un instalador que se ocupe de enviarlo, nos lo puede mandar a:

      Distel Telecomunicaciones
      C/ Independencia 388 Local 2
      08041 Barcelona
      Telf 934564642

      El coste máximo de la reparación será de unos 65€ IVA incluido. En caso de que no poder ser reparado o la pieza que falle no suponga coste, no se cobrará nada.

      Un saludo

  205. Tengo un tegui universal modelo 1378/1. Desde su instalación hace un ruido muy molesto al descolgar (se acopla) y no sabemos como solucionarlo. No se si servirá de algo pero los cables están conectados de la siguiente manera 1e – blanco, 2 – amarillo, 3 – gris, 4 – verde, 5 – azul
    ¿qué se puede hacer para solucionar esto?

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      La referencia que da, no es la del modelo del teléfono si no la de la placa interna.
      Igualmente sabiendo que es universal y tiene 5 hilos, en el interior del teléfono tiene 2 reguladores de volumen para esos casos.
      Si se trata de una comunidad, es el único afectado y aún después de regular el audio le continua pasando, entonces es que el teléfono no funciona bien.
      Si es una casa, en la placa de la calle también puede regular el audio. Si continua el problema pruebe a quitar el perfil embellecedor del grupo fónico ya que a veces crea ese acople.

      Un saludo

  206. Iván Congosto

    Hola!!! quería saber si el telefonillo bticino pivot, sirve para una instalación convencional 4+n.

    Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      El teléfono Pivot es para instalaciones de 8 hilos de Bticino. Para cualquier instalación convencional de otras marcas, podrá usar el T-71U de Tegui.

      Un saludo

  207. jesus

    Hola buenas tardes.
    Tengo un videoportero Bticino (en placa T6661D) que no le funciona el timbre. Cuando llaman no suena pero se enciende la pantalla con normalidad y al descolgar el telefonillo funciona perfectamente. El botón del portal suena al presionarlo como si el timbre funcionase, pero en el piso no suena. Esto ocurre en la mitad de los vecinos solamente. ¿Puede ser el altavoz o la ruleta que regula el volumen? ¿como puedo hacer alguna comprobación?

    Muchas gracias

  208. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Por lo que comenta, parece ser un fallo del altavoz de llamada. Realmente la única prueba que podría hacer es intentar cambiar el monitor que falla por uno de los que si funciona, siempre respetando las configuraciones de cada monitor.
    Si continuase fallando, se debería intentar hacer pruebas con un grupo fónico o alimentador.

    Un saludo

  209. jose

    Buenos dias,
    Tengo un portero de 8 hilos marca pivot de Bticino y quisiera añadir un timbre adicional en otro hueco de la vivienda , sirve cualquier tipo de timbre?

  210. Buenos días,
    Para un sistema 8 hilos, la soneria más útil sería la:

    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/336910

    Funciona con dos hilos.

    Un saludo.

  211. Jorge

    Buenas noches.
    Tengo un problema con un Terraneo 302120 y es que desde los dos telefonillos interiores de casa no logro escuchar nada del exterior. He probado a regular el potenciómetro del micro de la placa de la calle por si estuviera bajo e incluso soldé un nuevo micrófono.
    Revisé el cableado,tanto de la placa de la calle como el de los dos telefonillos y todo está en su sitio.
    Por lo demás el aparato funcióna correctamente,únicamente que no logro escuchar a la persona que habla por el interfono.
    Quisiera preguntar también, donde puede ir alojada la fuente de alimentación, pues no la encuentro por ningún lado…
    (probaré a desconectarle durante 5 minutos como he leído ahí…)
    Si necesita algún dato más,se lo facilito…
    Muchas gracias por todo.
    Un saludo.

  212. Jorge

    Hola.
    No sé si he repetido este post en algún otro apartado, pido disculpas si ha sido así…
    Tengo un Terraneo 302120 y el problema es que no se escucha desde los dos telefonillos interiores de casa.
    Desde el terraneo se escucha perfectamente si hablamos desde los telefonillos y abre la puerta sin ningún problema pero como ya he dicho, no se oye a la persona que llama al portero.
    He revisado los hilos, tanto del Terraneo, como de los teléfonos y de la fuente de alimentación. Todo aparentemente bien.
    Cambié el micrófono en la placa del Terraneo por si estuviera en mal estado y corte la alimentación por espacio de 5 minutos como recomienda la fuente en caso de sobrealimentación o cortocircuito y sigo con el problema.
    Pienso que si el problema pudiera ser de la placa electrónica del terraneo, si algún componente pudiera estar en mal estado….porque ya no se me ocurre otra cosa…
    Por si sirve de algo, al descolgar el o los telefonillos, se escucha un zumbido eléctrico que no recuerdo haber escuchado antes…
    Agradecería cualquier orientación pues me tiene ya obsesionado el tema…je je…
    Un saludo y muchas gracias.

    • Buenos días,

      Por lo que cuenta, si que parece que el problema lo esté creando el grupo fónico. Igualmente coloque un interfono con un metro de cable directamente al grupo fónico, desconectando la linea que va para la vivienda, mas que nada para descartar el cableado.
      Pero si que debe ser el grupo fónico.

      Un saludo

  213. Jorge

    Muchas gracias por la respuesta.
    En principio intentaré comprobar si la placa electrónica puede repararse
    ¿Qué precio tiene nueva?
    Muchas gracias y un saludo.

