Consultas Técnicas

Consultas Técnicas sobre porteros, vídeo porteros y cctv  TEGUI BTICINO

 

  • Si desea hacer una consulta técnica acerca de su portero o vídeoportero Tegui o Bticino.
  • Si desea un esquema de instalación que no  esté  en nuestra web.
  • Si necesita hacer una reparación de cualquiera de los productos de Tegui o Bticino.

 

Consúltenos,  se lo buscamos, se lo repararemos, le damos la solución

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Tienda profesional porteros Tegui BTicino

Tienda profesional porteros Tegui BTicino

  1. Me llamo Santiago, usuario de vuestros productos y un cliente muy satisfecho:Seré breve.

    1 Duda:
    Tengo dos vídeo porteros Tegui Serie 7 en color,uno en planta baja y otro en planta alta,al hacer las concesiones el cable que indica P2 que corresponde al número 1 del telefonillo placa B-71 y viene desde el monitor Kit V2 de la calle no mandaba señal lo cual deduje que se corto.He juntado el P1 del monitor Kit V2 de la calle al P1 y P2 de los dos telefonillos placa B 71 y funcionan correctamente,como va bien no quise desmontar todo el cableado de la vivienda…. Mi pregunta es:son válidas estas conexiones o a la larga me va dar problemas??estoy dañando el equipo???

    2 Duda:
    En la misma vivienda tengo un jardín exterior,querría montar una sirena,bocina o similar que me indique que están llamando a casa desde la calle,me gustaría saber qué tensión sale desde el 1 y 2 del telefonillo M 71 según pone en el manual para conectar el rele.Son 3 voltios en discontinua??

    Muchísimas gracias por su contestación y por los buenos productos que hacen.
    Atentamente:Santiago.

    Enviado desde mi iPhone

  2. Hola tengo un portero serie europeo 0E1222 y mi problema es que no suena, creo que se a mojado en época de lluvias y ya no funciona, solo suena en el tiempo bueno y cuando kiere, que solución se puede dar??? No puedo estar sin timbre.
    Un saludo

  3. Rafael Cantero

    Hola, tengo un problema con mi portero tegui E14 , yo escucho a las personas que llaman pero abajo no me escuchan que podría ser, eso pasa en los cuatro telefonillos. Un saludo

  4. Julio Aguado

    Buenos días,
    Tengo en casa instalado un video portero BTICINO, modelo TERRANEO, referencia 334302.
    La casa tiene 15 años. Al aparato le llegan 8 hilos en un terminal que pone TI.
    Cuando estamos en la cocina o en el salón que está alejado, ya no lo oímos tan bien cuando alguien llama.
    He comprado un timbre supletorio inalámbrico con enchufe a la red (230V~), de la marca DINUY referencia: TI HEB 201 que recibe la señal de un prolongador de llamada de portero automático (8 – 24V~) auto alimentado (con 1 pila x 3V CR2032), que también es de la marca DINUY referencia: EM HEB 004
    En las instrucciones dice que el emisor (prolongador de llamada de portero automático EM HEB 004) debe conectarse “en paralelo con el portero automático”. Tiene un cable azul, otro negro, y un tercero blanco que, es la antena.
    Mi pregunta es ¿Con cuál de los 8 cables del video portero hay que conectar “en paralelo” los dos cables, (azul y negro) del emisor DINUY?
    Los 8 cables del terminal TI de video portero son para…
    1 – Azul (-) – Alimentación
    2 – Rojo (+) – Alimentación
    3 – Naranja – Audio
    4 – Blanco – Naranja – Audio
    5 – Marrón – Bus
    6 – Blanco – Marrón – Bus (cerradura)
    7 – Verde (-) – Video
    8 – Verde – Blanco (+) – Video
    Gracias de antemano,
    Un saludo
    Julio Aguado

  5. Tamara

    Me gustaria saver si estas referencias son universales el telefonillo
    Ref t 374240
    Re f 364240
    NF 92310w17
    NL 151670
    NS 00347
    Esto es todo lo q pone…..

  6. Juan

    Juan, buenas tardes acabo de instalar un videoportero EVOLOGY 7 y al conectar la fase de alimentacion ha dado un chispazo muy grande , he cambiado la fase pero esta inoperativo ,
    ¿se habra quemado la pantalla?
    gracias un saludo.

    • Hola buenas tardes Sr. juan

      En primer lugar debe comprobar la salida de tensión del alimentador con la línea desconectada ya que si esta cruzada la instalación puede haberse averiado el alimentador.
      Si es así revise el cableado porque es probable que tenga un cruce y puede ser este el problema.
      Al suceder esto se puede haber averiado cualquier elemento de la instalación desde el alimentador hasta el monitor así que deberá comprobar el funcionamiento de todo el sistema.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar algunos de nuestros kits.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Categories/Kits

      Un saludo

      Distel

  7. Javier

    Tengo un videoportero Bticino terraneo swing 344824 de 2 hilos. Después de una tormenta eléctrica, al llamar desde la entrada o pulsar el botón del monitor para visualizar con la cámara, resulta que la imagen se mantiene durante unos segundos y la pantalla acaba oscureciéndose antes de que termine el tiempo de funcionamiento de la imagen.
    He cambiado el monitor por el de un vecino, para descartar la avería en cualquier otro elemento de la instalación y es seguro que el fallo está en mi monitor. Algún componente electrónico de la placa se recalienta en exceso y acaba por fallar la imagen, aunque el sonido funciona perfectamente.
    ¿Cual podría ser el fallo y que solución podría tener?
    Gracias por todo y un saludo.

    • Hola buen día Sr. Javier

      Si la prueba que ha hecho con el monitor del vecino es concluyente y este funciona correctamente, está claro que es un problema del monitor.
      Para ello podemos tramitar la reparación del mismo monitor en fábrica, pero no obstante sería conveniente revisar tensiones de la instalación por asegurarnos de que la alimentación sea correcta.
      Debe de llegar 27vdc en todos los puntos del BUS.
      Otra opción es el cambio de monitor directamente, le adjunto enlace a nuestra web del monitor existente.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14800083

      Un saludo

      Distel

  8. Antonio

    Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Bticino 2 hilos (terraneo kit 1 vivienda 362921) el cual se acopla el sonido al descolgar. No he encontrado ninguna manera de ajustar el volumen del altavoz/micrófono ni en el monitor(pivot b/n) ni en la placa.
    Cuando quito la carcasa de la placa exterior , entonces no se acopa. ¿hay manera de ajustar el volumen? ¿está estropeada la placa o es problema de la carcasa?
    Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Antonio

      Es un problema de acople que se puede solucionar fácilmente ajustando el audio.
      Para ello el ajuste del audio se encuentra en la parte frontal de la placa, pero se debe desmontar la carcasa para acceder a este punto.
      En el caso de que el acople no desaparezca de la placa puede ser una avería de la fonia del mismo grupo fónico, deberá tramitar la garantía, ya que al ser un producto Btcino no se puede llevar a reparar a fabrica debido a su elevado coste.

      Un saludo
      Distel

  9. Ismael

    Buenas tardes: tengo un kit videoportero TEGUI 3759 10. No me funciona el triple tono, ni en la placa ni en el monitor.
    He revisado el cableado y está todo bien. Todas las demás funciones van bien.
    Tengo un timbre supletorio entre las bornas 1 y 2. Le he desconectado y sigue sin funcionar. El timbre es un modelo analógico con dos condensadores a la entrada del altavoz. Desconecté el supletorio una temporada, para quitar el sonido al sistema. Y al volverlo a conectar, dejó de funcionar. Alguna sugerencia?
    Gracias por todo. Un saludo.

  10. Jose Antonio

    Buenos Dias. Soy profesor de la enseñanza pública, de un ciclo formativo y ya sabéis la escasez de fondos que padecemos, tanto que nos vemos en la obligación de repararlo todo. Tengo una avería en el grupo fónico de un Tegui serie 7 digital a dos hilos y estoy intentado repararlo. La referencia es T372093, y tambien L365093. Se ha quemado una resistencia del circuito impreso (TECCI 23-13, modelo 1143_2) de la que es imposible obtener su valor, está identificada en placa como R72 y creo de es de un vatio. Creo que puede ser de 47 ohmios, pero no estoy seguro. Solicito su ayuda, bien proporcionandome el valor y potencia de la resistencia, o bien enviandome el esquema de la placa. Gracias.

  11. manuel mesa

    Hola!!!
    Acabo de comprar un Kit-A1 de Tegui, para una sola vivienda, he hecho la instalación, tal como se señala en el manual adjunto, 2 hilos desde la placa al Alimentador (E-30), que van conectados a las bornas 9 y 10, además 4 hilos que van desde la placa al telefonillo, que van conectados a las bornas 2, 3, 4 y 5 y 2 hilos desde la placa, a la cerradura de la puerta exterior, que van conectados en los bornes 10 y 11 de la placa.
    Pero solo me funciona el audio, entre el telefonillo y la placa, y no funciona el tiembre de llamada, desde la placa al telefonillo y tampoco funciona, el abre cerradura, desde el telefonillo a la puerta exterior
    He comprobado la continuidad y el orden de todos los hilos
    He comprobado la tensión de entrada y salda del alimentador: 230V de entrada en el primario y 14V de salidad en el secundario
    Segun el manual que acompaña al KIT, En el telefonillo hay un borne1E, que indica Pn y no se lo que quiere decir
    Podría ayudarme???
    Falta algun hilo o conexión
    saludos y gracias

    • Hola buen día Sr. Manuel Mesa

      Las conexiones que nos ha indicado son del todo correctas, simplemente le falta el cable de llamada entre el pulsador de placa P1 y el 1E( Llamada electrónica) de este modo la llamada debe de funcionar.
      Respecto a la cerradura la tensión de salida en la placa debe ser de 12Vca para que esta funcione correctamente justo cuando se pulse el botón de apertura.
      Si la tensión es correcta es posible que la cerradura no funcione.

      Un saludo
      Distel

  12. Valentin

    Buenos días mi problema es que en una comunidad con 38 vecinos van todos menos el mio es de la marca tegui abajo en la puerta e abierto el cuadro y e desconectado el hilo de mi pulsador lo e conectado a otro pulsador y nada , tampoco funciona, e cogido el hilo de un vecino y se lo e puesto a mi pulsador para verificar si es fallo de mi pulsador, pero no a sido así, mi pulsador va perfecto.Me e ido a mi casa para ver si es problema de mi telefo no, lo e desmontado y le e puesto el telefono de mi vecino que va perfecto en su casa pero en la mía tampoco funciona el suyo , ni abre, ni se escucha nada ni suena ni nada, e ido a ver los fusibles y están todos bien. Que es lo que está pasando. Gracias

    • Hola buenas tardes Sr. Valentin.

      Seguramente es un problema de cableado.
      En primer lugar revise la conexión de la derivación hacia su vivienda. Una prueba que puede hacer es ir al registro de conexiones si la línea va por el rellano y colocar allí su teléfono para verificar que hasta ese punto funciona bien descartando así la derivación.
      Otro posible problema es el cable de llamada en caso de ser un sistema 1+1 ya que si esta no funciona no se abre la comunicación entre teléfono y placa.

      Un saludo

      Distel

  13. tomas

    buenas tardes tengo un bloque de vivendas de 46 pisos y telefonos horizon mi problema es que le pongo a algunos pisos el tegui nuevo para electronico y zumbador yde momentoto va bien vas al dia siguiente y fallan ecepto algunos que siguen funcionando bien, me estoy volviedo un poco loco porque unos funcionan bien pongo el nuevo y al dia siguiente ya falla haber si me pueden dar una explicacion de lo que puede fallar o el alimentador ,pero algunos pisos funciona perfectamente.saludos

    • Hola buen día Sr. Tomas

      Al ser una avería intermitente puede estar provocado por varios motivos.

      En primer lugar puede ser problemas de cableado en la línea. Revise el cableado ya que un falso contacto en un registro puede provocar el fallo intermitente.

      Otra posibilidad es que tengamos un teléfono en mal estado que quede descolgado y o tenga mal el conmutador o leva del teléfono y este abriendo y cerrando comunicación de forma intermitente de este modo puede haber caída de tensión provocando así avería en el resto.

      Y por último deduzco por el modelo de teléfono que nos ha comentado que en la instalación debe haber un alimentador E-10 y este puede tener un fallo de amplificación, intente regular los potenciómetros que se encuentra dentro del mismo.

      Le adjunto enlace a la página web donde aparece el alimentador.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

      Un saludo
      Distel

      • tomas

        buenas otra prueba que hecho en un vecino que le va bien tiene un telefono horizon y el vecino del al lado tiene el tegui zumbador y electronico y no le va bien pues he cambiado el horizon al electronico y va biem y he puesto el electronico al otro vecino y tampoco le funciona en resumida cuentas funciona en los dos sitios con el horizon viejo y lo bueno es que hay algunos vecinos que lo oyen perfectamente no podra ser que los nuevos telonillos zumbador y electronico me esten dando el problema .saludos

  14. Miguel

    Hola, quería saber si para poner un videoportero y un telefonillo en la misma vivienda hay que comprar el videoportero especial o sirve cualquiera.
    Es digital.
    Gracias.

  15. Ines

    Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Tegui serie 7. Es un edificio de viviendas y hay 2 puertas de entrada desde la calle (la segunda siempre abierta). Cuando llaman a casa desde la primera puerta (principal calle) suena en casa y se ve la imagen pero yo no oigo nada a través del auricular y no funciona la apertura. Si cuelgo y vuelven a llamar una segunda vez funciona perfectamente todo, es decir, veo imagen, escucho y puedo abrir. No funciona tampoco utilizando el botón de poder cambiar la cámara. ¿A qué puede ser debido? Para poder abrir a la gente necesito que llamen una segunda vez .

    • Hola buenas tardes Sra. Inés

      Parece ser un problema de electrónica y no cableado.
      Primero deberá averiguar si el problema sucede en el resto de viviendas. Si esto es asi, es bastante posible que el grupo fónico se quede bloqueado.
      En el caso de que el problema solo suceda en su vivienda puede que el problema este en el monitor.

      Un saludo
      Distel

  16. Jose Ignacio

    Jose Ignacio
    Hola, tengo un telefono Tegui 4 oct 1984 y estoy colocando el Tegui T71U, y quiero que abra dos puertas, la de la calle si que la abre pero la interior no. En el telefono viejo me pusieron un interruptor para abrir la puerta interior (el cable verde va a una pestaña del interruptor y de la otra pestaña va otro cable al 2), yo he puesto el verde al dos y no me abre la puerta interior, la puerta exterior si abre. Muchas gracias

  17. felix

    hola, acabo de instalar un tegui A3 s7 no he sido capaz de abrir el tarjetero para poner los nombres, me podes decir? porfía

  18. tomas

    buenas tardes tengo un bloque de tres viviendas y el problema que habia que el monitor ref. 71021 se veia la pantalla en blanco, la tension en el E-35 EL 2 Y 21 me daba 17,5 voltios cuando deberia dar 23,5v compre un E-35 nuevo a distel y lo puse y la imagen ha mejorado mucho el problema que tengo es que la imagen se ve cuando se pulsa el boton de la cerradura cuando no la pantalla esta en blanco espero que me den una ayuda.saludos

    • Hola buenas tardes Sr. Tomas

      Al parecer el problema del alimentador ha quedado solucionado, pero la imagen tiene un problema ajeno al mismo.

      Compruebe que la tensión de salida en el alimentador es la misma que llega al grupo fónico, ya que puede haber un problema de caída de tensión debido a la sección del cableado.
      Normalmente estos sistemas funcionan bien hasta que el cableado pierde su eficacia.

      Otra posible prueba que pude realizar es colocar un monitor a modo de prueba en la placa para descartar que no sea un problema de la línea.

      Un saludo

      Distel

  19. Jose Luis

    Hola,tengo un monitor tequi m560 parece que se me ha ido la pantalla por que me sale la imagen distorsionada y una franja en el medio,quisiera saber que monitor seria compatible,y si solo con el monitor me valdria

  20. Hola, tengo un kit bticino Linea 100, 1 placa exterior 343100, porteros Sprint L2 (344242) y una centralita de conserjería 346310. El problema es que desde los porteros no se puede llamar a la centralita, el botón configurable de los porteros esta en 9 (Llamada placa exterior con dirección 0 – Centralita de conserjería), pero al apretar el botón y descolgar el auricular solo se escucha los ruidos de la calle de la placa exterior, y claro la centralita no recibe llamada entrante.
    Agradecería mucho me pudieran ayudar a identificar el problema.
    Desde ya muchas gracias por la atención.