  214. Jorge

    Muchas gracias por la respuesta.
    Tengo una duda y es si las conexiones son las mismas que el Terraneo 302120.
    Me refiero que si es necesario sacar los hilos de la borna azul del grupo fónico terraneo 302120 y conectarlos a la borna azul del nuevo grupo fonico(332340) o bien puedo directamente conectar la borna del viejo(302120) al nuevo (332340).
    Muchas gracias y un saludo

  215. alberto

    hola necesito saber donde conseguir un plastico de la camara exterior de un serie 7 , me la han dejado hecha un cromo,soy de murcia
    gracias

  216. jose

    buenos noches, tengo un portero tegui esta presentando un problema, cuando lo tocan de la calle se ve la imagen en la pantalla borrosa y con rayas.
    un saludo

    • Buenos días,
      Si se trata de una vivienda unifamiliar , lo más probable es que lo que esté dando el problema sea el E-40.
      Se puede repara o adquirir uno nuevo.
      Si por otro lado se trata de una instalación comunitaria, debería decir si es un fallo aislado o le sucede a más gente.
      Igualmente no estará de más que nos dijese si se tarta de un sistema convencional, teguibus, simplificado o de 2 hilos no polarizados. O por lo menos la referencia de la fuente de alimentación o del monitor.

      Un saludo.

  217. Buenos días,
    Si se trata de una vivienda unifamiliar , lo más probable es que lo que esté dando el problema sea el E-40.
    Se puede repara o adquirir uno nuevo.
    Si por otro lado se trata de una instalación comunitaria, debería decir si es un fallo aislado o le sucede a más gente.
    Igualmente no estará de más que nos dijese si se tarta de un sistema convencional, teguibus, simplificado o de 2 hilos no polarizados. O por lo menos la referencia de la fuente de alimentación o del monitor.

    Un saludo.

  218. Carlos

    Hola: Necesito cambiar un Telefonillo Serie Terraneo Mod. 600WS y no encuentro el original. Podrían indicarme una equivalencia. Muchas Gracias.

  219. CARLOS ARECHINOLAZA

    Buenas tardes, tengo un telefonillo TEGUI serie HORIZON N, necesito saber cómo hacer que abra la cerraja al llamar al piso en concreto. Es para ciertas horas y me gustaría ponerle también algún sistema de desconexión para las horas en las que no estemos.

    Un saludo y gracias

  220. Muy buenas y ya de antemano gracias .
    He cambiado una pestillera eléctrica de la marca tegui , el equipo es un video portero .
    el caso es que al pulsar el abre puertas , suena el ruido de la bobina , pero a veces le cuesta abrir y otra abre a la primera sin esfuerzo . jalando desde dentro la puerta abre siempre con facilidad y moviendo la pestaña directamente con la mano se ve q libre el anclaje y la pestaña se puede mover .

    porque a veces desde fuera abre a la primera y otra veces le cuesta ? y el caso es que el ruido en la bobina se escucha .
    puede ser un mal contacto en el botón abre puertas del video portero

  221. Buenos días,

    Podría ser que cuando la puerta está cerrada haga presión de apertura hacia afuera. Eso hace que el abrepuertas no actúe normalmente. Para probar si es esto, has de empujar la puerta en sentido opuesto al de apertura y probar si cuando lo haces, el abrepuertas ya funciona bien.

    Un saludo

  222. Hola, te refieres que en vez de empujar hacia delante , tire hacia atrás de la puerta primero .

  223. carlos

    Buenas noches.
    Tengo una averia en el grupo fonico Terraneo 342170 y necesitaría saber por cual sustituirlo. Se trata de un sistema mixto audio-video de 2 hilos, un monitor (q ampliaré a dos) y dos telefonillos.Gracias.

  224. rafa

    Hola.
    Tenemos en la comunidad dos entradas con dos placas Tegui 90121, un alimentador E-34 y un selector de audio E-53.
    La avería que hemos detectado es desde las dos placas y a todos los vecinos y consiste en:
    -no se escucha a los pisos desde la calle.
    -no suena la confirmación de llamada en las placas.
    Si siguen correctas el resto de funciones:
    -suena la llamada en los pisos.
    -se escucha la calle desde los pisos si se descuelga.
    -funcionan abrir la puerta desde los pisos.

    Pensamos que puede ser el selector de audio al pasar con las dos placas igual además de que nos parece raro que se averíen los grupos fónicos de las dos placas a la vez.
    ¿Podría ser que algún vecino ha cambiado el teléfono de un piso y causa esta avería?
    ¿Suele pasar o puede ser que se averíen los dos grupos fónicos o los altavoces simultáneamente?

    ¿Alguna sugerencia? Muchas gracias de antemano.

    Saludos.

    • Buenos días

      Tendrías que realizar una serie de verificaciones. Primero debería coger el telefonillo y probarlo en las dos placas de la entrada por separado, así desconectando la linea que va al cambiador, esto servirá para comprobar si las placas funcionan bien o mal.
      Y posteriormente volver a conectar la linea del intercambiador a la placa y desconectar la salida del intercambiador que van a los pisos y conectar el telefonillo.
      Con estas pruebas podrás comprobar si el problema esta situado en las placas o el intercambiador.