  21. Carlos Llop

    Hola, tengo instalado en una vivienda unifamiliar un kit de portero TEGui serie 7 con un pulsador de llamada y dos telefonillos, con instalacion estandar de 5+1 cables . La averia es que desde los dos telefonillos se oye muy muy bajito la voz del que está abajo llamando en la placa. Todo lo demás funciona perfectamente (llamada, abrepuertas, y sonido en la placa del que está arriba). He puesto al máximo el potenciometro en la placa del altavoz pero no hace nada, en los dos telefonillos se oye muy muy bajito. ¿Me podrian ayudara resolver la averia?. Muchas gracias.

    • Hola Buenas tardes Sr. Carlos Llop

      La avería puede proceder del micro en placa (grupo fónico), o bien del cableado.
      Los teléfonos los descartamos ya que sería muy extraño encontrarnos la misma avería en 2 aparatos distintos y a la vez.

      Para saber si el problema es de cableado la prueba más concluyente seria colocar uno de los teléfonos a salida del grupo fónico de la placa exterior descartando el cableado de línea. De este si el fallo persiste la avería estaría en el grupo fónico, y si funciona correctamente deberemos revisar el cableado sobretodo de la borne 4 que lleva el audio del micro.

      Cabe la posibilidad de que el micro este taponado y por ello el audio sea muy bajo recomendable revisarlo.

      Le adjunto enlace a nuestra web donde puede encontrar el kit en caso de avería.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=41750144

      Un saludo

      Distel

  22. Antonio Almeria

    He sustituido un videoportero tegui M-71 blanco y negro por no funcionar el monitor y estar todo aparentemente bien.
    Inicialmente probé con otro y todo funcionaba bien, por lo que procedi a comprar otro y sustituirlo. Mi sorpresa es que al conectar el nuevo cuando se activa el monitor en la pantalla salen dos rayas negras que se van moviendo verticalmente en la pantalla del monitor, se ve la imagen, pero cortada por estas rayas.
    ¿Que problema tendrá, tendre que pedir al almacen distribuidor que me lo cambie?

    Gracias

  23. Vicki

    Hola! Tengo un Tegui M 71 M 72 y quisiera saber cómo se baja el volumen. Gracias!

    • Hola buen día Sra. Vicky.
      Estos modelos de receptores no tienen regulación de volumen, es decir la llamada es estándar.

      Lo único que se puede hacer es desconectar el auricular ya que la llamada la reproduce el mismo.
      De este modo cuando llamen desde la placa de calle en el monitor solamente aparecerá la imagen pero no sonara la llamada.

      Un saludo
      Distel

  24. javier aguilera

    tengo unos de sus sistemas ina\staldo en un fabrica es posible conectar una bocina amplificada adicional para que solo me de el sonido del timbre mas fuerte pero que no se escuche la voz la voz por esa bocina

  25. Benito

    Buenas tardes:
    Tengo un problema con mi portero autómatico Tegui, aunque es bastante antiguo ha funcionado a la perfección hasta ahora.
    Somos una comunidad de 10 viviendas, pero el problema sólo lo tengo yo. NO SE OYE APENAS DESDE ARRIBA CUANDO NOS LLAMAN, abajo tampoco. He cambiado el telefonillo de mi vivienda pero el problema persiste, será de la placa de la calle, pero no se que debo comprobar.
    Gracias anticipadas por vuestra ayuda.
    Un saludo
    Benito.

  26. Nuria

    Buenos días,
    Acabo de dar a luz y no quiero que me moleste la gente x las mañanas cuando puedo dormir algo (yo y el bebé). Sólo hay una cosa que me molesta, el videoportero tegui. No tiene botón para desconectarlo. ¿Cómo lo puedo apagar y encender?
    Gracias

  27. Hola:

    Tengo un videoportero color Tegui (3750 86) con 2 monitores (uno en planta baja, otro en planta alta) y un telefono supletorio (en trastero) instalado desde hace años sin problemas en mi vivienda. Desde hace unos días se quedan encendidos de forma permanente los led infrarrojos de la placa de la calle, aunque el sistema funciona correctamente (salvo un pequeño ruido en el auricular y las pantallas) y los monitores se apagan tras temporizar. Tengo conocimientos de electrónica y he llegado a la conclusión de que el problema está en la fuente de alimentación (modelo E-40 ref. 3750 09). Si no me equivoco el terminal 13 de la fuente alimenta directamente el placa de la cámara, pero debería hacerlo sólo en el caso de llamada exterior o pulsando en el monitor ya que no tiene sentido tener en funcionamiento permanente el modulador de video de la cámara. Sin embargo tiene tensión constante de unos 17,5 V. El transistor del terminal 13 (BDW94C) está en saturación porque su base está activada por otros 2 transistores SMD que también están en saturación permanente.¿Me pueden confirmar que el terminal 13 sólo debe tener tensión cuando se activa el portero?. Si no es así, ¿que tensión debería tener?

    Gracias anticipadas

  28. dani

    hola !! tengo un vedeoportero tegui M-460 ya tiene sus años y quería saber si tiene arreglo o ya no vale …..el problema es que la pantalla se ve entrecortada y a veces no esta estable.un saludo

  29. Esteban

    Tengo un vídeo portero a color tegui y funciona bien abre ,suena cuando llaman pero se le keda siempre la luces de la placa exterior encendidas.

  30. Pedro

    Q tal buenas noches quería preguntarles lo q pasa es q tengo un interfon btecino y no se escucha en los dos lados q podría ser.. Gracias por su apoyo

  31. Cesar

    En un bloque de dos viviendas tengo instalado un videoportero Tegui en la vivienda del 1º al llamar de la calle no suena en el monitor y no se ve el monitor y en el piso 2º está todo correcto.¿Que averia puede se

    • Hola buen día Sr. Cesar

      Por la descripción que nos da parece ser un problema del mismo monitor.
      Lo primero que debe averiguar es si al monitor le llega tensión. Simplemente probando el botón de autoencendido podrá saber si la imagen funciona, entonces debemos pensar en un problema de la llamada (código en el caso ser sistema digital o cable en el caso de ser convencional.).
      Si no se activa la imagen también podemos probar de cambiar la salida del distribuidor de video en el caso de que la instalación disponga de él.
      Y por último no podemos descartar la opción de que el problema este en el pulsador de placa.
      Revise que el contacto sea correcto.

      Un saludo
      Distel

  32. Hola, tengo un videoportero tegui m-460 y antes se me veia la imagen y despues fue a menos hasta que ja no se nada , solo las franjas grises se ven ahora,que tengo q hacer para arreglarlo, aparte se oye zumbidos gracias

    • Hola buen día Sr. Ignasi

      El problema de la imagen parece ser una avería del mismo monitor por desgaste.
      De todas maneras aconsejamos revisar las bornas V y M del monitor.
      En el caso del zumbido puede estar provocado por la alimentación, para ello compruebe que las tensiones indicadas en el mismo alimentador sean las correctas.

      Un saludo
      Distel

  33. Juanlu

    Muchas gracias por su aclaración; al final he instalado el 374240, y perfecto.
    Un saludo

  34. Juanlu

    Buenos días, tengo un telefonillo tegui horizon de tecla verde, con 5 hilos, y me gustaría sustituirlo por un modulo de manos libres, habría alguno compatible?
    Muchas Gracias

  35. Ángel

    Buenos dias, tengo una placa de porteros de la marca Tegui, ¿ se pueden colocar dos cerraduras para que funcionen en paralelo desde el telefonillo y a su vez colocar un pulsador para que funcione solo una cerradura cuando quieran abrir los demás vecinos?

  36. Diego Rosende

    Buenos días,
    tengo un videoportero de un sólo botón, el modelo europa, ya tiene sus añitos, resulta que no me escuchan los que llaman, yo si los escucho, pero no puedo comunicarme con ellos y parecen estatuas, ¿podría ser del grupo fónico?, muchas gracias,
    un saludo.

    • Hola buenas tardes Sr. Diego Rosende

      La avería puede estar provocada por varios motivos o por uno en concreto.
      El primer paso a seguir es comprobar las tensiones indicadas en el alimentador para ver si la tensión de salida es correcta.
      El siguiente paso sería colocar el monitor en la misma placa para descartar un posible fallo de cableado.
      Puede ser un problema del micro del monitor e imagen del mismo o un posible fallo de grupo fónico- tele cámara.
      Un saludo
      Distel

  37. jesus

    hola:He instalado un videoportero V1 de color y se enciende el monitor y todo funciona correctamente , pero no sale imagen. Se queda en blanco. Como puedo saber si es problema es de la cámara o del monitor?

  38. Manuel

    Estimados Srs.:
    Tengo en casa untelefonillo Tegui serie 7, al que le quisiera instalar un timbre supletorio para llevarlo a otro punto de la vivienda. El telefonillo es de 5 hilos y creo que es digital. No veo ningún zumbador en él, por lo que sospecho que cumple tal función el auricular. Le ruego me indique si existe un zumbador auxiliar, que modelo sería, si es inalámbrico o para cable, como se instala , el precio que puede tener y donde encontrarlo.
    En espera de su contestación, le quedo muy agradecido. Reciba un cordial saludo.

    Manuel P. Cueto

  39. Alexandre

    Acabo de instalarme en una oficina y tengo un video portero Tegui Serie 51 de sobre mesa. Quisiera colgarlo en la pared, pero la imagen de la pantalla queda invertida. Es posible girar la imagen 180 grados?
    Gracias

  40. Felix

    Hola, Buenas tardes:
    Lo primero gracias por ayudarnos.
    Tengo instalado un video portero tegui convencional color ref.375046,
    El problema que le ocurre es que cuando llaman, no se enciende la pantalla interior, ni los led de luz del grupo fónico exteriores y el sonido de llamada es menos fuerte y le doy para encender la pantalla manualmente se enciende y funciona todo, sonido y cámara.
    Si desconecto toda instalación, unas veces vuelve a funcionar todo normal, y otras sigue con el problema de no encenderse la pantalla al llamar y el sonido de llamada menos intenso.

    U saludo

  41. Antonio

    Hola. Tengo una avería en mi comunidad es que la cerradura se queda constantemente accionada he estado revisando todos los telefonillos por si alguno se había quedado activado y al parecer están bien . Podrá ser del alimentador es un e34 gracias

  42. David acero intalador elec

    Buenos dias, el problema. Es que una instalacion con 2 placas exteriores y 12 telefonillos el primero D. Le han instalado. Un telefonillo universal funciona todo bien menos cuando. Desc uelgas el telefonillo. El abrepueetas se queda conectado permanentemente hasta que cuelgas. Por favor a que se debe gracias

    • Buenos días Sr. David Acero

      Es un problema de conexión entre la bornes de abre puertas y uno de los audios.
      Revise la instalación ya que o bien están cruzados los cables o hay un error de conexión entre las bornes de audio y apertura.
      Desconecte uno de los dos audios y cuando este deje de sonar se dará cuenta que es la borne de apertura que en el caso de ser tegui debe ir conectada en la borne nº 3
      Un saludo
      Distel

  43. Juan

    Que condensadores tendría que cambiarle a un E15 para bajar el tiempo de tiempo de espera entre placa y placa.
    O quitarle el tiempo y que cambie solo cuando llame a una placa o a otra.
    Gracias

  44. Alejandro

    Hola buenas tardes
    He instalado un portero Tegui en una comunidad y el abre puertas no funciona y la voz no baja. He intentado cambiar los cables 3y4 y si los cambio se lía a pitar el portero. He cambiado todos los porteros de la comunidad y sigue igual. Hay dos porteros que estaban instalados son Tegui universales y me parece q tiene la clavija me masa común cambiada puede eso afectar a toda la comunidad???. También tiene una fuente con amplificador e10 muy antigua pero las tensiones son correctas. No se si puede afectar eso por favor ayudarme, me estoy volviendo loco!!!
    El abre puertas funciona xq haciéndole un puente en la placa abre el grupo fónico también lo probé sin conexión y funciona.

    • Hola buenas tardes Sr. Alejandro

      En primer lugar entiendo que su instalación es de la serie Standard ya que nos comenta que el alimentador es un E-10.

      Dicho amplificador es también amplificador así que el audio se gradúa con dos potenciómetros que se encuentran integrados dentro del mismo.

      La tensión del abre puertas sale directamente del E-10 y esta debe ser de 12vca.

      Todo parece indicar que la avería se encontraría en el mismo E-10 que gestiona la alimentación, apertura y audio.

      Le adjunto enlace a web del producto citado donde también puede encontrar el manual.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14788460

      Un saludo
      Distel

  45. Radu

    Hola,mira he comrado un Kit de Portero Electrónico de audio SERIE 7 de TEGUI para 1 vivienda e instalación en Superficie a 2 hilos y la problema que tengo es que en la hora de responder se oye un ruido en el telefonillo y en la placa de la calle.Los hilos estan bien puestos porque le he comprobado varias veces

  46. Paul

    Tengo un EGF-1 y E-14 con dos teléfonos y un teléfono no tiene sinal ninguna mientras el otro funciona aunque con ruido. He controlado las tensiones en EGF-1 y tengo 21V DC entre 2 y 6 y 19V DC entre 2 y 4 y entre 2 y 5. Es el fallo por el E-14?
    He controlado las tensiones en otra E-14 , no en uso, sin conexiones y tengo Primario 220V AC , 12V DC entre 2-6 pero 0 V DC entre 2-4. Es este correcto si no hay cableado en un E-14 ?

    Paul

  47. deysy

    BUENAS TARDES YO TENGO UN FRENTE DE 4 BOTONES BTICINO Y QUIERO PONER UN MONITOR, PUEDO INSTALAR MONITOR DE CUALQUIER MARCA O ES NECESARIO QUE SEA BTICINO

  48. Josenet

    Buenas tengo en casa un monitor serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para otra habitación y me han vendido un telefonillo digital 7 T-72 llamada E 374220. El problema es que no tiene los mismos contactos y no se como conectarlo. Me podeis ayudar?

  49. Josenet

    Buenas tengo en casa un monitor tegui serie 7 M-71, he comprado un telefonillo para colocarlo en otra habitación y me han dicho y vendido el telefonillo T-72 DIG BLANCO. el problema es que no tienen las mismas conexiones. Me podeis ayudar. No se como conectarlo

  50. joseluis

    tengo instalado un videoportero tegui 2h modelo 100v12b y nose como hacer para que cada monitor funcione con un pulsador

  51. jose

    Buen dìa necesito saber como configurar el video portero tegui de dos hilos para q cada pulsador(7) funcione con una pantalla (7)

  52. David

    Buenas.
    Soy un neófito en el tema. Mi consulta es si es posible cambiar un viejo telefonillo Tegui T-220 por un Bticino Sprint L2. Creo que ambos son de 2 hilos pero no sé si son compatibles.

  53. miguel

    buenas tardes me gustaria saber que monitor sustitulle al vt 51 cs de tegui

  54. Manuel

    Hola . Tengo un telefonillo tegui e14 514 y quería cambiar la clave de apertura de la puerta q en este caso es 1990. ¿Cómo son los pasos a seguir?

  55. Juanjo

    Buenos días.
    Me han instalado en una vivienda unifamiliar un KIT VÍDEO 2 HILOS COLOR CLASSE 100V12B MANOS LIBRES + SFERA NEW, y ahora después de dos días lloviendo, el cristal de la cámara está empañado y se ve borroso. Quisiera saber si esto es normal o hay algo defectuoso, bien sea en la instalación o en el equipo.

    Un saludo y gracias de antemano.

  56. jose

    Hola, compre en vuestra tienda 3 telefonos Tegui Universal T71U, y funcionan perfectos, la unica cosa que me gustaria aminorar el volumen de los zumbadores, bien sustituyendolos por algo tipo con tonos musicales o haciendo alguna modificacion, espero vuestro consejo, gracias.

    • Hola buenas tardes Sr. Jose

      El teléfono zumbador no se puede ajustar el volumen de llamada ya que esta es estándar.
      Únicamente se puede ajustar el volumen de audio en placa y en teléfono.
      Una de las posibilidades es ajustar la platina del zumbador de manera manual para que la vibración de la llamada no sea tan fuerte.

      Un saludo
      Distel

  57. miguel

    buenas tardes ante todo darles las gracias por la lavor que hacen y decirle que el problema que teniamos lo hemos solucionado hera un cable que por temas de rodeores no hacia buen contacto .saludos y gracias

  58. Juan Byrne

    Hola soy de Esquel, Chubut, Argentina. Estudio en la escuela politecnica en el ultimo año, tengo que hacer un trabajo sobre videoporteros, y queria solicitar cuanto sale la instalacion y todo eso (analisis economico). Muchas gracias de ante mano, yo Juan Byrne

  59. Jose Félix

    Hola una consultilla: Sobre el alimentador E-10, que tensión saca al abrepuertas? 12v alterna o continua y en que bornes del alimentador E-10 puedo medir dicha tensión para confirmar que la saca correctamente al pulsar abrir en el telefonillo.
    Gracias

  60. Richard

    Tengo problemas con videoportero Bticino dos hilos touch , al conectar solo tiene imagen y sonido de timbre paro al hablar no se escucha y solo tiene sonido de un pito agudo , el cableado esta hecho con cable utp , quisiera saber cual puede ser la posible falla , ya que en la tienda solo dicen que es problema de conexión

    • Hola buenas tardes Sr. Richard

      Respecto a su consulta parece ser un problema de ajuste de volumen por las indicaciones que usted nos da.
      En el grupo fónico de placa exterior por la parte trasera se encuentran unos potenciómetros de audio de subida y de bajada.
      Ajuste estos potenciómetros hasta que el sonido cese.
      En el caso de que la avería persista debemos pensar en un fallo de la fonia de placa o bien del monitor.
      Como última prueba, compruebe que en el monitor la tensión de línea es de 27Vdc en el BUS.

      Un saludo
      Distel

  61. Pingback: Vídeoporteros Tegui y Bticino

  62. miguel

    buenos dias mi problema es el siguiente tenemos un bloque con dos porteros la puerta principal y una puerta secundaria , el de la puerta principal es un tegui convencional y el de la secundaria es un video portero tegui ,el video portero funciona correctamente ,pero el portero convencional no le funciona nada ni suenan los pulsadores corriente le llega a la placa porque funcionan los pilotos de iluminacion los alimentadores que tenemos son E-34 ,E-53 ,E-35 ,E-51 hemos comprobado tensiones y parece que estan bien,haber si me pueden decir lo que puede pasar y si es algun alimentador que falle para que me lo mandeis .saludos

  63. Tomás

    Buenos días mi consulta  es la siguiente tenemos un edificio que tiene dos porteros uno en la puerta de entrada que es serie Europa convencional  y oro dentro  del bloque para otra puerta  que es video portero tegui ,el problema  que tenemos es que no funciona el convencional el video portero  si, nos llega corriente  ala placa y se enciende  las luces pero los pulsadores  no funcionan ni se puede hablar  hemos  provado con un teléfono  en grupo  fonico  y nada los tranformadores que tenemos so E 51 ,E 34, E 53, E 35 y hemos compraba do las tensiones  y al principio  parece que todas estan  bien 

    No sabemos si nos falla algún alimentador  o el grupo  fonico del portero ala espera de una respuesta  les doy un saludo. Gracias

  64. jesus

    buenas tardes. soy jesus. tengo un problema en una comunidad de 20 vecinos, la semana pasada, sustitui un modulo de teclado 342610, y un vecino, me dice que antes la llamada cuando marcaba su codigo, hacia la llamada repetidas veces y ahora solo una, cual puede ser el problema

  65. Faustino

    hola tengo un telefono 0E7030 tecla blanca y me comentaron ustedes que no tiene sustituto y no se oye ,querria saber si el universal lo puede sustituir o si tienen ustedes el mismo modelo ya que me parece ver que no esta en catalogos para venta
    espero su respuesta

  66. Miguel

    hola soy Miguel y ya probé con el telefonillo en la placa de la calle y sigue sin funcionar ese pulsador

    • Hola buenas tardes Sr.Miguel
      Si ha probado en placa y no funciona queda descartado el cableado de llamada o bien el problema lo tenemos en el pulsador o embarrado de pulsadores o el telefonillo.
      Si tiene la posibilidad de probar en la misma placa con otro teléfono u otro pulsador podrá acotar el fallo y dar con él.

      Un saludo
      Distel

  67. Buenos días Sr Antonio,

    Según su explicación puede ser problema de grupo fónico o de teléfono, para comprobarlo debemos:

    1- Medir tensión en abrepuertas para confirmar que siempre llegan 12V, lo que haría que estuviera permanentemente accionando la apertura.

    2- En el caso que encontráramos esos 12V comentados en el punto 1, comprobar que en el teléfono el pulsador de apertura no este enganchada o que no haya cruce alguno.

    En el caso que el punto 1 se cumpla y el teléfono esté funcionando correctamente, se trataría de una avería en el grupo fónico.

    Un saludo

    Distel

    • Antonio

      gracias por responder, abriré los teléfonos a ver si veo algo raro y comprobaré con una pequeña bombilla la tensión en el abrepuertas -pero vamos, sigue abriendo permanentemente y está siempre muy caliente-.
      Por cierto, tengo el cableado de un teléfono más en una habitación muy húmeda que como se averiaba contínuamente acabé quitándole pero ahí sigue el cable con todos sus hilos bajo un trozo de cinta adhesiva. Puede ese ser el problema?

      un saludo

  68. Antonio

    He mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.

  69. Antonio

    Hola
    Tengo un TEGUI de dos pulsadores con abrepuertas E30. Los pulsadores y el timbre funcionan, se oye en la casa, pero al pulsar en los tf de dentro fuera no suena el típico zumbido. Sorprendentemente es como si estuviera permanentemente dándose la orden de abrir, porque el resbalón está siempre caliente y dando un empujón a la puerta se abre.
    Gracias por responder.

    • Antonio

      También he mirado los cables en la placa y en el abrepuertas y todo parece estar bien.
      ¿?
      Perdón al moderador por abrir un nuevo hilo debajo, lo pueden borrar.

    • Hola buenas tardes Sr. Antonio
      El problema puede ser provocado por varios motivos

      En primer lugar compruebe que el pulsador del teléfono no se quede enganchado al abrir la puerta.

      Otra posible avería seria el grupo fónico que se el relé de apertura este activado constantemente o un problema de cruce en el cableado.

      Para descartar fallo la prueba más fácil serie colocar uno de los teléfonos en placa sin conectar la línea y así poder ver si el fallo persiste (problema de grupo fónico) o funciona bien (problema en el cableado).

      Un saludo
      Distel

  70. Paco

    Buenos dias,

    en nuestra comunidad de 15 vecinos tenemos videoporteros Tegui serie 7. Cuando alguien llama a varios vecinos a la vez, no puedo acceder ni a la imagen ni al sonido del telefonillo, con lo que no puedo ver quien llama. ¿Cual puede ser el problema?

    Muchas gracias de antemano.

    • Buenos días Paco,

      Al parecer ustedes tienen instalado un sistema Tegui Bus, dicho sistema consta del modo secreto de comunicación, este hace que no se pueda escuchar desde otro piso la comunicación existente entre una vivienda y la placa exterior.

      Para poder realizar este proceso el sistema sólo permite ver y tener comunicación a la última vivienda en recibir la llamada, de ahí que usted no pueda ver ni escuchar cuando alguien llama a varios pulsadores a la vez.

      Un saludo

      Distel

  71. miguel

    Tengo un portero automatico terraneo y hay un pulsador que no funciona y el telefonillo no es porque e probado con otro igual y sigue sin funcionar en cambio conecto el telefonillo del vecino en ese pulsador y si funciona el pulsador y conecto el mio en el pulsador del vecino y tampoco funciona por lo tanto no es el pulsador la placa de los pulsadores terraneo es art.332480 y el grupo fonico es art.332340

    • Hola buenas tardes Sr. Miguel

      Por lo que nos indica parece un problema del cable de llamada y no del pulsador ni del teléfono.

      Para ello debe revisar el cableado en concreto el que está conectado a su pulsador ya que en algún punto de conexión no debe hacer contacto.

      Un saludo
      Distel

  72. Juan

    Buenas tardes tengo un tegui m510 y resulta que se me queda el piloto led rojo encendido. A que puede ser debido? No habia pasado nunca……….si le das a encender pantalla se va pero cuando vuelves a apagar la pantalla se vuelve a quedar encendido……..Gracias de antemano

  73. franciasco

    hola tenemos en la comunidad de 12 vecinos un tegui funciona todo, pero en todos los pisos no oímos o se oye muy bajito el que esta en la calle, aun que el de la calle no oye estupenda mente. que podría ser muchas gracias

    • Hola buen día Sr Francisco

      El problema de su comunidad se produce debido a una caída de tensión seguramente provocado por un teléfono mal colgado.

      Le aconsejo que revise la instalación o bien con un teléfono a modo de pruébalo coloque en placa e ir comprobando planta por planta con la línea desconectada para descubrir donde se encuentra el fallo.

      Un saludo

      Distel

  74. saludes yo tengo en mi casa instalado VIDEOINTERFÓN A COLOR TOUCH SCREEN
    DE 7” MANOS LIBRES, 2 HILOS uno en la sala y otro en la habitación han funcionado correctamente pero al de la sala se safaron los cables no he podido encontrar la secuencia para que el de la sala funcione de manera correcta es mas ustedes me aconsejaron a cambiar las pantallas y las dos funcionan de forma correcta en la habitación es cuando pongo una de ellas en la sala que no he podido hacerla funcionar cual seria la forma en secuencia correcta que debo de conectar lleva un orden por que los cables segun diagrama estan en su lugar correcto pero debo de apagar todo o que cuales son los pasos gracias

    • Hola buen día Sr. Rodrigo Guzmán Zumbado

      En primer lugar debe comprobar la tensión del cableado, ya que debe de ser de 27Vcc y cuando tuviese localizado esta tensión se conecta en el Bus.

      Cuando realice la conexión es aconsejable resetear el sistema y luego compruebe el autoencendido y la llamada.

      Si el autoencendido es correcto y la llamada no funciona seguramente es problema de programación.

      Compruebe qué valor tiene el monitor adicional para verificar dicho monitor.

      Un saludo

      Distel

  75. José Miguel

    Hola, buenas tardes, tengo un portero tegui EGF 1 que el grupo fónico hace un ruido tremendo cuando descuelgo el telefonillo cuando llaman y apenas puedo escuchar quien esta llamando.

    He revisado todas las conexiones por si el ruido provenía de algún falso contacto, pero todo esta ok. He conseguido agenciarme un grupo fónico EGF-30, pero no lo consigo hacer funcionar.

    Son compatibles estos dos grupos fónicos???

    Gracias por la ayuda.

    Un saludo.

  76. Javier

    Tengo instalado un videoportero Bticino swing de 2 hilos, en una finca de 8 viviendas.
    Mi pantalla de visualización falla, cuando llama alguien desde la calle o cuando pulso el botón de visualización. Durante unos segundos se ve la imagen y al poco tiempo se va oscureciendo hasta desaparecer la imagen. Estos equipos tienen 5 años.
    ¿Cual es la avería y la posible solución de esta?
    Gracias pòr todo y un saludo.

    • Hola buen día Sr Javier

      En primer lugar debe asegurarse si la avería es comunitaria o individual de su vivienda.

      Si fuese de su vivienda debemos pensar en un posible fallo de su monitor, y si fuese comunitaria la avería puede venir de cualquier pieza común, desde la tele cámara hasta un derivador de planta.

      La prueba más concluyente seria colocar uno de los monitores a modo de prueba en la salida del adaptador de video y verificar su funcionamiento.
      En el caso de que fallara la avería la encontraríamos en algún elemento base tipo tele cámara o adaptador de video, y si el funcionamiento fuese correcto estaríamos hablando de un problema en la línea.

      Un saludo
      Distel

  77. Buenas tardes, mi nombre es Sergio y soy cliente vuestro mediante nuestra empresa Grupo Secofra. Disponemos de una instalación de videoportero Tegui convencional de unos 8 años de antigüedad. La instalación está compuesta por una placa de calle EGF-30 (módulo fónico), tres monitores interiores y una fuente de alimentación E40.
    Todo ha funcionado correctamente hasta hace poco tiempo, el cual presenta una avería en el timbre supletorio. Mediante un relé adaptador mod. EAL-1 activa un zumbador a 230v puesto en el jardín, el cual no funciona. Hemos verificado que la instalación y zumbador que parten desde dicho contacto que produce el relé funciona correctamente. El problema es que el relé no cierra su contacto cuando se pulsa la placa de calle.

    Hemos medido la tensión con el relé EAL-1 conectados en los bornes 2 y 1E y la tensión es de 1,8Vdc aproximadamente, cuando lo normal es tener 13Vdc según tengo entendido, es por ello que no activa el relé.
    He desconectado todos los monitores interiores y he medido entre el cable 2 y el cable que viene del pulsador de la placa de calle (que irá conectado al puerto nº1 de los monitores). La sorpresa es que hay una diferencia de potencial de 13Vdc, pero al conectar cualquiera de los 3 monitores, incluso por separado uno por uno y haciendo pruebas me da 1,8Vdc…
    Según he leído puede ser por caída de tensión, ya que la sección del cableado bajo mi criterio es pequeña (0,25) en el cable nº2. Según el manual la sección mínima es de 1mm, pero claro, el cliente nos indica que eso lleva 8 años funcionando perfectamente.
    ¿Podrían arrojarnos algo de luz sobre que está ocurriendo?
    Gracias de antemano

    • Hola buen día Sr Sergio Cortecero

      Por las indicaciones que nos das pareces estar en lo cierto cuando comentas que el fallo puede proceder de la sección del cableado.
      Entiendo que los 3 monitores funcionan con la misma llamada así que para activar la misma necesita bastante sección.
      Si tienes posibilidad de doblar sección sería la primera prueba.
      La siguiente seria hacer un montaje al lado de placa con un solo monitor, relé y campana para verificar que todas las piezas funcionan correctamente.
      Si es así el problema estaría en el cableado.
      Un saludo
      Distel

  78. Francisco

    Buenas tardes, en mi comunidad tenemos una placa en la calle marca Fringe, creo que es la serie Standard, descatalogada hace años. Los tarjeteros están en muy mal estado. Mi sorpresa es que miro el alimentador y es Tegui E-10 y los telefonillos de las viviendas marca Tegui. ¿Hay algún modelo de placa mas moderna que sea compatible que el resto de los elementos?. Somos 12 pisos.
    Gracias

  79. Iván

    Buenos días,

    Ese es el problema precisamente,que hay ausencia de los 9v estando pulsado el pulsador. ¿En este caso particular sigue siendo el monitor el origen del fallo?
    Gracias de nuevo

    • Buenas tardes Sr Ivan

      En ese caso puede haber un problema o bien del pulsador o del cableado de llamada.
      Le aconsejo que revise la continuidad del cableado, o bien colocar el monitor en la misma salida de placa descartando el cableado existente y así verificar si el problema es de pulsador/monitor o bien de cableado.

      Un saludo
      Distel

  80. Iván

    Hola Buenas tardes. Tengo un problema con un videoportero Tegui V1 Color. La referencia de la placa es 375086. El problema es que la llamada desde el pulsador de la placa no activa el monitor. El resto de funcionalidades están OK. Se ha comprobado P1 ( incluso sustituido microinterruptor ) y cableado P1 a borna 1 monitor. Entre bornas 2 y P1 de la placa estando pulsado el P1 no hay 9v. ¿Alguna pista?
    Gracias por adelantado

    • Buenas tardes Sr Ivan

      Respecto a su consulta es posible que sea un problema del monitor.
      Revisado ya el cable de llamada y el pulsador compruebe que al monitor le llega tensión y autoenciende. Si es así y en caso de que solo falle la llamada es posible su reparación.

      También existe la posibilidad de un monitor nuevo M-71.

      Le adjunto enlace a nuestra web del producto citado.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/374400&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo

      Distel

      • Iván

        Gracias por su pronta respuesta. En efecto el monitor autoenciende y funciona al 100%. Si finalmente es el monitor es normal entonces que entre la borna 2 y el P1 de la placa no haya 9v estando pulsado el microinterruptor? Qué componente tendría que revisar en el monitor? Los reparáis vosotros en vuestro SAT?

        Gracias otra vez y buen fin de semana
        Saludos

        Iván

        • Hola Buen día Sr Ivan.

          La tensión de 9v entre pulsador y común estando este pulsado es correcta.
          Todo parece indicar un problema del monitor, así que tiene varias opciones, o bien en nuestra web puede encontrar monitores nuevos y reparados o bien nosotros le podemos gestionar la reparación del suyo propio.