      Un saludo

      • rafa

        Muchas gracias. Después de comprobar vemos que está averiado tanto el E-53 como los dos grupos fónicos. Cambiados y solucionado.

        Ya por curiosidad, ¿Es posible que la avería del E-53 haya causado la avería de ambos grupos fónicos?

        Saludos y gracias.

  225. Antonio

    Hola,Me gustaria saber si tienen algun equipo que reuna los siguientes requisitos: Intercomunicador manos libres para comunicarse entre varios puestos de trabajo.
    Es para instalar en un taller de mecaquica con varias plantas,y necesitan hablar entre los distintos puestos en manos libres .
    gracias

  226. cesar

    Buenos días
    ¿Hay alguna forma de configurar cuatro unidades interiores Swing, en sistema 2 hilos, de manera que se pueda usar intercomunicación entre 3 de ellos, se conserve el autoencendido y el cuarto suene simultaneamente a otro en intercomunicación?.
    ¿Qué ocurriría si se configurasen en modo.
    1 y se numerasen dos puestos con el mismo N ?
    Se trata de una vivienda unifamiliar de dos plantas más planta baja y garage.
    Gracias por su ayuda.

    • hola buenos dias

      Con respecto a Intercomunicación 2 hilos, le informamos que puede realizar la configuración que ha comentado repitiendo una de las configuraciones N en 2 de las 4 unidades interiores para así disponer del autoencendido.

      Cualquier otra información que sea de su interés puede solicitarla contactando con Asistencia Técnica de Legrand Group España por el teléfono 902 100 626, o bien, enviando un correo electrónico a sat.espana@legrandgroup.es

      Un saludo

    • Buenos días

      También en relación con tu consulta, la forma de hacerlo es exactamente la que tú describes. El único detalle que te falta es que, si se van a encender dos monitores a la vez, recomendamos que uno de ellos tenga alimentación adicional.

      Un saludo

  227. Jose

    Hola! tengo un portero Btcino Terráneo unifamiliar, modelo antiguo, de unos 15 años, en el que no se oía en la placa exterior lo que se hablaba desde el telefonillo interior. Lo he resuelto haciendo pruebas cambiando cables que se habían soltado y limpiando conexiones, pero me han quedado dudas, pues no tengo el esquema y no viene en su web, se puede conseguir? La luz piloto no se enciende y no sé si debe sonar confirmacion de llamada en el pulsador de la calle. El trasformador es Terraneo 672 y en el grupo fónico de la placa pone ART2131 9819 6. Gracias y un saludo.

  228. alberto

    hola quisiera saber donde o como conseguir el metacrilato que va delante de la camara exterior de la serie 7, gracias

  229. daniel Gutiérrez de la hoz

    Buenos dias, dispongo de un telefonillo fermax modelo 2604 el cual una vez vino el tecnico y me dijo que estaba averiado, compre el mismo modelo lo instaló tal cual se encontraba el anterior ( cable negro negativo, marron y gris positivo) y mediante el puente de programacion lo programe, y esta correcto hasta que cuelgo el telefonillo, en ese momento deja todo de funcionar (timbre, portero, altavoz) he desmontado e l telefonillo, me he ido a la placa he vuelto a programar el telefonilo y en el momento en el que toco la palanca donde se cuelga el telefonill( una palanca color azul)vuelve a ocurrir lo mismo deja espero e todo de funcionar y.

    • Hola buenos dias Sr. Daniel.

      Por lo que me dice entiendo que es el sistema ADS de FERMAX y veo que no me habla en ningún caso del cable de datos “L”.
      Entiendo que solo tiene un positivo y negativo y este sistema utiliza un tercero que es de datos.
      También comentarle que la programación debería de hacerla con el teléfono junto a la placa ya que el sistema nos da unos segundos de tiempo para finalizar dicha programación con cada uno de los teléfonos.
      Otra posibilidad es que exista algún cruce en la línea de conexiones.
      Revise estas posibilidades y ya nos contará.

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  230. Francisco.M

    Hola muy buenas he montado un kit Audio 376011 de Tegui el abre puerta funciona bien, la placa de la calle creo que funciona bien, cuando toco el timbre si suena en la placa pero en el telefonillo de la casa no funciona nada y tampoco el auricular de dentro ni de fuera ni regulando los potenciopmetro de la placa de calle la selecicion de timbre si funciona el kit es nuevo a estrenar ¿hay alguna funcion que se me olvida en los dos puntos de conexion me llega 28vdc en la placa de calle si lleva polaridad pero en el telefonillo no me indica polaridad conectado en BUS aun asi la he cambiado y me sigue sin funcionar el telefonillo espero que me saque de dudas.
    Gracias anticipadas, un saludo
    Francisco.M

    • Hola buenos días Sr. Francisco.

      Parece ser un problema de programación. Si en placa y terminal nos llegan 27 v. quiere decir que el cableado está bien ya que éste no tiene polaridad.
      En placa tiene que llevar los configuradores J1 y J2 ya que estos activan la columna de pulsadores y la alimentación local.
      Si ya estuviese así, intentar cambiar configuradores por si alguno fallara.
      Si el fallo persiste el problema puede estar en el auricular del teléfono swing

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  231. Francisco.M

    Hola buenos dias los configuradores de la placa el J1 no tiene configurador el J2 es para la iluminacion de la placa el J3 y J4 si los retiro los dos ultimo uno a uno y no funciona nada y el de J2 lo he puesto en J1 y sigue sin funcionar como al principio
    gracias

    • Hola buenos días Sr. Francisco.