          Un saludo
          Distel

  81. APLEC

    Hola buenas tardes:

    Tengo un problema en una instalación comunitaria que tiene un acceso principal con una placa de teclado digital de la serie 300 con cámara y 5 bloques de viviendas independientes con su placa secundaria cada una de la serie europa y grupo fonico EGF100. La cuestión es que hay un bloque que no visualizo la imagen en ningún monitor de la vivienda, pero si funciona la parte fónica y abrepuertas es decir puedo mantener conversación con la placa principal o secundaria sin embargo no se enciende el monitor de imagen. Los demás bloques funcionan perfectamente.
    Espero me puedan ayudar.
    Un saludo

  82. nacho

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 15 años el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El tema es que hace mas o menos un año, cuando llamaban desde la calle o activaba los monitores, las imágenes hacía un movimiento vertical constante, aunque se distinguía un poco la imagen de la calle. Ahora la imagen de la calle no se ve. La pantalla está gris aunque el movimiento vertical continua. Tiempo atrás tuve que cambiar el grupo fónico, pues debido a problemas de agua, este dejó de funcionar correctamente y no abría la puerta. Aparentemente ahora funciona bien, puedo abrir la puerta desde cualquiera de los dos teléfonos y la comunicación entre estos y la calle es buena.
    He comprobado la tensión en la fuente de alimentación entre los puntos:
    9 y 10 = 13,6 Vac.
    12 y 13 = 0 Vdc.
    12 y 16 = 18,1 Vdc.
    Espero que me podáis ayudar con lo de la imagen.
    Muchas gracias

    Un saludo

    Nacho

  83. Alberto

    Hola, tengo un equipo Tegui m-410, y estaría interesado en sustituirlo por uno con función manos libres, ¿hay algún modelo que sirva para su instalación?
    Gracias, un saludo

  84. Mikel

    Buenos días ,
    Tengo un monitor swing color de 2 hilos.
    ¿Puedo cambiarlo por un monitor color 2 hilos manos libres classe 100 v12b?
    Muchas gracias.

  85. francisco alvarado

    buenas tardes tengo un problema con un condominio sistema de intercomunicadores sfera digital presenta falla en 10 departamentos no tienen audio

    • Hola buen día Sr. francisco alvarado

      Los fallos pueden ser los siguientes:
      En primer lugar compruebe la tensión de la fuente de alimentación, ya que el fallo puede proceder de la misma.
      En segundo lugar nos podemos encontrar un problema del grupo fónico.
      Para ello de comprobarlo con un teléfono a modo de prueba en la misma placa desconectando la salida de la línea.
      Si de este modo falla el problema estaría en el grupo fónico y si no es así, podemos tener un problema en la misma línea

      Un saludo.
      Distel

  86. Pepe Riol

    Muchas gracias por su rápida respuesta.
    Saludos,
    J.G.Riol

  87. Pepe Riol

    Buenos días, En una casa de 20 vecinos y con un video-portero tegui VT-8 de 25 años, empiezan a fallar los monitores. Hemos pedido al servicio técnico presupuesto para renovar la instalación y hasta que todos los propietarios se pongan de acuerdo en realizar la aportación económica necesaria para dicho cambio, estoy buscando una solución. La señal de llamada en mi casa es tan baja que prácticamente no se escucha. ¿Hay posibilidad de cambiar el monitor vt8 por un portero tegui universal, utilizando la actual instalación para 20 viviendas?
    Muchas gracias,

  88. hola buenas tardes, le agradeceria si es posible, me dijera el motivo por el cuan en el monitor me aparece la imajen tendida como barras anchas de izquierda a decha, yo he supervisado la instalacion y todo esta correcto incluso el cable coaxial de antena, lleva funcionando varios años y empezo ha acerlo el al poco tiempo se quitó solo pero volvió y sigue lo mismo, es TEGUI blanco y negro serie 7 y esta instalado en un chalé,

  89. Fran

    Buenas tardes, en mi negocio, que se encuentra en un bloque de viviendas, necesito que la puerta del portal se abra automáticamente al accionar mi pulsador de llamada de la placa de calle.
    Disponemos de un portero Tegui convencional con llamada mediante zumbador. Había pensado en utilizar un relé auxiliar y con los contactos libres de tensión puentear el común con el abrepuertas en el telefonillo.
    Mi problema es que no encuentro la manera de activar el relé, ya que pensaba que al accionar el pulsador de llamada habría alguna diferencia de potencial entre los contactos del telefonillo de casa, pero no es así (o al menos yo no la he encontrado midiendo con el polímetro).
    He visto este sistema en otros negocios, pero no sé muy bien el funcionamiento. Podrían indicarme si se puede realizar y de ser así cual sería la solución? Muchas gracias de antemano.

  90. tomas

    buenas tenemos un videoportero bticino en un bloque de vivienda y un monitor nos falla la imagen parpadea y no se para ,tenemos un repartidor 346190 y cambiado a otra toma y sigue igual me podrian dar alguna pista que puede pasar .gracias de antemano

  91. Jesus

    Hola:
    Tengo instalado un Tegui serie 7 ref:374430 el cual suena como si llamaran desde la placa del portal de forma aleatoria si que lo active nadie. Podrían decirme que es lo que puedo empezar a comprobar?.
    Gracias anticipadas.

  92. Hola tengo un tegui E 14 y no se oye cuando tocan fuera y no se de donde puede ser en problema si de la E 14 o del alimentador EGF1 y no se que pruebas hacer para determinar donde esta el problema

  93. Rui Almeida

    Bom dia. Tenho um intercomunicador TEGUI EGF 400 instalado em casa. Acontece que sempre que pressiono qualquer tecla a unidade bloqueia e aparece no visor INICIALIZANDO. Será que pode ajudar-me? Obrigado

  94. pilar

    Hola, tengo un tegui 374200 y quiero ponerme el clase 100, entiendo que no es compatible con la instalación pero ante la duda consultarles. gracias

  95. Juan jo

    Muchas gracias por su ayuda.
    He hecho todos los cambios posibles con los bornes 1. 4 y 5.. No funciona.. Si suena con el telefonillo descolgado… He separado la platina y sin resultado.
    Todo lo demás anda perfecto. En fin habrá venido con fallo, Nunca anduvo.
    Alguna otra solución, o debo cambiarlo.?
    Un saludo

    • Hola buen día Sr. Juan jo

      Es un fallo poco habitual.
      Cabe la posibilidad de ser un fallo del teléfono, si las bornas están correctas no hay muchas más pruebas, otra opción es colocar el teléfono en la misma placa para descartar todo el cableado de la instalación, pero parece un problema del conmutador del teléfono o leva.

      Un saludo.
      Distel

  96. Juan jo

    Hola Buenas tardes
    Tengo un Tegui serie 7 ,con el siguiente problema.. Anda todo pero el pulzador solo suena en la casa si esta descolgado el telefonillo. Esta modo zumbador.Z1, he probado E1 (cambindo los bornes y es lo mismo). Cuando lo pongo en modo E1 no se oye el altavoz ni anda el abrepuertas.
    los contactos son: Z1 E1 2 3 4 5

    • Hola buen día Sr. Juan jo

      La avería puede estar provocada por dos motivos.
      El primero es que la platina del zumbador quede demasiado pegada y al estar colgado el auricular hace una pequeña presión que impide la vibración de este zumbador.
      Otra posible avería sería un cruce de conexiones entre las bornes de audio y llamada.
      Revise el cableado de las bornas 1. 4 y 5

      http://tegui-distel.com/Descargas

      Un saludo.
      Distel

  97. Antonio

    Buenas tardes sr. Xavi.
    En mi edificio tenemos instalados telefonillos TEGUI T-72C con llamada electrónica y llamada a conserjería. Mi intención sería el sustituirlo por cuestiones estéticas por cualquier modelo que fuera compatible, pero con función manos libres, (que no tuviera teléfono), tipo el FERMAX ILOFT VDS EXTRA o el EASYCOM de COMELIT.
    ¿Sería posible?
    Gracias por su atención

  98. xavi.c

    Buenas tardes he instalado un kit 2v 2h b/n con monitores swing . el problema es que al llamar a cualquier timbre suenan los dos pisos. en la placa esta j1 j2 seleccionados .cual seria la configuracion?
    otro tema es posible mantener la llamada entre monitores ?
    muchas gracias

    • Hola buen día Sr. xavi.c

      El puente J1 configura ambas columnas de pulsadores.
      Es decir que si el puente J1 está colocado tanto pulsador de la derecha como el de la izquierda llevan códigos diferentes pero si este puente lo sacamos tanto ambos pulsadores tendrán el mismo código pero esto solo es en placa, es decir que deduzco que el problema lo tenemos en los monitores que deben de tener el mismo código y suenan ambos a la vez.
      Para ello debe de revisar en la parte trasera del monitor en el apartado “N”.
      Respecto a la segunda pregunta supongo que te refieres a la intercomunicación entre monitores, esto es posible configurando los monitores con el puente “SLA” en el apartado “MOD”.
      Le adjunto manual del sistema para por si tiene alguna duda. Un saludo
      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/5089/5A8F/575E/C125/32AE/AC10/1416/0F82/376098-Camara_colorGF.pdf

      Un saludo.
      Distel

  99. xavi

    Hola amigos! He instalado un videoportero Tegui de 2 hilos en concreto el 376141, estoy encantado con el, pero ahora quería abrir una puerta corredera desde el botón del abrepuertas y estoy un poco liado ya que el motor es 230V y también tiene una entrada de 24V. Se supone que se debe conectar a los 24V pero si no voy equivocado es s+- s- solo saca 18V. Como puedo hacerlo? Quizas con el PL (Pulsador de apertura puerta local)? Muchas gracias de antemano

    • Hola buen día Sr. Xavi

      Para este tipo de instalación necesita un relé auxiliar para darle un pulso.
      Este relé debe ir alimentado con alimentación externa del 346000.
      La referencia del rele sería la 346200.
      Para instalarlo debes alimentarlo y hacer un paso de 220v del motor ya que tiene un contacto normalmente abierto o cerrado .
      A parte se debe configurar con varios configuradores según la función que desear realizar. Le adjunto enlace de producto citado y sus características.

      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799981&ViewAction=ViewProduct

      http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/50B8/923A/E7AA/25CA/8F5A/AC10/1414/25F7/31-346200-Rele_digital_para_servicios_auxiliares.pdf

      Un saludo.
      Distel

      • xavi

        Buenas noches! el esquema creo tenerlo claro, pero me surge alguna duda más Veo que tiene que salir un cable trenzado del bus hacia el relé 346200 y además dos cables desde el 1-2. Los cables del 1-2 tienen que ser eléctricos o también trenzados?, ya que en el dibujo parecen unipolares.
        Otra duda es donde conectar los cables del motor de 220V, supuestamente uno en el común y el otro en el contacto que necesite abierto o cerrado?
        Por último como tengo configurarlo, el motor solo debe ponerse en marcha, ya que la función de paro y cierre lo hace a través de finales de carrera y programación de la placa del motor.

        De nuevo muchas gracias por su gran ayuda y disculpen las molestias. Un saludo

        • Hola buen día Sr. xavi

          Para la configuración del relé necesitas los siguientes pasos:
          En el apartado MOD colocaríamos un configurador nº1
          En el apartado N/P colocaríamos el número de la unidad interior al que corresponde.
          Y por último en el apartado T colocaremos el configurador nº8 que realiza un pulso para activar el motor de la puerta.
          Para finalizar comentarle que dependiendo del modelo de la unidad interior, dicho relé actúa mediante el botón nº3 del monitor Swing, en el caso de ser clase 100 mediante el botón de encendido de luz.

          Un saludo.
          Distel

  100. fontde

    Muchas gracias…. Efectivamente despues de quitar varias tapas de plástico encontré el potenciómetro y al bajarlo desapareció en seguida el pitido…..felicidades por la página….y un saludo

  101. fontde

    Tengo instalado un videoportero bticino dos hilos b/n al descolgar el teléfono suena un pitido fuerte en la placa de la calle no hay potenciómetro para bajar volumen,
    puede ser la fuente de alimentación?

    • Hola buen día Sr. fontde

      Parece ser que ese pitido procede de un acople en placa de pulsadores por tener el volumen demasiado alto.
      En principio todos los grupos fónicos tienen potenciómetro en la parte trasera pero puede ser que este escondido por una tapa y por ello no lo encuentre.
      Si consigue bajar el volumen de la placa y aun así persiste el pitido compruebe tensiones en alimentador que debe de ser de 27vcc siempre con la línea desconectada, solamente con red.

      Un saludo.
      Distel

  102. Gustavo

    Quería hacer una consulta muy simple.
    En nuestro edificio, de 30 viviendas más la del portero que está en el ático, vamos a instalar un videoportero Tegui de 2 hilos, con monitores Swing en todas las viviendas.
    He leído lo de la función intercomunicador que tiene este modelo de monitor de videoportero.
    Y la pregunta es,
    ¿Es posible, que configurando de algún modo los monitores, desde cualquier vivienda, pudiesen hacer una llamada al monitor de la vivienda portería?.

    Gracias.

  103. Iosu

    Hola, buen día. Tengo instalado un kit V2 video digital de tegui desde hace unos años, con dos monitores B/N serie 7 (instalado uno solamente con un derivador DVPA), el cableado es de ( par trenzado para video y 7+n) Hace un tiempo que produce un ruido ensordecedor al levantar el teléfono del monitor, por lo que he tenido que bajar los dos potenciómetros de la placa de la calle. Posteriormente he sustituido la placa, el ruido persiste, sustituyo la central digital 3750 06, el mismo ruido sólo me falta cambiar el alimentador E35,
    Aquí he testeado los bornes
    2 y 13 me da 14.8 Vdc (debería dar 15Vdc)
    2 y 21 “ “ 17,8 Vdc ( debería dar 23.5Vdc) ¿ puede ser este el fallo?¿ Con sustituir este alimentador por otro nuevo funcionaría correctamente? .
    Gracias de antemano
    Iosu

  104. FABRICIO

    muchas gracias

  105. FABRICIO

    Hola, tengo un par de preguntas tecnicas, en el manual con los valores de tension de trabajo y en reposo,
    entre las bornas 3-2 (microfono) en trabajo me dice que hay (5.6-6.6 Vcc, 4Vpp), y en reposo 9Vcc. mi pregunta es, al levantar el telefonillo, entre las bornas 3-2 estan presentes las dos tensiones, la continua y la alterna??.
    otra, el pulsador que se activa al colgar el telefonillo, que corta??.
    todas estas preguntas son, porque estoy desarrolando una idea y me hace falta esa informacion.
    Muchas gracias

    • Hola buen día Sr. FABRICIO

      Las bornes 2-3 corresponden a común y abre puertas en un teléfono tegui universal en sistema convencional.
      De todas maneras las tensiones que has citado son correctas.
      En principio solamente tenemos presente la tensión de alterna cuando tenemos comunicación.
      La siguiente pregunta supongo que corresponde a la leva que es un conmutador el cual simplemente abre y cierra comunicación.

      Un saludo.
      Distel

  106. Dimas

    Buenas tardes, tengo un sistema de Videoportero Tegui dos hilos con monitores manos libres V12b y me doy cuenta que el timbre de llamada de los monitores se oye muy bajito, así mismo, cuando pican a la puerta de la calle, el monitor no se enciende. Creo recordar que hay una configuración interna a la que se puede acceder pulsando algunos botones del monitor manos libres, pero no encuentro el manual de usuario, y en su web, no me deja descargarlos, da error. Podrían indicarme como acceder a dicha configuración para determinar el tipo de timbre, etc? Gracias

  107. jose

    Hola buenos días, tengo que colocar un monitor tegui,374420 y no se como programarlo, veo en el monitor 8 patillas y al lado izquierdo encima pone ON,
    Eso significa que el número de pulsador de la placa calle debe coincidir con el numero de la patilla de mi monitor estando arriba.

  108. Rubén

    Hola, tengo un problema con mi video portero tegui, y es que se me activa el video del portero automaticamente y veo la calle cada 90 seg mas o menos salta solo y se vuelve a ir a los 90 seg y al min y medio vuelvo a ver la calle desde mi casa…. a que puede ser debido?

  109. Buenos días.
    He instalado un relé 0E5557 en una instalación convencional TEGUI con llamada eléctrónica. Los hilos 1 y 2 del telefonillo están llevados hasta las entradas 1E y 2 del relé. No actúa al recibir la llamada, aunque el telefonillo sí que suena.
    El relé está probado en otra instalación y funciona.
    ¿Puede ser porque esta vivienda está alimentada a 230 VAC entre fases activas (es decir no 230 entre fase y tierra, sino aproximadamente 133 VAC entre cada fase y tierra -los antiguos 127VAC cuando las instalaciones eran a 220VAC?
    Muchas gracias por la respuesta.

    • Hola buen día Sr. Santi Garralda

      Supongo que esta utilizando este relé para repetir la llamada en un una campana a 220v y por lo que me comenta es posible que el paso de corriente sea de 125V y no de 220V y debido a ello el relé no actúa.
      Puede poner un transformador de 125 a 220v para verificar si este es el problema.
      Otra posible prueba es mirar con un tester entre C y C si hay continuidad cuando se realiza la llamada para comprobar que el funcionamiento del relé sea correcto.

      Un saludo.
      Distel

      • Hola de nuevo.
        El problema es que el relé no funciona: no hay continuidad entre “c” y “c” cuando se produce la llamada.
        Es el relé el que falla. PERO, probando este mismo relé en otra instalación similar (convencional y llamada electrónica), sí que funciona.
        Mi duda es (aunque se me hace extraño), si la causa pudiera ser que el lugar en el que el relé no funciona tiene una instalación a 230VAC PERO ENTRE 2 FASES ACTIVAS. Es decir: son 230VAC, pero no existe un NEUTRO que tenga una diferencia de 0VAC con tierra, y una fase que tenga un potencial de 230 VAC respecto de tierra y neutro; sino que hay 2 fases activas, y entre cada una de ellas y tierra hay 127 VAC aproximadamente (220 dividido entre raiz cuadrada de 3=127).

        Seguro que eres mucho más joven que yo y no te acuerdas de cuando en casa teníamos 125 VAC. Cuando se pasó a 230VAC, en muchos lugares se hizo con el sistema que te comento. Quedan pocas instalaciones de este tipo, pero ésta es una de ella (bastante peligrosas para el que no tenga conocimientos o el imprudente).

      • Por si le sirve a alguien, ya he encontrado la solución: nada tiene que ver que la vivienda tenga 230VAC entre 2 fases activas (es decir, sin neutro): el relé funciona sin problemas si la instalación de portero está bien hecha.
        El problema era de sección de los cables que llegaban al cliente: eran capaces de hacer sonar 2 telefonillos de llamada electrónica puestos en paralelo, capaces de hacer actuar el relé si no había telefonillos, pero no de hacer funcionar el relé si había un teléfono conectado.
        He aumentado la sección de los hilos 1 y 2, y ya funciona.
        Muchas gracias.

        • Hola buen día Sr. Santi Garralda

          Se agradece la información.
          Tiene parte de lógica si la distancia es larga o el cableado está en mal estado siempre que hablemos de un sistema convencional.
          La sección mayor la debería llevar la borne número 2 que es el común.

          Un saludo.
          Distel

  110. Roberto

    Hola.
    He adquirido un kit videoportero Tegui V2 (dos monitores swing y una placa exterior) y lo estoy instalando, tal como marcan las instrucciones; pero no consigo que funcione (monitor 1 cámara OK pero no suena timbre y monitor 2 nada de nada). ¿Podría ser un tema de configuración de jumpers? ¿Deberían tener ambos en ON los conmutadores?. El manual de instalación que viene incluído, no aclara nada sobre la configuración de los monitores y muy poco sobre la placa exterior. ¿Podrías indicarme cómo configurar todo el sistema o un sitio donde estudiarlo?.
    Muchas gracias y enhorabuena por vuestro trabajo.

  111. jose

    Le comento lo que hice.
    Desconecte el monitor de la 2ª planta y el de la 1ª seguia igual.

    Subi el de la 1º planta a la 2ª por si acaso era ese monitor.

    Probe uno y nada, probe el otro y seguia igual.

    La fuente de alimentacion entre la borna 12 y 16 tendria que dar 18 V (DC) y me da 22,3 V. (4,2 V de diferencia). Estará el problema aqui ??

    Gracias de nuevo.

  112. jose

    El sistema tiene dos videoporteros, uno en cada planta.

    Los dos tienen el mismo problema.

    Deberia de hacer alguna prueba mas para acertar en la compra del recambio ??

    Lo digo para no comprar camara y monitor tambien.

    Gracias de antemano.

    • Hola buen día Sr. Jose

      Deje en funcionamiento un solo monitor para descartar que el fallo lo provoque uno de ellos o incluso sea problema del cableado.
      Si el fallo persiste la tele cámara puede que nos esté dando el fallo.

      Un saludo.
      Distel

  113. jose

    Muchas gracias por contestar tan pronto.
    Acabo de tomar las tensiones y le digo.
    Entre 9 y 10 me da 13,6 v AC
    Entre 12 y 13 me da 14,58 v DC
    Entre 12 y 16 me da 22,3 v DC

    Ya me contará si esta por aqui el problema.

    Gracias de antemano

    • Hola buen día Sr. Jose

      Las tensiones que nos hace referencia parecen estar correctamente.
      Así pues descartamos problema de la fuente y más bien debe ser problema de la tele cámara o también podria ser del monitor.

      Un saludo.
      Distel

  114. jose

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 16 años el kit Compact V2 de Tegui con monitores M-460 y alimentador E-40.

    El tema es que hace unos dias cuando llaman o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.

    El pasado año tuve que cambiar el E-40 por este mismo motivo.

    Sera lo mismo de antes ??

    Que puedo hacer para que no se estropee mas el E-40 ??

    Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.

    Muchas gracias

    Jose.

  115. Luis

    Buenas noches
    tengo un tegui de mas de 20 años, de los de 5 hilos, ¿me pueden decir la impedancia del microfono?.
    Saludos.

  116. Agustin

    Agustin

    Hola ,quería consultar sobre una instalación de un video portero Tegui m71 b/n . El problema es que ni suena cuando se llama desde el portal ni si descolgamos el telefonillo ni pulsando el botón de encendido ,

    Me gustaría probar la unidad con otra fuente de alimentación para verificar la posible avería en el m71 ,el cual no he encontrado en la instalación de la casa ,pudiendo estar en alguna instalacion de la comunidad.

    Mi pregunta es que tensiones y por que numeración deben entrar al m71 , que tiene una base b71 y entrada coaxial , para ver si enciende fuera del edificio , un saludo

    • Hola buen día Sr. Agustin

      Para poder probar un monitor en placa también necesita la base para sus conexiones.
      Deberá utilizar la línea 2,3,4,5+16 y v/m.
      Si el alimentador que tiene es un E-40 sus tensiones son 9-10 12vac 12-13 15vcc 12-16 18vcc.
      Recomendamos comprobar estas tensiones sin el cableado, simplemente con red y después ir comprobando hasta llegar a placa con todas las conexiones.
      Si alguna de ellas varia el problema puede ser la fuente de alimentación.

      Un saludo.
      Distel

      • Agustin

        Gracias por responder tan rápido. Entiendo que debo alimentar la base mural entre el cable 2 ( masa) y 16 . Pero que voltaje le debo meter y que amperaje ,para poner una fuente externa y probar el monitor . pues no encuentro la fuente en el piso , para verificarla . Quiero imaginar que es común para más de un vecino y estará por el pasillo

        • Agustin

          Le pido perdón pues cometí un error al darle los datos , la base mural es una b72 no una b71 , me llegaban tres cables
          1 cable color azul
          2 cable color gris
          16 cable color negro
          V y m el coaxial
          Que voltajes debo meter para probar el monitor , gracias

          • Hola buen día Sr. Agustin

            La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
            Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
            Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
            Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
            La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.

            Un saludo.
            Distel

          • Hola buen día Sr. Agustin.

            La tensiones que debe tener la base de conexiones o base mural b72, son las siguientes:
            Entre 1 y 2 12Vcc
            Entre 2 y 16 24Vcc

            Un saludo.
            Distel

        • Hola buen día Sr. Agustin

          La fuente de alimentación normalmente se suele instalar en el cuarto eléctrico comunitario.
          Debe comprobar tensiones allí mismo y comprobar el monitor en la placa de calle.
          Las tensiones las marca en el mismo alimentador.
          Por el tipo de instalación debe de ser un E-40 (9-10 12vac 12-13 15vcc y 12-16vcc).
          La borna 2 es común para toda la instalación y 16 es autoencendido.

          Un saludo.
          Distel

  117. juan

    Buenas días, tengo una instalación con los siguientes materiales de la marca tegui. Un alimentador E-14, E-16, E-18, un grupo fonico EGF-1, una camara E5502 y son 4 vecinos con un monitor referencia M-410 cada uno. El problema que tiene es que cuando haces la llamada en placa se escucha bien pero la pantalla del monitor esta en blanco y no se ve la imagen. Me podrían guiar en que material estaría roto y si tuvieran material de repuesto para ello y el precio que tendría.

  118. raul

    Hola he montado un tegui a1 y queria saber como conectar un interruptor timbre que tengo junto a la entrada de la puerta que habre dicho portero. La fuente de alimentacion la tengo justo encima de dicho timbre llamador y el telefonillo lo tengo en segunda planta. Gracias por vuestra ayuda de antemano.

    Pda: Una idea que tenido es empalmar los dos cables del timbre llamador en la borna 2 ( masa ) y 3 ( abrir puerta ) se puede?

    • Hola buen día Sr. Raul

      Para poder colocar un pulsador adicional necesitas sacar 2 cables entre bornas 2 y 3 tal y como nos hace referencia.
      Puede sacar el pulsador desde cualquier punto de la instalación, mientras sea desde estas dos bornas.

      Un saludo.
      Distel

  119. jose carlos

    Hola,tengo un videoportero tegui europa,
    En un piso tiene un telefonillo normal y en otro tieene una pantalla en b/n
    Uno de los problemas es que en la pantalla salen las imagenes distorsionadas en forma de S.
    Otro problema es que cuando los telefonillos de ambos pisos estan colgados emiten un pequeño zumbido y cuando los descuelgo el zumbido desaparece (el zumbido se oye por el auricular de ambos telefonillos), si desconecto cualquiera de los dos telefonillos el zumbido deja de oirse en el otro. Todo lo demas funciona correctamente
    He mirado las tensiones del E-40 y son : 9-10 13 Vac
    12-16 17 Vdc
    12-13 14Vdc
    que puede ser?
    Muchas gracias y un saludo

  120. Jose

    Hola,
    estoy buscando en la tienda repuesto para el micrófono de esta placa y no lo encuentro
    http://tegui-distel.com/EGF-30-CON-PULSADOR-TEGUI

    un saludo

  121. Luis Garcia

    Hola buenas tardes, ni consulta es la siguiente, tengo un monitor B/N convencional de la serie europa con 15 años de antiguedad, la referencia del monitor en la pegatina del mismo es REF: 89410 supongo que es el M-410. El problema es el pulsador que existe en el interior del microtelefono, ¿es posible conseguir dicho micro, o debo sustituir el microtelefono, o, monitor completo? : Otro problema que tengo es que el cristal protector de la camara esta rayado, donde lo puedo conseguir. En el caso de tener que sustituir el monitor creo que el M-71 es equivalente, puedo utilizar la base mural antigua o debo sustituirla, viene la misma con el monitor nuevo o se tiene que adquirir aparte. gracias por su respuesta atte. Luis Garcia

  122. Juan

    Buenos días:

    Tengo un portero automático Tegui A7. El problema existente es que el portero se queda como bloqueado llamando continuamente, emitiendo un ruido de llamada constante en la placa exterior, que no suena en el interior, sólo emite el ruido de llamada y de modo constante si se descuelga el teléfonillo.

    No hay ningún cable suelto, ni el botón de llamada esta pulsado o enganchado de alguna manera a la placa.

    Existe alguna solución, o bien es una avería del grupo fónico o del transformación de alimentación.

    Gracias

  123. Luis Díaz Sol

    Muchas gracias por su pronta respuesta.
    He girado el botón tal como indica pero no aparece señal roja y no aumentaa el volumen, eso sí, si giro en contra de las agujas del reloj se anula el sonido.
    El accesorio que me recomiendadn parece que no es dificil de instalar. Cómo puedo acceder a la regleta? Puede indicarme algún manuel que indique cómo hacerlo?
    Un saludo.
    Luis Díaz

  124. Luis Díaz Sol

    Buenos días,
    Les agradecería que me indicaran si se puede aumentar el sonido del timbre en un videoportero Tegui y cómo hacerlo. Lo acaaban de instalar luego pienso que es moderno y quizás el monitor sea un Monitor swing color dos hilos. Tiene una pantalla en color y en la parte izquierda dos tornillos de plástico.
    Muchas gracias.

    • Hola buen día Sr. Luis Díaz Sol

      Por la descripción que nos comenta, sí que parece un monitor swing dos hilos (ref.374455) .
      En este monitor tenemos en la parte inferior a la izquierda una rueda que nos regula el volumen de llamada, en ella puede apreciar que hay una parte de color rojo que nos indica que no hay volumen.
      Debe ajustarlo a su agrado el volumen del mismo.
      Si aun así no logra tener el volumen que desea, existe un repetidor de llamada o sonería (ref:336910) que se puede conectar desde el monitor a la salida 1 y 5 de la regleta de conexiones hasta el 1 y 5 de la misma sonería teniendo que pasar 2 hilos desde un punto hacia otro. Le adjunto enlace a nuestra web del producto indicado.
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectID=14799929&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  125. jose

    hola he de montar un video portero tegui 376141 con un interfono adicional pero no se como configurarlos!!! me podrían ayudar??? he probado el funcionamiento pero el interfono no me suena i el monitor si.
    Tengo el hilo comunicado de la pantalla al interfono siendo este el ultimo!

  126. tomas

    buenas tardes les voy a esplicar mi problema haber si me pueden dar una solucion.el problema que en una comunidad de vecino de 8 viviendas la imagen en todos los monitores se ve mal con una franja en medio de la pantalla oscilante.la video camara que tiene es tegui 90150 nos ha dicho que cambiaramos la video camara por una 3744 50 de tegui y se la hemos cambiado y esta todo igual o peor,hemos comprobado todas las tensiones y esta correcta y incluso hemos anulado todos los monitoreS y hemos probado con uno solo con antena directa de la placa al monitor y todo sigue igual decir que el monitor es VT-51C a la espera de respuesta GRACIAS.

  127. fernando

    hola, quisiera preguntar si hay alguna manera de conectar dos abrepuertas a una unica placa, es tegui serie europa grupofonico egf-30, lo he intentado y se me viene abajo el grupofonico y solo abre una. gracias

  128. Manuel Pérez

    Hola buenos días. En mi comunidad tenemos portero automatico Tegui para 32 viviendas, es muy antiguo y resulta que el pulsador de calle de mi vivenda, según el técnico tiene mal el muelle y estaba haciendo contacto continuamente por lo que mi telefonillo de casa no dejaba de sonar. Han quitado el muelle y me lo han dejado anulado, diciendo que habría que cambiar toda la placa ya que es muy viejo. ¿Tan difícil sería conseguir otro muelle y cambiarlo ya que sólo es mi botón el que no funciona? Me resulta algo raro que hubiese que cambiar toda la placa a lo cual la Comunidad se niega y llevo meses sin telefonillo. Muchas gracias.

  129. ruben

    buenos dias tengo un portero btcino y lo quiero sustituir por un videoportero tegui m410 .el videoportero tenia un peine para las conexiones lo corte y le puse unas regletas como tengo que conectar los cables para la camara tiene un par verde y un cable rojo abrepuertas marron y voz y sonido naranja y un cable azul.muchas gracias

  130. Jesús E.

    Hola, tengo un monitor M-410 que no funciona bien la pantalla. A veces se ve bien, pero el 90% de las veces salen una rayas en diagonal que distorsionan toda la imagen y no ve absolutamente nada. No sé si se podrá reparar ni si compensaría, ¿me pueden orientar, si se puede reparar, sobre cuanto costaría?… si no tiene arreglo, ¿qué otra solución podría tener?…
    Muchas gracias.
    Un saludo.

  131. jesus

    Buenos días tengo un portero Tegui con dos placas de acceso tienen grupo fónico 90121 uno de ellos esta averiado. Quería saber si me compro el kit a1 el grupo fónico que trae es compatible??.gracias

  132. Pedro

    Perdona he dicho telefonillo pero me referia a la placa del portero.

  133. Pedro

    Hola muy buenas tengo instalado un telefonillo antiguo de cuatro viviendas con referencia 90130p y lo quiero cambiar por otro tegui y me an comentado que el comoatible es el tegui 0e1224. ¿es cierto? Un saludo y muchas gracias.

  134. Nicolas

    Perdón el modelo es Tegui EGF-30 90130P

  135. Nicolas

    Buenos días, tengo un portero con el GRUPO FONICO TEGUI EGF-21 MOD.090121 da servicio a 5 telefonillos de una casa individual. Ha dejado de funcionar la comunicación de dentro hacia afuera, esto es desde casa se escucha al visitante pero en la calle no se escucha nada del interior.
    ¿Podrian ayudarme?

  136. juan

    Necesito instalar un pulsador para abrid el abrepuertas en un grupo fonico tegui 74042. Un cable va del pulsador al 11 y el otro cable del pulsador a .. ?
    Gracias

  137. Alberto

    Buenas tardes.
    Tengo un cliente que quiere que cuando pulsen su llamada abra directamente colocando un interruptor para poder desconectarlo cuando no este en horario de oficina.
    Es un telefonillo tegui serie 7 con llamada por zumbador. He visto que tegui tenia una referencia (090256) para realizarlo pero lo tienen descatalogado y no me dan solución.
    ¿sabrian como realizarlo?