      El J1 colocado activa las dos columnas de llamada y el J1 quitado solo activa columna de la derecha. Podría estar fallando grupo fónico o configuración del monitor.
      Si este es un kit tanto en placa como en terminal no debe de llevar nada en “N”.

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  232. Francisco.M

    Hola buenas tarde otra vez en la configuracion P,N,Ty S no lleva nada solo en los J este kit no tiene monitor gracias saludos
    Francisco.M

  233. Francisco.M

    Hola buenas tardes el problema que tenia en el kit es que en el catalogo no venia muy bien especificado he llamdo al servicio tecnico y es que tenia que tener un configurador el (verde) en el alojamiento S que no lo tenia montado no como los otros de la J que si los tree montados.
    Saludos y muy agradecido por la buena atncion
    Francisco.M

  234. Pedro

    Buenas tardes
    tengo un videoportero serie 7 con distribuidores DVPA, el problema es que al decolgar le olle un ruido continuo que se escucha tanto en la paca de la calle como en la propia vivienda
    he revisado distribuidor por distribuidor, las conexiones comprobadas y saneadas, he probado a poner un videoportero conectada a la misma placa de la calle y no tiene ruido, comprobé las tensiones en cada distribuidor, ya no se que más comprobar, alguna idea??… garcias.

  235. Pedro

    Muchas gracias, que tensión en alterna tiene que darme el alimentador para decir que está malo??…gracias

  236. Pedro

    Tengo 15,5 v en alterna, normas 2 y 10

  237. Francisco.M

    Hola buenas tardes soy Francisco.M tengo montado un Audio-Kit de tegui modelo 376011 quisiera que me informaras como hacer para que cuando toquen el timbre se quede funcionando unos segundos mas es que es muy poquito el tiempo funcionando
    Anticipadas muchas gracias SALUDOS. Francisco.M

    • Hola buenos días Sr. Francisco

      La prolongación de la llamada no es posible cambiar ya que es estándar pero sí que se puede sustituir la melodía por una más larga. ´
      En las instrucciones del teléfono Swing indica cómo cambiar las melodías.
      Tienes que presionar el botón 0 y con el botón 1 cambias el tipo de melodía.
      Para guardar melodía presionas botón de apertura y reseteas el sistema de este modo queda guardado

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  238. Jesús N.

    Hola. Tengo un videoportero Tegui M-410 que ha dejado de funcionar. No se ve la pantalla probablemente por avería del tubo. Quería sustituirlo, probablemente por el Modelo M71, pero no coincide la numeración de los cables. ¿Podrían indicarme como hacer esta conexión o si hay algún esquema de transformación de conexiones?. Serviría la misma placa base que tiene una conexión de 8 pines? Gracias

  239. julio jacobo

    Buenos dias. tengo un video portero de marca belcom con una chapa electrica, lo instale y unos dias ha estado trabajando bien pero de pronto cuando activo la pantalla comienza a oscilar por medio de unos 15 segundos y despues queda bien la pantalla, a que se debe eso.

    • Hola buenos días Sr. Julio

      El problema de vídeo que tiene puede ser provocado por un falso contacto en la base con el monitor o por el cableado entre bornas de vivo y malla.
      Revise bien que no se toque ningún hilo de la malla con vivo y de que el monitor encaje bien respecto la base.

      Si todo esta correcto puede ser un problema avería del propio monitor.
      No le puedo indicar ninguna prueba de tensiones ya que no trabajamos con esta marca y tampoco sabemos qué sistema tiene.

      Un saludo.
      Distel

  240. Victor

    Hola. Mi problema es un portero Tegui serie Europa que no hace llamada ningun pulsador, ni poniendo directo el comun de pulsadores con ningun telefonillo. Tiene un alimentador E-14 y creo que puede fallar la salida 20 que va a comun de pulsadores. ¿Como puedo comprobarlo antes de sustituir el E-14? y si puedo poner otro alimentador sustituto del E-14. Si pueden darme precio del E-14 en caso de que tuviese que cambiar. Gracias.

    • Hola buenos días Sr. Victor

      El problema que tiene con la llamada puede ser provocado por varios motivos:

      – El embarrado de los pulsadores puede fallar algún puente de conexión entre ellos y no deje pasar tensión en el circuito. Compruebe que todos los puentes estén en buen estado y bien conectados.
      – Otro problema podría ser el alimentador E-14, al que me hace referencia.
      Si tiene un teléfono universal compruebe en el alimentador conectando a línea y llamada en la borna 20 (llamada electrónica).
      Si aun así no funciona configurar el teléfono en zumbador y conectar a la borna 19. (Llamada zumbador).
      Si estas pruebas no son satisfactorias el alimentador E-14 probablemente este averiado.