    Un saludo y gracias

    • Hola buen día Sr. Alberto

      A nivel de material en Legrand no existe nada para poder desconectar la llamada pero a nivel técnico se puede colocar un interruptor cableándolo desde el mismo zumbador. Para ello necesitaría alguien técnico o con cierta experiencia para poder adaptarle este interruptor.

      Un saludo.
      Distel

  138. Marco

    Hola, compre un telefonillo de audio de 2 hilos modelo swing para 2 viviendas unifamiliares independientes, de momento solo hay una construida con su telefonillo funcionando correctamente, abriendo la puerta y el audio funciona bien, el problema es que queremos poner un pulsador en la valla para cuando vayamos a salir pulsar y abrir la cerradura pero no lo conseguimos averiguar como funciona, me podrias dar una solucion? gracias

  139. sergio

    Hola.

    tengo un tegu E14 ref.e5514 y quisiera poner un videoportero, qué debo hacer? hay algún modelo que sea compatible?

    gracias un saludo!

  140. Fernando

    Hola, tengo un videoPortero de 7″ en color manos libres tactil que está de promoción en Bricomart este mes. Antes tenía otro videoportero en blanco y negro de los comunes. Mi consulta es que en ninguno suena el telefonillo de la calle. Pulsas, arriba se escucha, todo funciona bien, entonces no sé si en estos modelos es común que no suene cuando uno llama abajo. Otra pregunta es que se escucha la voz regular, la distancia que hay entre la calle y la pantalla de video es de unos 70 metros (¿puede sar también que el transformador sea poco potente? lo cambio?). Otra cosa es los hilos, los he reforzado (El antiguo llevaba 4 hilos y este dos, por tanto los he puesto doble a ver si mejoraba la calidad de comunicación).

    El portero viene en la página 6 del folleto este:
    http://www.bricomart.com/uploads/folletos/Bricomart_Folleto_Malaga_Malaga_21_07_2014.pdf

    ¿Puede que no lleve timbre o carrillón? Me parece muy extraño en elementos “modernos” como estos videoporteros.

    ¿puedo empalmar los cables para un timbre interior? ¿o no tiraría el transformador?

    Muchas gracias.

  141. José Luis

    Ola, tengo un portero TEGUI serie Europa en una vivienda unifamiliar. El grupo fónico es el EGF-1 y los telefonillos son el módelo horizon. El problema que tengo es que al accionar el pulsador de la placa de calle se mezcla con el acuse de llamada un zumbido. El grupo fónico fue cambiado recientemente.
    Agradeceria vuestra ayuda. Un saludo y gracias.

  142. pedro

    Tengo un telefonillo tegui t-71E , y quisiera instalar un timbre inalámbrico que he comprado para que me suene en otro lugar de la vivienda , pero mi duda es como actuó el emisor que es un simple pulsador conectándolo al telefonillo , para que este emisor mande la señal al receptor inalámbrico .
    gracias

  143. RAFA

    Hola, tengo un videoportero Legrand de 7¨ a color,referencia LEG369300, al instalarlo en la pantalla del interior hace ruido de interferencias y lo peor no es eso…al intentar quitarle el plástico de la pantalla que tapa el micro, hace un pitido insoportable, las conexiones están bien y no se que hacer, me podríais ayudar o darme algunas indicaciones?

    • Hola buen día Sr. Rafa

      Parece un problema de acople de audio.
      Intente ajustar el volumen de micro y altavoz que se encuentra en la parte posterior de la placa donde encontrara dos potenciómetros.
      Si aun así el problema persiste intente cambiar de ubicación el monitor ya que puede que este demasiado cerca de la placa.
      Decirle como dato importante que el cableado debe estar totalmente aislado de cableado eléctrico ya que si este fuese por un mismo conducto le podría estar provocando interferencias en el vídeo y el audio

      Un saludo.
      Distel

  144. Bernardo

    Buenas tardes de nuevo.

    Ayer les comentaba que mi portero automático TEGUI serie 7 V1 en B/N de un pulsador que funciona en cuanto a vídeo y voz, se puso el otro día a sonar tanto en la placa exterior como en el portero interior de forma ininterrumpida.
    Al cabo de 2 horas sonando corté la corriente para que dejara de funcionar y siguiendo sus recomendaciones he comprobado que el pulsador está bien y los cables de la placa están bien conectados.
    En el portero interno no veo ningún cable suelto.
    Cuál puede ser el problema?
    Se ha fundido el componente fónico? el alimentador? Me pueden ayudar?

    Muchísimas gracias

  145. Alvaro

    Buenas tardes, tengo un telefonillo tegui que no recibe alimentacion por lo que imagino que sera el transformador no?. El transformador que esta montado es un E-34, seria posible instalar un E-30?.
    Muchas gracias por vuestra ayuda.
    Un saludo.

  146. Bernardo

    Muchísimas gracias¡¡

    Saludos

  147. Bernardo

    Muchas gracias.

    Cómo puedo comprobar que el pulsador de la placa no está haciendo falso contacto?

    Cómo se saca la placa?

    LA placa que tengo es esta: http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/375420&ViewAction=ViewProduct

    Saludos y muchas gracias por los comentarios

  148. Bernardo

    Buenos días. Tengo un portero automático Tegui serie 7 de tres años. El otro día comenzó a sonar tanto en la placa de fuera como en el de adentro ininterrumpidamente. Desconecté los plomos y me fui de vacaciones. Ahora, aunque funciona tanto la voz y la apertura de la puerta, no funciona el timbre de llamada en la base de fuera y en la de dentro de la casa. Veo que lo cables están bien.¿Puede ser un problema de mala conexión del pulsador de fuera? Si es así, ¿cómo se cambia? Muchas gracias

  149. victor

    Buenos días,
    El monitor de mi portero tegui no enciende, suena, se oye perfectamente la calle, pero no se ve nada, sin luz en la habitacion se ve un pequeño destello cuando debería encender el monitor. Se ha probado con otro equipo y si enciende el monitor.
    El equipo es este:
    Ref. T 374420
    Ref. L 364420
    Nf. 908 08 01 14
    Nf. 666350
    Ns. 01000
    ¿tiene solución? En caso de tener que repararlo, ¿seria esta muy cara?
    Un saludo.

  150. Jose castillo Salas

    Hola tento un monitor tegui modelo M-72, ¿Podria instalarle un telefonillo adicional sin pantalla para la cocina?
    Que modelo tendria que comprar? Cual seria el esquema de conexion?
    Muchas gracias de antemano…

  151. Victor

    Hola. Mi problema es un portero Tegui serie Europa que no hace llamada ningun pulsador, ni poniendo directo el comun de pulsadores con ningun telefonillo. Tiene un alimentador E-14 y creo que puede fallar la salida 20 que va a comun de pulsadores. ¿Como puedo comprobarlo antes de sustituir el E-14? y si puedo poner otro alimentador sustituto del E-14. Si pueden darme precio del E-14 en caso de que tuviese que cambiar. Gracias.

    • Hola buenos días Sr. Victor

      El problema que tiene con la llamada puede ser provocado por varios motivos:

      – El embarrado de los pulsadores puede fallar algún puente de conexión entre ellos y no deje pasar tensión en el circuito. Compruebe que todos los puentes estén en buen estado y bien conectados.
      – Otro problema podría ser el alimentador E-14, al que me hace referencia.
      Si tiene un teléfono universal compruebe en el alimentador conectando a línea y llamada en la borna 20 (llamada electrónica).
      Si aun así no funciona configurar el teléfono en zumbador y conectar a la borna 19. (Llamada zumbador).
      Si estas pruebas no son satisfactorias el alimentador E-14 probablemente este averiado.

      Respecto a la pregunta de si hay algo compatible al alimentador E-14, comentarte que no existe.
      Si hay varias compatibilidades para el egf-1 pero los teléfonos no serían compatibles.
      Te adjunto enlace producto en web
      http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/0E5514&ViewAction=ViewProduct

      Un saludo.
      Distel

  152. julio jacobo

    Buenos dias. tengo un video portero de marca belcom con una chapa electrica, lo instale y unos dias ha estado trabajando bien pero de pronto cuando activo la pantalla comienza a oscilar por medio de unos 15 segundos y despues queda bien la pantalla, a que se debe eso.

    • Hola buenos días Sr. Julio

      El problema de vídeo que tiene puede ser provocado por un falso contacto en la base con el monitor o por el cableado entre bornas de vivo y malla.
      Revise bien que no se toque ningún hilo de la malla con vivo y de que el monitor encaje bien respecto la base.

      Si todo esta correcto puede ser un problema avería del propio monitor.
      No le puedo indicar ninguna prueba de tensiones ya que no trabajamos con esta marca y tampoco sabemos qué sistema tiene.

      Un saludo.
      Distel

  153. Jesús N.

    Hola. Tengo un videoportero Tegui M-410 que ha dejado de funcionar. No se ve la pantalla probablemente por avería del tubo. Quería sustituirlo, probablemente por el Modelo M71, pero no coincide la numeración de los cables. ¿Podrían indicarme como hacer esta conexión o si hay algún esquema de transformación de conexiones?. Serviría la misma placa base que tiene una conexión de 8 pines? Gracias

  154. Francisco.M

    Hola buenas tardes soy Francisco.M tengo montado un Audio-Kit de tegui modelo 376011 quisiera que me informaras como hacer para que cuando toquen el timbre se quede funcionando unos segundos mas es que es muy poquito el tiempo funcionando
    Anticipadas muchas gracias SALUDOS. Francisco.M

    • Hola buenos días Sr. Francisco

      La prolongación de la llamada no es posible cambiar ya que es estándar pero sí que se puede sustituir la melodía por una más larga. ´
      En las instrucciones del teléfono Swing indica cómo cambiar las melodías.
      Tienes que presionar el botón 0 y con el botón 1 cambias el tipo de melodía.
      Para guardar melodía presionas botón de apertura y reseteas el sistema de este modo queda guardado

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  155. Pedro

    Tengo 15,5 v en alterna, normas 2 y 10

  156. Pedro

    Muchas gracias, que tensión en alterna tiene que darme el alimentador para decir que está malo??…gracias

  157. Pedro

    Buenas tardes
    tengo un videoportero serie 7 con distribuidores DVPA, el problema es que al decolgar le olle un ruido continuo que se escucha tanto en la paca de la calle como en la propia vivienda
    he revisado distribuidor por distribuidor, las conexiones comprobadas y saneadas, he probado a poner un videoportero conectada a la misma placa de la calle y no tiene ruido, comprobé las tensiones en cada distribuidor, ya no se que más comprobar, alguna idea??… garcias.

  158. Francisco.M

    Hola buenas tardes el problema que tenia en el kit es que en el catalogo no venia muy bien especificado he llamdo al servicio tecnico y es que tenia que tener un configurador el (verde) en el alojamiento S que no lo tenia montado no como los otros de la J que si los tree montados.
    Saludos y muy agradecido por la buena atncion
    Francisco.M

  159. Francisco.M

    Hola buenas tarde otra vez en la configuracion P,N,Ty S no lleva nada solo en los J este kit no tiene monitor gracias saludos
    Francisco.M

  160. Francisco.M

    Hola buenos dias los configuradores de la placa el J1 no tiene configurador el J2 es para la iluminacion de la placa el J3 y J4 si los retiro los dos ultimo uno a uno y no funciona nada y el de J2 lo he puesto en J1 y sigue sin funcionar como al principio
    gracias

    • Hola buenos días Sr. Francisco.

      El J1 colocado activa las dos columnas de llamada y el J1 quitado solo activa columna de la derecha. Podría estar fallando grupo fónico o configuración del monitor.
      Si este es un kit tanto en placa como en terminal no debe de llevar nada en “N”.

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  161. Francisco.M

    Hola muy buenas he montado un kit Audio 376011 de Tegui el abre puerta funciona bien, la placa de la calle creo que funciona bien, cuando toco el timbre si suena en la placa pero en el telefonillo de la casa no funciona nada y tampoco el auricular de dentro ni de fuera ni regulando los potenciopmetro de la placa de calle la selecicion de timbre si funciona el kit es nuevo a estrenar ¿hay alguna funcion que se me olvida en los dos puntos de conexion me llega 28vdc en la placa de calle si lleva polaridad pero en el telefonillo no me indica polaridad conectado en BUS aun asi la he cambiado y me sigue sin funcionar el telefonillo espero que me saque de dudas.
    Gracias anticipadas, un saludo
    Francisco.M

    • Hola buenos días Sr. Francisco.

      Parece ser un problema de programación. Si en placa y terminal nos llegan 27 v. quiere decir que el cableado está bien ya que éste no tiene polaridad.
      En placa tiene que llevar los configuradores J1 y J2 ya que estos activan la columna de pulsadores y la alimentación local.
      Si ya estuviese así, intentar cambiar configuradores por si alguno fallara.
      Si el fallo persiste el problema puede estar en el auricular del teléfono swing

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  162. daniel Gutiérrez de la hoz

    Buenos dias, dispongo de un telefonillo fermax modelo 2604 el cual una vez vino el tecnico y me dijo que estaba averiado, compre el mismo modelo lo instaló tal cual se encontraba el anterior ( cable negro negativo, marron y gris positivo) y mediante el puente de programacion lo programe, y esta correcto hasta que cuelgo el telefonillo, en ese momento deja todo de funcionar (timbre, portero, altavoz) he desmontado e l telefonillo, me he ido a la placa he vuelto a programar el telefonilo y en el momento en el que toco la palanca donde se cuelga el telefonill( una palanca color azul)vuelve a ocurrir lo mismo deja espero e todo de funcionar y.

    • Hola buenos dias Sr. Daniel.

      Por lo que me dice entiendo que es el sistema ADS de FERMAX y veo que no me habla en ningún caso del cable de datos “L”.
      Entiendo que solo tiene un positivo y negativo y este sistema utiliza un tercero que es de datos.
      También comentarle que la programación debería de hacerla con el teléfono junto a la placa ya que el sistema nos da unos segundos de tiempo para finalizar dicha programación con cada uno de los teléfonos.
      Otra posibilidad es que exista algún cruce en la línea de conexiones.
      Revise estas posibilidades y ya nos contará.

      Gracias, Un saludo.
      Distel

  163. alberto

    hola quisiera saber donde o como conseguir el metacrilato que va delante de la camara exterior de la serie 7, gracias

  164. Jose

    Hola! tengo un portero Btcino Terráneo unifamiliar, modelo antiguo, de unos 15 años, en el que no se oía en la placa exterior lo que se hablaba desde el telefonillo interior. Lo he resuelto haciendo pruebas cambiando cables que se habían soltado y limpiando conexiones, pero me han quedado dudas, pues no tengo el esquema y no viene en su web, se puede conseguir? La luz piloto no se enciende y no sé si debe sonar confirmacion de llamada en el pulsador de la calle. El trasformador es Terraneo 672 y en el grupo fónico de la placa pone ART2131 9819 6. Gracias y un saludo.

  165. cesar

    Buenos días
    ¿Hay alguna forma de configurar cuatro unidades interiores Swing, en sistema 2 hilos, de manera que se pueda usar intercomunicación entre 3 de ellos, se conserve el autoencendido y el cuarto suene simultaneamente a otro en intercomunicación?.
    ¿Qué ocurriría si se configurasen en modo.
    1 y se numerasen dos puestos con el mismo N ?
    Se trata de una vivienda unifamiliar de dos plantas más planta baja y garage.
    Gracias por su ayuda.

    • hola buenos dias

      Con respecto a Intercomunicación 2 hilos, le informamos que puede realizar la configuración que ha comentado repitiendo una de las configuraciones N en 2 de las 4 unidades interiores para así disponer del autoencendido.

      Cualquier otra información que sea de su interés puede solicitarla contactando con Asistencia Técnica de Legrand Group España por el teléfono 902 100 626, o bien, enviando un correo electrónico a sat.espana@legrandgroup.es

      Un saludo

    • Buenos días

      También en relación con tu consulta, la forma de hacerlo es exactamente la que tú describes. El único detalle que te falta es que, si se van a encender dos monitores a la vez, recomendamos que uno de ellos tenga alimentación adicional.

      Un saludo

  166. Antonio

    Hola,Me gustaria saber si tienen algun equipo que reuna los siguientes requisitos: Intercomunicador manos libres para comunicarse entre varios puestos de trabajo.
    Es para instalar en un taller de mecaquica con varias plantas,y necesitan hablar entre los distintos puestos en manos libres .
    gracias

  167. rafa

    Hola.
    Tenemos en la comunidad dos entradas con dos placas Tegui 90121, un alimentador E-34 y un selector de audio E-53.
    La avería que hemos detectado es desde las dos placas y a todos los vecinos y consiste en:
    -no se escucha a los pisos desde la calle.
    -no suena la confirmación de llamada en las placas.
    Si siguen correctas el resto de funciones:
    -suena la llamada en los pisos.
    -se escucha la calle desde los pisos si se descuelga.
    -funcionan abrir la puerta desde los pisos.