      Respecto a la pregunta de si hay algo compatible al alimentador E-14, comentarte que no existe.
      Si hay varias compatibilidades para el egf-1 pero los teléfonos no serían compatibles.
      Te adjunto enlace producto en web

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5514&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  241. Jose castillo Salas

    Hola tento un monitor tegui modelo M-72, ¿Podria instalarle un telefonillo adicional sin pantalla para la cocina?
    Que modelo tendria que comprar? Cual seria el esquema de conexion?
    Muchas gracias de antemano…

  242. victor

    Buenos días,
    El monitor de mi portero tegui no enciende, suena, se oye perfectamente la calle, pero no se ve nada, sin luz en la habitacion se ve un pequeño destello cuando debería encender el monitor. Se ha probado con otro equipo y si enciende el monitor.
    El equipo es este:
    Ref. T 374420
    Ref. L 364420
    Nf. 908 08 01 14
    Nf. 666350
    Ns. 01000
    ¿tiene solución? En caso de tener que repararlo, ¿seria esta muy cara?
    Un saludo.

  243. Bernardo

    Buenos días. Tengo un portero automático Tegui serie 7 de tres años. El otro día comenzó a sonar tanto en la placa de fuera como en el de adentro ininterrumpidamente. Desconecté los plomos y me fui de vacaciones. Ahora, aunque funciona tanto la voz y la apertura de la puerta, no funciona el timbre de llamada en la base de fuera y en la de dentro de la casa. Veo que lo cables están bien.¿Puede ser un problema de mala conexión del pulsador de fuera? Si es así, ¿cómo se cambia? Muchas gracias

  244. Bernardo

    Muchas gracias.

    Cómo puedo comprobar que el pulsador de la placa no está haciendo falso contacto?

    Cómo se saca la placa?

    LA placa que tengo es esta: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375420&ViewAction=ViewProduct

    Saludos y muchas gracias por los comentarios

  245. Bernardo

    Muchísimas gracias¡¡

    Saludos

  246. Alvaro

    Buenas tardes, tengo un telefonillo tegui que no recibe alimentacion por lo que imagino que sera el transformador no?. El transformador que esta montado es un E-34, seria posible instalar un E-30?.
    Muchas gracias por vuestra ayuda.
    Un saludo.

  247. Bernardo

    Buenas tardes de nuevo.

    Ayer les comentaba que mi portero automático TEGUI serie 7 V1 en B/N de un pulsador que funciona en cuanto a vídeo y voz, se puso el otro día a sonar tanto en la placa exterior como en el portero interior de forma ininterrumpida.
    Al cabo de 2 horas sonando corté la corriente para que dejara de funcionar y siguiendo sus recomendaciones he comprobado que el pulsador está bien y los cables de la placa están bien conectados.
    En el portero interno no veo ningún cable suelto.
    Cuál puede ser el problema?
    Se ha fundido el componente fónico? el alimentador? Me pueden ayudar?

    Muchísimas gracias

  248. RAFA

    Hola, tengo un videoportero Legrand de 7¨ a color,referencia LEG369300, al instalarlo en la pantalla del interior hace ruido de interferencias y lo peor no es eso…al intentar quitarle el plástico de la pantalla que tapa el micro, hace un pitido insoportable, las conexiones están bien y no se que hacer, me podríais ayudar o darme algunas indicaciones?

    • Hola buen día Sr. Rafa

      Parece un problema de acople de audio.
      Intente ajustar el volumen de micro y altavoz que se encuentra en la parte posterior de la placa donde encontrara dos potenciómetros.
      Si aun así el problema persiste intente cambiar de ubicación el monitor ya que puede que este demasiado cerca de la placa.
      Decirle como dato importante que el cableado debe estar totalmente aislado de cableado eléctrico ya que si este fuese por un mismo conducto le podría estar provocando interferencias en el vídeo y el audio

      Un saludo.
      Distel

  249. pedro

    Tengo un telefonillo tegui t-71E , y quisiera instalar un timbre inalámbrico que he comprado para que me suene en otro lugar de la vivienda , pero mi duda es como actuó el emisor que es un simple pulsador conectándolo al telefonillo , para que este emisor mande la señal al receptor inalámbrico .
    gracias

  250. José Luis

    Ola, tengo un portero TEGUI serie Europa en una vivienda unifamiliar. El grupo fónico es el EGF-1 y los telefonillos son el módelo horizon. El problema que tengo es que al accionar el pulsador de la placa de calle se mezcla con el acuse de llamada un zumbido. El grupo fónico fue cambiado recientemente.
    Agradeceria vuestra ayuda. Un saludo y gracias.

  251. Fernando

    Hola, tengo un videoPortero de 7″ en color manos libres tactil que está de promoción en Bricomart este mes. Antes tenía otro videoportero en blanco y negro de los comunes. Mi consulta es que en ninguno suena el telefonillo de la calle. Pulsas, arriba se escucha, todo funciona bien, entonces no sé si en estos modelos es común que no suene cuando uno llama abajo. Otra pregunta es que se escucha la voz regular, la distancia que hay entre la calle y la pantalla de video es de unos 70 metros (¿puede sar también que el transformador sea poco potente? lo cambio?). Otra cosa es los hilos, los he reforzado (El antiguo llevaba 4 hilos y este dos, por tanto los he puesto doble a ver si mejoraba la calidad de comunicación).

    El portero viene en la página 6 del folleto este:

    http://www.bricomart.com/uploads/folletos/Bricomart_Folleto_Malaga_Malaga_21_07_2014.pdf

    ¿Puede que no lleve timbre o carrillón? Me parece muy extraño en elementos “modernos” como estos videoporteros.