    Pensamos que puede ser el selector de audio al pasar con las dos placas igual además de que nos parece raro que se averíen los grupos fónicos de las dos placas a la vez.
    ¿Podría ser que algún vecino ha cambiado el teléfono de un piso y causa esta avería?
    ¿Suele pasar o puede ser que se averíen los dos grupos fónicos o los altavoces simultáneamente?

    ¿Alguna sugerencia? Muchas gracias de antemano.

    Saludos.

    • Buenos días

      Tendrías que realizar una serie de verificaciones. Primero debería coger el telefonillo y probarlo en las dos placas de la entrada por separado, así desconectando la linea que va al cambiador, esto servirá para comprobar si las placas funcionan bien o mal.
      Y posteriormente volver a conectar la linea del intercambiador a la placa y desconectar la salida del intercambiador que van a los pisos y conectar el telefonillo.
      Con estas pruebas podrás comprobar si el problema esta situado en las placas o el intercambiador.

      Un saludo

      • rafa

        Muchas gracias. Después de comprobar vemos que está averiado tanto el E-53 como los dos grupos fónicos. Cambiados y solucionado.

        Ya por curiosidad, ¿Es posible que la avería del E-53 haya causado la avería de ambos grupos fónicos?

        Saludos y gracias.

  168. carlos

    Buenas noches.
    Tengo una averia en el grupo fonico Terraneo 342170 y necesitaría saber por cual sustituirlo. Se trata de un sistema mixto audio-video de 2 hilos, un monitor (q ampliaré a dos) y dos telefonillos.Gracias.

  169. Hola, te refieres que en vez de empujar hacia delante , tire hacia atrás de la puerta primero .

  170. Buenos días,

    Podría ser que cuando la puerta está cerrada haga presión de apertura hacia afuera. Eso hace que el abrepuertas no actúe normalmente. Para probar si es esto, has de empujar la puerta en sentido opuesto al de apertura y probar si cuando lo haces, el abrepuertas ya funciona bien.

    Un saludo

  171. Muy buenas y ya de antemano gracias .
    He cambiado una pestillera eléctrica de la marca tegui , el equipo es un video portero .
    el caso es que al pulsar el abre puertas , suena el ruido de la bobina , pero a veces le cuesta abrir y otra abre a la primera sin esfuerzo . jalando desde dentro la puerta abre siempre con facilidad y moviendo la pestaña directamente con la mano se ve q libre el anclaje y la pestaña se puede mover .

    porque a veces desde fuera abre a la primera y otra veces le cuesta ? y el caso es que el ruido en la bobina se escucha .
    puede ser un mal contacto en el botón abre puertas del video portero

  172. CARLOS ARECHINOLAZA

    Buenas tardes, tengo un telefonillo TEGUI serie HORIZON N, necesito saber cómo hacer que abra la cerraja al llamar al piso en concreto. Es para ciertas horas y me gustaría ponerle también algún sistema de desconexión para las horas en las que no estemos.

    Un saludo y gracias

  173. Carlos

    Hola: Necesito cambiar un Telefonillo Serie Terraneo Mod. 600WS y no encuentro el original. Podrían indicarme una equivalencia. Muchas Gracias.

  174. Buenos días,
    Si se trata de una vivienda unifamiliar , lo más probable es que lo que esté dando el problema sea el E-40.
    Se puede repara o adquirir uno nuevo.
    Si por otro lado se trata de una instalación comunitaria, debería decir si es un fallo aislado o le sucede a más gente.
    Igualmente no estará de más que nos dijese si se tarta de un sistema convencional, teguibus, simplificado o de 2 hilos no polarizados. O por lo menos la referencia de la fuente de alimentación o del monitor.

    Un saludo.

  175. jose

    buenos noches, tengo un portero tegui esta presentando un problema, cuando lo tocan de la calle se ve la imagen en la pantalla borrosa y con rayas.
    un saludo

    • Buenos días,
      Si se trata de una vivienda unifamiliar , lo más probable es que lo que esté dando el problema sea el E-40.
      Se puede repara o adquirir uno nuevo.
      Si por otro lado se trata de una instalación comunitaria, debería decir si es un fallo aislado o le sucede a más gente.
      Igualmente no estará de más que nos dijese si se tarta de un sistema convencional, teguibus, simplificado o de 2 hilos no polarizados. O por lo menos la referencia de la fuente de alimentación o del monitor.

      Un saludo.

  176. alberto

    hola necesito saber donde conseguir un plastico de la camara exterior de un serie 7 , me la han dejado hecha un cromo,soy de murcia
    gracias

  177. Jorge

    Muchas gracias por la respuesta.
    Tengo una duda y es si las conexiones son las mismas que el Terraneo 302120.
    Me refiero que si es necesario sacar los hilos de la borna azul del grupo fónico terraneo 302120 y conectarlos a la borna azul del nuevo grupo fonico(332340) o bien puedo directamente conectar la borna del viejo(302120) al nuevo (332340).
    Muchas gracias y un saludo

  178. Jorge

    Muchas gracias por la respuesta.
    En principio intentaré comprobar si la placa electrónica puede repararse
    ¿Qué precio tiene nueva?
    Muchas gracias y un saludo.

  179. Jorge

    Hola.
    No sé si he repetido este post en algún otro apartado, pido disculpas si ha sido así…
    Tengo un Terraneo 302120 y el problema es que no se escucha desde los dos telefonillos interiores de casa.
    Desde el terraneo se escucha perfectamente si hablamos desde los telefonillos y abre la puerta sin ningún problema pero como ya he dicho, no se oye a la persona que llama al portero.
    He revisado los hilos, tanto del Terraneo, como de los teléfonos y de la fuente de alimentación. Todo aparentemente bien.
    Cambié el micrófono en la placa del Terraneo por si estuviera en mal estado y corte la alimentación por espacio de 5 minutos como recomienda la fuente en caso de sobrealimentación o cortocircuito y sigo con el problema.
    Pienso que si el problema pudiera ser de la placa electrónica del terraneo, si algún componente pudiera estar en mal estado….porque ya no se me ocurre otra cosa…
    Por si sirve de algo, al descolgar el o los telefonillos, se escucha un zumbido eléctrico que no recuerdo haber escuchado antes…
    Agradecería cualquier orientación pues me tiene ya obsesionado el tema…je je…
    Un saludo y muchas gracias.

    • Buenos días,

      Por lo que cuenta, si que parece que el problema lo esté creando el grupo fónico. Igualmente coloque un interfono con un metro de cable directamente al grupo fónico, desconectando la linea que va para la vivienda, mas que nada para descartar el cableado.
      Pero si que debe ser el grupo fónico.

      Un saludo

  180. Jorge

    Buenas noches.
    Tengo un problema con un Terraneo 302120 y es que desde los dos telefonillos interiores de casa no logro escuchar nada del exterior. He probado a regular el potenciómetro del micro de la placa de la calle por si estuviera bajo e incluso soldé un nuevo micrófono.
    Revisé el cableado,tanto de la placa de la calle como el de los dos telefonillos y todo está en su sitio.
    Por lo demás el aparato funcióna correctamente,únicamente que no logro escuchar a la persona que habla por el interfono.
    Quisiera preguntar también, donde puede ir alojada la fuente de alimentación, pues no la encuentro por ningún lado…
    (probaré a desconectarle durante 5 minutos como he leído ahí…)
    Si necesita algún dato más,se lo facilito…
    Muchas gracias por todo.
    Un saludo.

  181. Buenos días,
    Para un sistema 8 hilos, la soneria más útil sería la:
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/336910
    Funciona con dos hilos.

    Un saludo.

  182. jose

    Buenos dias,
    Tengo un portero de 8 hilos marca pivot de Bticino y quisiera añadir un timbre adicional en otro hueco de la vivienda , sirve cualquier tipo de timbre?

  183. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Por lo que comenta, parece ser un fallo del altavoz de llamada. Realmente la única prueba que podría hacer es intentar cambiar el monitor que falla por uno de los que si funciona, siempre respetando las configuraciones de cada monitor.
    Si continuase fallando, se debería intentar hacer pruebas con un grupo fónico o alimentador.

    Un saludo

  184. jesus

    Hola buenas tardes.
    Tengo un videoportero Bticino (en placa T6661D) que no le funciona el timbre. Cuando llaman no suena pero se enciende la pantalla con normalidad y al descolgar el telefonillo funciona perfectamente. El botón del portal suena al presionarlo como si el timbre funcionase, pero en el piso no suena. Esto ocurre en la mitad de los vecinos solamente. ¿Puede ser el altavoz o la ruleta que regula el volumen? ¿como puedo hacer alguna comprobación?

    Muchas gracias

  185. Iván Congosto

    Hola!!! quería saber si el telefonillo bticino pivot, sirve para una instalación convencional 4+n.

    Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      El teléfono Pivot es para instalaciones de 8 hilos de Bticino. Para cualquier instalación convencional de otras marcas, podrá usar el T-71U de Tegui.

      Un saludo

  186. Tengo un tegui universal modelo 1378/1. Desde su instalación hace un ruido muy molesto al descolgar (se acopla) y no sabemos como solucionarlo. No se si servirá de algo pero los cables están conectados de la siguiente manera 1e – blanco, 2 – amarillo, 3 – gris, 4 – verde, 5 – azul
    ¿qué se puede hacer para solucionar esto?

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      La referencia que da, no es la del modelo del teléfono si no la de la placa interna.
      Igualmente sabiendo que es universal y tiene 5 hilos, en el interior del teléfono tiene 2 reguladores de volumen para esos casos.
      Si se trata de una comunidad, es el único afectado y aún después de regular el audio le continua pasando, entonces es que el teléfono no funciona bien.
      Si es una casa, en la placa de la calle también puede regular el audio. Si continua el problema pruebe a quitar el perfil embellecedor del grupo fónico ya que a veces crea ese acople.

      Un saludo

  187. jose ramon

    Hola tengo un monitor de la serie 7 ref 374400 y no funciona la imagen, el resto si ,me gustaria saber si se puede llevar a reparar o en su caso que me digas donde puedo comprar el recambio.
    Muchas gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Si que se pueden reparar. Si no tiene cerca un instalador que se ocupe de enviarlo, nos lo puede mandar a:

      Distel Telecomunicaciones
      C/ Independencia 388 Local 2
      08041 Barcelona
      Telf 934564642

      El coste máximo de la reparación será de unos 65€ IVA incluido. En caso de que no poder ser reparado o la pieza que falle no suponga coste, no se cobrará nada.

      Un saludo

  188. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    La cerradura funciona bien, lo que haces al cruzar 9 y 11 es enviar la tensión directamente al abrepuertas, o sea tienes el grupo fónico averiado.
    El EGF-21 requiere de un E-34 para funcionar ya que funciona con 12Vdc y con 12 Vac.

    Un saludo

  189. cristo

    Hola buenas tardes
    A ver si me podéis ayudar, os comento
    tengo un grupo fónico egf 30 averiado, no abre la cerradura, y ya he hecho el puente entre el 2 y el 3 pero a la cerradura no le llegan voltios, en cambio si hago el puente entre el 9 y el 11 funciona a la perfección.

    Tengo un grupo fónico egf 21 y me gustaría saber si se lo puedo montar y como, o tengo que cambiar la fuente de alimentación por una e-34.

    Ante todo, muchas gracias.

  190. jesus salinas

    Jesús Salinas

    Buenos días, sustituí un telefonillo tegui por otro universal tegui, mi sorpresa es de que se oye mas bajo en la central de la calle y cuando se activa el abre puertas se queda activado hasta que se cuelga el telefonillo

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      El que se oiga un poco mas flojo podría ser norma. Desde el interior del teléfono tienes dos potenciómetros que sirven para regular el audio.
      Lo que no es normal es lo de la puerta. Si el antiguo no tenía este problema, puede ser que el t-71 haya salido mal de fábrica, ya que entenderemos que al ser los dos teléfonos Tegui, el cambio de cableado habrá sido correcto. Lleve el teléfono donde lo compró e informe del problema.

      Un saludo

  191. Miguel Vasquez

    Buena día, podrían asesorarme en la instalación de un videoportero TERRANEO LT (Art. VK11) MP110 el cual me regalaron pero sin documentación. No consigo en internet ayuda para la conexión eléctrica.
    Muchas Gracias.
    Saludos
    Miguel Vasquez

  192. Alvaro carlos Lazaro Gracia

    Buenas tardes….Me gustaría me asesoran acerca de la posibilidad de poder adquirir un portero de esta marca según les puedo adjuntar en correo particular si tienen a bién el poder llevarlo acabo.
    Muchas gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,

      La variedad de opciones que dispone es muy amplia, lo primero que debería decidir es si quiere que sea un sistema de audio o de audio y video. A partir de ahí podrá valorar, dependiendo del cableado existente,si le sirve un sistema convencional o se decide por algun sistema digital de 2 o 5 hilos.
      Si prefiere tener video, podrá escoger entre monitores en B/N o color incluso modelos manos libres.

      En la Web http://tegui-distel.com encontara todos los kits ordenados por sistemas.
      Si prefiere consultar directamente, podrá llamar al 93.456.46.42

      Un saludo

      Distel

  193. Belén Sànchez

    Buenos días.Tengo un problema con un videoportero Tegui instalado en una vivienda unifamiliar de la Serie 7.El problema es que ha dejado de oirse la voz tanto del que llama desde la calle como el que contesta por el telefonillo.La imagen funciona y la apertura de la puerta tambien.De echo al accionar la apertura de la puerta puede escucharse el sonido por el telefonillo.He subido el volumen de la placa de la calle pero sigue sin escucharse nada.¿Me podrían indicar si tiene alguna solución? ¿Dónde puede estar el problema?Gracias por su atención.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      De la serie 7 hay varios modelos, convencional, digital o dos hilos. Por lo que comenta, si ha llegado a funcionar bien y ahora solo cuando pulsa la apertura de puerta se consigue oír la calle, entonces podría tener el monitor averiado, pero la única manera de saberlo seguro en la misma instalación es por sustitución.
      Lo mejor que puede hacer es avisara aun instalador que con material adecuado pueda comprobar y encontrar el fallo.

      Un saludo

  194. Distel Telecomunicaciones

    Buenas tardes,
    Primero debería ver si ajustando los audios desde el propio teléfono o desde el grupo fónico de placa puede regular el audio y hacer desaparecer el acople.
    Que la puerta se abra aleatoriamente podría ser un problema del teléfono, cableado o grupo fónico.
    Para descartar el teléfono, vaya a la placa de calle y desconecte los cables 2, 3, 4 y 5, entonces con un trozo de cable puentee los bornes 3 y 2 del grupo fónico. Debería abrir todas las veces que crea el cruce. Si abre entonces el problema estará en el cable o teléfono. Para descartar el cableado deberá seguir el mismo procedimiento descrito que con el grupo fónico pero esta vez desconectando los bornes desde el teléfono. Si todo funciona sin el teléfono, el problema será del aparato, si una de las dos pruebas falla entonces podrá ver si es problema del grupo fónico o cableado.
    Igualmente son consejos un poco a la ligera ya que Tegui dispone de:
    Serie Standard, Serie Europa convencional, Teguibus y simplificado 1+ n, Serie 7 convencional, Teguibus y dos hilos no polarizados y serie Sfera dos hilos.
    Si tiene varios problemas con una instalación simple le recomendamos que acuda al instalador de telecomunicaciones mas cercano.

    Un saludo

    Distel

  195. JUAN DIEGO

    buenas tardes, tengo un problema con el auricular de mi portero automatico, que se acopla el sonido y el intenteructor no abre ( a veces si, o no), el porton ,no se cierra .que problema tengo y que solucion, le puedo dar sin llamar al tecnico. MODELO TEGUI. gracias.-
    ,

  196. Javier

    Buenas
    Tenemos instalado un portero automático sfera de tegui(2 hilos) con pulsadores, nos gustaria que los telefonillos recibieran varias llamadas ya que solo reciben 1, cada vez que se pulsa. Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,
      Siento decirle que ese sistema (portero automático sfera de tegui 2 hilos con pulsadores) tiene las llamadas establecidas de fábrica y no se pueden cambiar.

      Un saludo

      Distel

  197. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    El envío que realizamos a fabrica y luego el de vuelta al cliente si que es gratuito, pero la recogida al cliente no. Puede mandarlo a:
    Calle Independencia 388 Local 2
    08041 Barcelona
    Usando el transporte que usted quiera.