    ¿puedo empalmar los cables para un timbre interior? ¿o no tiraría el transformador?

    Muchas gracias.

  252. sergio

    Hola.

    tengo un tegu E14 ref.e5514 y quisiera poner un videoportero, qué debo hacer? hay algún modelo que sea compatible?

    gracias un saludo!

  253. Marco

    Hola, compre un telefonillo de audio de 2 hilos modelo swing para 2 viviendas unifamiliares independientes, de momento solo hay una construida con su telefonillo funcionando correctamente, abriendo la puerta y el audio funciona bien, el problema es que queremos poner un pulsador en la valla para cuando vayamos a salir pulsar y abrir la cerradura pero no lo conseguimos averiguar como funciona, me podrias dar una solucion? gracias

  254. Alberto

    Buenas tardes.
    Tengo un cliente que quiere que cuando pulsen su llamada abra directamente colocando un interruptor para poder desconectarlo cuando no este en horario de oficina.
    Es un telefonillo tegui serie 7 con llamada por zumbador. He visto que tegui tenia una referencia (090256) para realizarlo pero lo tienen descatalogado y no me dan solución.
    ¿sabrian como realizarlo?

    Un saludo y gracias

    • Hola buen día Sr. Alberto

      A nivel de material en Legrand no existe nada para poder desconectar la llamada pero a nivel técnico se puede colocar un interruptor cableándolo desde el mismo zumbador. Para ello necesitaría alguien técnico o con cierta experiencia para poder adaptarle este interruptor.

      Un saludo.
      Distel

  255. juan

    Necesito instalar un pulsador para abrid el abrepuertas en un grupo fonico tegui 74042. Un cable va del pulsador al 11 y el otro cable del pulsador a .. ?
    Gracias

  256. Nicolas

    Buenos días, tengo un portero con el GRUPO FONICO TEGUI EGF-21 MOD.090121 da servicio a 5 telefonillos de una casa individual. Ha dejado de funcionar la comunicación de dentro hacia afuera, esto es desde casa se escucha al visitante pero en la calle no se escucha nada del interior.
    ¿Podrian ayudarme?

  257. Nicolas

    Perdón el modelo es Tegui EGF-30 90130P

  258. Pedro

    Hola muy buenas tengo instalado un telefonillo antiguo de cuatro viviendas con referencia 90130p y lo quiero cambiar por otro tegui y me an comentado que el comoatible es el tegui 0e1224. ¿es cierto? Un saludo y muchas gracias.

  259. Pedro

    Perdona he dicho telefonillo pero me referia a la placa del portero.

  260. jesus

    Buenos días tengo un portero Tegui con dos placas de acceso tienen grupo fónico 90121 uno de ellos esta averiado. Quería saber si me compro el kit a1 el grupo fónico que trae es compatible??.gracias

  261. Jesús E.

    Hola, tengo un monitor M-410 que no funciona bien la pantalla. A veces se ve bien, pero el 90% de las veces salen una rayas en diagonal que distorsionan toda la imagen y no ve absolutamente nada. No sé si se podrá reparar ni si compensaría, ¿me pueden orientar, si se puede reparar, sobre cuanto costaría?… si no tiene arreglo, ¿qué otra solución podría tener?…
    Muchas gracias.
    Un saludo.

  262. ruben

    buenos dias tengo un portero btcino y lo quiero sustituir por un videoportero tegui m410 .el videoportero tenia un peine para las conexiones lo corte y le puse unas regletas como tengo que conectar los cables para la camara tiene un par verde y un cable rojo abrepuertas marron y voz y sonido naranja y un cable azul.muchas gracias

  263. Manuel Pérez

    Hola buenos días. En mi comunidad tenemos portero automatico Tegui para 32 viviendas, es muy antiguo y resulta que el pulsador de calle de mi vivenda, según el técnico tiene mal el muelle y estaba haciendo contacto continuamente por lo que mi telefonillo de casa no dejaba de sonar. Han quitado el muelle y me lo han dejado anulado, diciendo que habría que cambiar toda la placa ya que es muy viejo. ¿Tan difícil sería conseguir otro muelle y cambiarlo ya que sólo es mi botón el que no funciona? Me resulta algo raro que hubiese que cambiar toda la placa a lo cual la Comunidad se niega y llevo meses sin telefonillo. Muchas gracias.

  264. fernando

    hola, quisiera preguntar si hay alguna manera de conectar dos abrepuertas a una unica placa, es tegui serie europa grupofonico egf-30, lo he intentado y se me viene abajo el grupofonico y solo abre una. gracias

  265. tomas

    buenas tardes les voy a esplicar mi problema haber si me pueden dar una solucion.el problema que en una comunidad de vecino de 8 viviendas la imagen en todos los monitores se ve mal con una franja en medio de la pantalla oscilante.la video camara que tiene es tegui 90150 nos ha dicho que cambiaramos la video camara por una 3744 50 de tegui y se la hemos cambiado y esta todo igual o peor,hemos comprobado todas las tensiones y esta correcta y incluso hemos anulado todos los monitoreS y hemos probado con uno solo con antena directa de la placa al monitor y todo sigue igual decir que el monitor es VT-51C a la espera de respuesta GRACIAS.

  266. jose

    hola he de montar un video portero tegui 376141 con un interfono adicional pero no se como configurarlos!!! me podrían ayudar??? he probado el funcionamiento pero el interfono no me suena i el monitor si.
    Tengo el hilo comunicado de la pantalla al interfono siendo este el ultimo!

  267. Luis Díaz Sol

    Buenos días,
    Les agradecería que me indicaran si se puede aumentar el sonido del timbre en un videoportero Tegui y cómo hacerlo. Lo acaaban de instalar luego pienso que es moderno y quizás el monitor sea un Monitor swing color dos hilos. Tiene una pantalla en color y en la parte izquierda dos tornillos de plástico.
    Muchas gracias.

    • Hola buen día Sr. Luis Díaz Sol

      Por la descripción que nos comenta, sí que parece un monitor swing dos hilos (ref.374455) .
      En este monitor tenemos en la parte inferior a la izquierda una rueda que nos regula el volumen de llamada, en ella puede apreciar que hay una parte de color rojo que nos indica que no hay volumen.
      Debe ajustarlo a su agrado el volumen del mismo.
      Si aun así no logra tener el volumen que desea, existe un repetidor de llamada o sonería (ref:336910) que se puede conectar desde el monitor a la salida 1 y 5 de la regleta de conexiones hasta el 1 y 5 de la misma sonería teniendo que pasar 2 hilos desde un punto hacia otro. Le adjunto enlace a nuestra web del producto indicado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  268. Luis Díaz Sol

    Muchas gracias por su pronta respuesta.
    He girado el botón tal como indica pero no aparece señal roja y no aumentaa el volumen, eso sí, si giro en contra de las agujas del reloj se anula el sonido.
    El accesorio que me recomiendadn parece que no es dificil de instalar. Cómo puedo acceder a la regleta? Puede indicarme algún manuel que indique cómo hacerlo?
    Un saludo.
    Luis Díaz

  269. Juan

    Buenos días:

    Tengo un portero automático Tegui A7. El problema existente es que el portero se queda como bloqueado llamando continuamente, emitiendo un ruido de llamada constante en la placa exterior, que no suena en el interior, sólo emite el ruido de llamada y de modo constante si se descuelga el teléfonillo.

    No hay ningún cable suelto, ni el botón de llamada esta pulsado o enganchado de alguna manera a la placa.

    Existe alguna solución, o bien es una avería del grupo fónico o del transformación de alimentación.

    Gracias

  270. Luis Garcia

    Hola buenas tardes, ni consulta es la siguiente, tengo un monitor B/N convencional de la serie europa con 15 años de antiguedad, la referencia del monitor en la pegatina del mismo es REF: 89410 supongo que es el M-410. El problema es el pulsador que existe en el interior del microtelefono, ¿es posible conseguir dicho micro, o debo sustituir el microtelefono, o, monitor completo? : Otro problema que tengo es que el cristal protector de la camara esta rayado, donde lo puedo conseguir. En el caso de tener que sustituir el monitor creo que el M-71 es equivalente, puedo utilizar la base mural antigua o debo sustituirla, viene la misma con el monitor nuevo o se tiene que adquirir aparte. gracias por su respuesta atte. Luis Garcia

  271. Jose

    Hola,
    estoy buscando en la tienda repuesto para el micrófono de esta placa y no lo encuentro

    http://tegui-distel.com/EGF-30-CON-PULSADOR-TEGUI

    un saludo

  272. jose carlos

    Hola,tengo un videoportero tegui europa,
    En un piso tiene un telefonillo normal y en otro tieene una pantalla en b/n
    Uno de los problemas es que en la pantalla salen las imagenes distorsionadas en forma de S.
    Otro problema es que cuando los telefonillos de ambos pisos estan colgados emiten un pequeño zumbido y cuando los descuelgo el zumbido desaparece (el zumbido se oye por el auricular de ambos telefonillos), si desconecto cualquiera de los dos telefonillos el zumbido deja de oirse en el otro. Todo lo demas funciona correctamente
    He mirado las tensiones del E-40 y son : 9-10 13 Vac
    12-16 17 Vdc
    12-13 14Vdc
    que puede ser?
    Muchas gracias y un saludo

  273. raul

    Hola he montado un tegui a1 y queria saber como conectar un interruptor timbre que tengo junto a la entrada de la puerta que habre dicho portero. La fuente de alimentacion la tengo justo encima de dicho timbre llamador y el telefonillo lo tengo en segunda planta. Gracias por vuestra ayuda de antemano.

    Pda: Una idea que tenido es empalmar los dos cables del timbre llamador en la borna 2 ( masa ) y 3 ( abrir puerta ) se puede?

    • Hola buen día Sr. Raul

      Para poder colocar un pulsador adicional necesitas sacar 2 cables entre bornas 2 y 3 tal y como nos hace referencia.
      Puede sacar el pulsador desde cualquier punto de la instalación, mientras sea desde estas dos bornas.

      Un saludo.
      Distel

  274. juan

    Buenas días, tengo una instalación con los siguientes materiales de la marca tegui. Un alimentador E-14, E-16, E-18, un grupo fonico EGF-1, una camara E5502 y son 4 vecinos con un monitor referencia M-410 cada uno. El problema que tiene es que cuando haces la llamada en placa se escucha bien pero la pantalla del monitor esta en blanco y no se ve la imagen. Me podrían guiar en que material estaría roto y si tuvieran material de repuesto para ello y el precio que tendría.

  275. Agustin

    Agustin

    Hola ,quería consultar sobre una instalación de un video portero Tegui m71 b/n . El problema es que ni suena cuando se llama desde el portal ni si descolgamos el telefonillo ni pulsando el botón de encendido ,

    Me gustaría probar la unidad con otra fuente de alimentación para verificar la posible avería en el m71 ,el cual no he encontrado en la instalación de la casa ,pudiendo estar en alguna instalacion de la comunidad.

    Mi pregunta es que tensiones y por que numeración deben entrar al m71 , que tiene una base b71 y entrada coaxial , para ver si enciende fuera del edificio , un saludo

    • Hola buen día Sr. Agustin

      Para poder probar un monitor en placa también necesita la base para sus conexiones.
      Deberá utilizar la línea 2,3,4,5+16 y v/m.
      Si el alimentador que tiene es un E-40 sus tensiones son 9-10 12vac 12-13 15vcc 12-16 18vcc.
      Recomendamos comprobar estas tensiones sin el cableado, simplemente con red y después ir comprobando hasta llegar a placa con todas las conexiones.
      Si alguna de ellas varia el problema puede ser la fuente de alimentación.

      Un saludo.
      Distel

      • Agustin

        Gracias por responder tan rápido. Entiendo que debo alimentar la base mural entre el cable 2 ( masa) y 16 . Pero que voltaje le debo meter y que amperaje ,para poner una fuente externa y probar el monitor . pues no encuentro la fuente en el piso , para verificarla . Quiero imaginar que es común para más de un vecino y estará por el pasillo

        • Agustin

          Le pido perdón pues cometí un error al darle los datos , la base mural es una b72 no una b71 , me llegaban tres cables
          1 cable color azul
          2 cable color gris
          16 cable color negro
          V y m el coaxial
          Que voltajes debo meter para probar el monitor , gracias

          • Hola buen día Sr. Agustin

            La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
            Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
            Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
            Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
            La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.

            Un saludo.
            Distel

          • Hola buen día Sr. Agustin.

            La tensiones que debe tener la base de conexiones o base mural b72, son las siguientes:
            Entre 1 y 2 12Vcc
            Entre 2 y 16 24Vcc

            Un saludo.
            Distel

        • Hola buen día Sr. Agustin

          La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
          Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
          Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
          Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
          La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.

          Un saludo.
          Distel

  276. Luis

    Buenas noches
    tengo un tegui de mas de 20 años, de los de 5 hilos, ¿me pueden decir la impedancia del microfono?.
    Saludos.

  277. jose

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 16 años el kit Compact V2 de Tegui con monitores M-460 y alimentador E-40.

    El tema es que hace unos dias cuando llaman o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.

    El pasado año tuve que cambiar el E-40 por este mismo motivo.

    Sera lo mismo de antes ??

    Que puedo hacer para que no se estropee mas el E-40 ??

    Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.

    Muchas gracias

    Jose.

  278. jose

    Muchas gracias por contestar tan pronto.
    Acabo de tomar las tensiones y le digo.
    Entre 9 y 10 me da 13,6 v AC
    Entre 12 y 13 me da 14,58 v DC
    Entre 12 y 16 me da 22,3 v DC

    Ya me contará si esta por aqui el problema.

    Gracias de antemano

    • Hola buen día Sr. Jose

      Las tensiones que nos hace referencia parecen estar correctamente.
      Así pues descartamos problema de la fuente y más bien debe ser problema de la tele cámara o también podria ser del monitor.

      Un saludo.
      Distel

  279. jose

    El sistema tiene dos videoporteros, uno en cada planta.

    Los dos tienen el mismo problema.

    Deberia de hacer alguna prueba mas para acertar en la compra del recambio ??

    Lo digo para no comprar camara y monitor tambien.

    Gracias de antemano.

    • Hola buen día Sr. Jose

      Deje en funcionamiento un solo monitor para descartar que el fallo lo provoque uno de ellos o incluso sea problema del cableado.
      Si el fallo persiste la tele cámara puede que nos esté dando el fallo.

      Un saludo.
      Distel

  280. jose

    Le comento lo que hice.
    Desconecte el monitor de la 2ª planta y el de la 1ª seguia igual.

    Subi el de la 1º planta a la 2ª por si acaso era ese monitor.

    Probe uno y nada, probe el otro y seguia igual.

    La fuente de alimentacion entre la borna 12 y 16 tendria que dar 18 V (DC) y me da 22,3 V. (4,2 V de diferencia). Estará el problema aqui ??

    Gracias de nuevo.

  281. Roberto

    Hola.
    He adquirido un kit videoportero Tegui V2 (dos monitores swing y una placa exterior) y lo estoy instalando, tal como marcan las instrucciones; pero no consigo que funcione (monitor 1 cámara OK pero no suena timbre y monitor 2 nada de nada). ¿Podría ser un tema de configuración de jumpers? ¿Deberían tener ambos en ON los conmutadores?. El manual de instalación que viene incluído, no aclara nada sobre la configuración de los monitores y muy poco sobre la placa exterior. ¿Podrías indicarme cómo configurar todo el sistema o un sitio donde estudiarlo?.
    Muchas gracias y enhorabuena por vuestro trabajo.

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