    Un saludo

  198. Antonio

    Buenos días, tengo un problema con un monitor tegui serie 7, se ve todo blancuzco y se aprecian siluetas nada más, el resto todo blanco, me interesaría repararlo, estimo por lo que ponéis en este último mensaje del 17 de diciembre pasado, que debo enviarlo a la dirección Calle Indepencencia 388, podríais asegurarme si es así y si el presupuesto se mantiene.
    Con quien debo efectuar el envío, ya que la cotización por lo que pone arriba es con envío incluido.
    Gracias y saludos.
    Antonio

  199. oscar

    Buenas,tengo un problema con un monitor tegui serie 7 no se ve nada en el monitor ni cuando llaman ni cuando le doi ala tecla de ver el monitor e probado el de la vecina en mi placa y funciona correctamente,vino un técnico y me dijo que no tenia reparación que lo tenia que sustituir por otro nuevo que me costaría 180€ no se que hacer desconozco si realmente no tiene reparación,que me aconsejarían hacer .
    Gracias por su atención .

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,
      Una vez asegurado que el monitor esta mal, se puede enviar a fabrica a reparar. Si el monitor si ofrece dicha reparación, el coste total sería de 65€ IVA y gastos de envío incluidos.
      La reparación tiene ese coste fijo. Si la reparación costase más, directamente no lo reparan.
      Si no hay reparación, no se cobra nada mas que los costes de envío si quisiera recuperarlo.
      La dirección para mandar a repararlo sería:
      Calle Independencia 388 Local 2
      08041 Barcelona

      Un saludo

      Distel

  200. Carlos Rincon

    Hola:tengo un problema con un monitor M410 situado en una instalacion comunitaria y el problema es que no se enciende cuando llaman de la calle.Pulsando la tecla de vigilancia del propio monitor,se activa el led de encendido menos de un segundo y se apaga pero el monitor no muestra ninguna señal de actividad.Por otro lado la comunicacion con la placa de calle se establece perfectamentey el resto de monitores de la instalacion funcionan perfectamente .Creo que este monitor esta mal,pero ¿Habria manera de salir de dudas y verificar que el monitor esta mal?.¿Que monitor seria adecuado para sustituir?
    Gracias por su atencion.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,
      Podría ser un problema de cableado o del propio monitor.
      Para descartar que sea un monitor, lo mas fácil es probar con un monitor de pruebas o en su defecto intentar conseguir el algún vecino.
      Para comprobar si es cosa del cableado, hay que medir la tensión entre el 2 y el 16 en la base del monitor.
      Deberá tener unos 23,5 Vdc. Si no le llegan pero al registro de escalera si, entonces tendrá un problema en el propio cable.

      Un saludo

      Distel

  201. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Entiendo que se tarta de un monitor perteneciente a una comunidad de vecinos.
    Si es el único afectado, lo más probable es que simplemente sea el monitor que falle. No podemos decir que componente es el que falla.
    Igualmente, para descartar que sea un problema del derivador o del cableado, a ver si puede coger el monitor de un vecino, y compruébelo en su casa. podrá descartar si es el monitor o un problema de la instalación.

    Un saludo

    Distel

  202. Ramoto

    Tengo un video portero blanco M72 Ref 374420. El monitor funciona, pero no se oye la calle, ni funciona la apetura de puerta. Cuado me llaman del portal, se apaga el monitor. Pueden indicarme que tiene averiado y que componente tengo que sustituir?

    Muchas gracias.

  203. victor

    Hola tenia un telefillo estropeado de la serie 7 el e71e lo cambien por el compatible de tegui el problema es que el otro tenia zumbador y este no tiene y la llamada electronica no funciona. ¿le puedo poner el viejo zumbador entre los bornes 1e y 2 en paralelo

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      Lo que puedes hacer es directamente no conectar el borne del 1 y conectarlo directamente al zumbador, y del borne 2 sacar un cable en serie a la otra conexión del zumbador

      Un saludo

  204. Juan Carlos

    Buenas,
    Compré un telefonillo tegui T-71U (3742 40) para sustituir a golmar T-810.
    Aparentemente todos lo cables en su sitio segun tablas y esta secuencia (Tegui/Golmar)
    3/P1, 4/5, 2/3, 5/10 y 1z/7
    Resulta que oigo calle y abro puertas con pulsador de apertura pero para que me escuchen a mi tengo que mantener pulsado el pulsador de apertura.
    ¿Alguna idea? ¿Algún cruce alternativo? .. tengo las dos P P libres.
    Gracias de antemano
    Saludos

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      La conversión es correcta, así que o el teléfono ha salido con un cruce interno o realmente en algún punto del cableado hay un cruce, pero si con el Golmar no pasaba, entenderemos que la opción del cruce es mas difícil.
      ¿Se tarta de una comunidad o de una vivienda con solo un teléfono? Si vive en comunidad lo mejor es observar algún teléfono de algún vecino que seguro que le funcione y así ver si hay alguna diferencia.
      Si es una casa, entonces lo mejor será mirar la placa de calle y mirar que el cableado coincide con el del teléfono.

      Un saludo

      Distel

  205. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Siento decir que esas piezas no se venden por separado. Se puede llevar a reparar, pero el precio sería de unos 60€. Lo que podrías hacer es cambiarlo por uno de los otros botones que no usas.

    Un saludo

    Distel

  206. sebas

    buenas ! tengo un videoportero de la marca tegui modelo serie 7, donde podria encontrar despiece de este modelo necesitaria el pulsador de apertura de la puera del portal, el primer boton respecto al telefonillo, me faltaria tanto el pulsador como su respectivo muelle, se venden eso .

  207. Distel Telecomunicaciones

    Buenas tardes,
    El zumbido normalmente es un problema de inducción que se cuela en el cableado.
    Asegúrese de que el cableado de luz y el de portero van independientes.
    Si están separados, entonces se debería descartar un problema en montante y teléfonos. Para hacer eso, coja un teléfono y colóquelo directamente en el grupo fónico desconectando a la vez la línea que va a los pisos.
    Si continua el fallo, y sin poder probar con material de repuesto, me inclinaría a pensar que puede ser un problema del alimentador.

    Un saludo

    Distel

  208. Joaquín

    TEGUI – EGF-30 referencia: 90130L grupo fonico
    TEGUI – E-40 referencia: 90640 alimentador
    Avería que tiene el portero.
    En la placa de la calle se escucha perfectamente desde los dos telefonillos y da llamada a los dos telefonillos que tiene la instalación, uno en la vivienda y otro en la conserjería.
    En los dos telefonillos se escucha un zumbido y no se escucha nada de la calle, la puerta se abre perfectamente desde los dos telefonillos.
    He desconectado la fuente de alimentación durante unos 5 minutos y la he conectado, pero el zumbido sigue igual.

  209. oscar

    hola tengo un video porterode la serie 7 me funciona todo pero la pantalla se ve todo negro que le puede pasar

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,
      Normalmente la pantalla en negro es un síntoma de fallo de alimentación.
      Puede probar en coger un polímetro y mirar la tensión entre el 2 y el 16 que debería ser de 23,7 Vdc y buscar a ver en que elemento se pierde la tensión.

      Un saludo

      Distel

  210. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Aparentemente por lo que comentas, lo que está averiado es el conjunto de grupo fónico y telecámara.
    En este caso con fallos tan diversos y aleatorios lo mejor sería avisar a un SAT ya que se tendrá que probar de cambiar elementos.

    Un saludo

    Distel

  211. Jose

    Buenos días

    Tengo instalado un videoportero B/N de la serie 7 en una vivienda unifamiliar. Desde hace unos meses tengo problemas con el. En un primer momento dejo de funcionar la opción de encender el monitor desde el interior aunque la llamada desde el exterior y el abrepuertas funcionaba

    Despues de quitarle la corriente eléctrica durante un dia volvió a funcionar todo bien, pero al dia siguiente el abrepuertas se abria solo continuamente (el monitor funcionaba bien) hasta que encendias el monitor y entonces paraba, pero al rato otra vez pasaba lo mismo, el abrepuertas se abria solo

    He desconectado el abrepuertas y todo funciona bien, la llamada, el encendido del monitor, el sonido y la imagen, todo bien menos el abrepuertas obviamente ya que lo deje desconectado.

    Que comprobaciones debería hacer y cual puede ser el problema? El abrepuertas estará estropeado? El alimentador? No tengo opción para probar con otros componentes

    Agradeceria su ayuda
    Un saludo

  212. Isabel

    Hola tengo el video portero bticino 316513 pero no me queda claro donde conectar los cables de la cerradura eléctrica ya que la placa de calle solo trae 4 puntos de coneccion podría mandarme algún esquema de instalación gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      La cerradura del kit 316513 se conecta desde los bornes del monitor L+ y L-.
      Pero para eso tendrás que adquirir un transformador acorde con la cerradura ya que no va incluido.
      Un borne sale del alimentador y se conecta al borne L- y el otro se conecta a la cerradura, y la salida al L+

      Un saludo

      Distel

  213. angeru

    Tengo un video portero TEGUI,, M71 y se me ha roto el tubo de imagen samsung de 4″,. me gustaria saber si tienen la pieza y el precio,de esta, lo demas funciona bien, Un saludo

  214. Juan Justo Pèrez

    Hola, tengo una comunidad de vecinos en la que está instalado un sistema tegui con grupo fonico EGF1, las viviendas letra A al pulsar no hacía el típico sonido en la placa, es como si estuviese distorsionado, ademas tampoco habia comunicación. Opté por sustituir el grupo fonico y solucionado. Pero a los 2 dias me pasa lo mismo. Que puede ser?

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Al parecer, el problema lo puedes tener en el cableado del montante o algún telefono averiado.
      Igualmente es muy raro que solo afecte a un montante.
      Los pasos a seguir son los de siempre. Directamente dejaría solo conectada la linea que da el problema y la iría partiendo hasta localizar el origen del problema.

      Un saludo

      Distel

  215. Antonio

    Buenas tardes,
    tengo instalado un portero tegui Kit-Europa de año 92-94 aprox. y no me funciona el telefono ni el auricular exterior en ninguno d elos sentidos, por lo demas el portero abre y cierra perfectamente. Me han indicado que es el grupo fonico EFG-1, pero cuando lo he intentado cambiar y sigue el problema..
    MI portero esta compuesto por – EFG-1 , E-12 y 2 telefonillos interiores.
    Me podeis ayudar.
    Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      El alimentador E-12 esta destinado a instalaciones con conserjería.
      Igualmente, parece ser que el problema sea el grupo fónico ya que los dos teléfonos están teniendo la misma avería.

      Un saludo

      Distel

  216. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Entiendo que debe tener instalado un sistema Teguibus, o sea que lo que le pasa al llamar a esos 6 pisos, suena como el comunicar de un teléfono.
    La primera prueba que se debería hacer es intercambiar el modulo de 8 con el de seis, ya que el problema también podría esta en la salida del grupo que va bien. Si cambiándolo continua fallando el de 6, entonces si que lo más probable que sea el módulo.
    Le paso el link de la electrónica. Pero asegúrese que es el que tienen instalado, la ref. es 375007. Si no es esta comunique cual es:
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/es_ES/?OrderBy=Relevance&OrderDesc=0&ViewAction=FacetedSearchProducts&SearchString=375007

    Un saludo

    Distel

  217. Joan

    Hola, tenemos una placa en la comunidad con camara y un modulo de 8 pulsadores y otro de 6 en total 14 pisos serie 7,tenemos un problema con el modulo de 6 pulsadores cuando llamas a un piso emite un sonido igual que si llamaras a un piso que tiene el telefono descolgado y eso pasa en los seis pisos,puede ser el modulo o algun telefono que no funcione bien? Si fuera el modulo me interesaria comprarlo pero no lo se encontrar en la web el de 6 pulsadores.

    Saludos

  218. felix bolarin

    tengo un portero tegui modelo a1 375011y quiero poner un pulsador para q el q salga del recinto pueda llamar y suene dentro pero solo tengo el cable q viene del telefonillo uno. he intentado sacar alimentacion de los cables q vienen de la f. alimentacion y nada. que puedo hacer. el pulsador q tiene la placa saca la alimentacion del circuito impreso q tien. De donde saco el cable de alimentacion para el pulsador?

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Los grupos fónicos del kit 375011 no permiten directamente sacar una paralelo con la función de pulsador ya que no tiene las conexiones del común de pulsadores a la vista.
      Para eso ya tendrías que desmontarlo y conectarlo directamente, cosa que desaconsejamos.

      Un saludo

      Distel

  219. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Por lo que entiendo, quiere que cuando llamen al piso, tambien suene un timbre de 220v.
    Si es así, deberá colocar entre el cable que va al borne 1 y al borne 2, un relé que cierre contacto al llamar. Entonces al llamara desde la calle también sonará el timbre de 220V.

    Un saludo

    Distel

  220. Carlos

    Hola. Quisiera sacar un timbre adicional a 220 v de un amplificador tegui e-10 para llevarlo hasta otra habitación pero no de que contactos tengo que sacar los hilos. Les agradecería mucho su ayuda e informacion. Gracias

  221. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    En Tegui y Bticino, los únicos manos libres pertenecen a las series de 2 hilos no polarizados. Si quiere sustituir el actual, tiene la opción de adquirir uno como el que tiene, manteniendo así la estética o un T-71U.

    Un saludo

    Distel

  222. pedro

    tengo que cambiar el telefonillo es un Horizont con tecla negra quisiera saber si hay algun modelo manos libres o tengo que instalar un telefonillo T-71U UNIVERSAL

  223. entragratisJuan

    Supongo que tendrá que ser un telefonillo por descarte… pero si uno está mal lo normal sería que solo ese no funcionase bien, y no que afectase a toda la instalación. La verdad que Fermax y sus masas invertidas da muchas incompatibilidades…
    Gracias por la respuesta!

    • Distel Telecomunicaciones

      Hola,
      Si un teléfono esta estropeado o mal configurado si que puede afectar al resto ya que hay 4 cables comunes entre todos ellos.
      Así pues si se cruza un cable lo sufrirá toda la instalación.

      Un saludo

      Distel

  224. entragratisJuan

    Hola, tengo un problema con una instalación de portero automático FERMAX (grupo fónico 98589). Resulta que en placa casi no oye nada de lo que se habla en telefonillos.. pero arriba sí que oyen. El grupo fónico está bien, comprobé cambiarlo por otro que funciona ok y ocurre lo mismo.
    Los cables de micro y altavoz no tienen corto con nada… ¿QUé puede ser?
    Gracias, un saludo.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      Por las pruebas que has hecho se podría descartar el grupo fónico.
      La siguiente prueba a hacer sería ir descartando partes de la instalación, ya que podría ser que alguien hubiese instalado un teléfono y lo hubiese instalado mal. Así pues vete a mitad de línea y desconecta los pisos superiores y si el problema desaparece, sabrás que el problema lo tienes en esa parte superior y si el problema persiste pues sabrás que el problema esta entre la placa y el rellano donde hayas hecho la desconexión.
      Recuerda que Fermax muchas veces trabaja con masas separadas y eso pueda dar ese error si todos los teléfonos no están bien configurados.

      Un saludo

      Distel

  225. Gines J. Mateos Gomez

    Hola, quisiera haceros una consulta tengo en una comunidad de dos puerta de acceso un portero tegui, el problema que tengo es que la placa del interior no funciona y el del portal principal funciona perfectamente, el intrecambiador se lo cambiaro hace tres meses hasta ahora.
    He comprobado la placa que no funciona como principal y funciona perfectamente, asin que creo que tiene que haberse ido le intercambiador E-53.
    Necesitaría saber como hacer la comprobacion para hacer la conmutación manualmente y la tension con que trabaja el E-53.
    Un saludo Gines

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      La manera manual de comprobar si el E-53 no funciona es puenteando el C1 con el C2 si quieres probar la placa A y C3 con C4 para probar la B.
      Si te funciona correctamente podrías tener un problema en el cable 20 del grupo fónico o del cable que sale del común de pulsadores en la placa.
      El E-53 se alimenta con el 2 y el 10 del alimentador que da 12 V en alterna.

      Un saludo

      Distel

  226. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Dependiendo de los modelos de telefonos o grupos fónicos, tenemos la opción de augmentar ese nivel de audio.
    Puedes probar de ir jugando con los reguladores hasta conseguir el audio apropiado.
    Si aún así no se oye, podrías tener el altavoz del grupo fónico averiado o el micro del propio teléfono.

    Un saludo

    Distel

  227. Tengo un video portero, cuando se activa el video portero en el telefono dentro de la casa se escucha con normalidad, pero cuando hablamos, la persona de la calle no escucha bien, muy bajo,, mi pregunta es cual puede ser la falla…..

  228. Manuel

    Hola, e instalado un kit convencional de video portero de tegui KIT V1 S7 y quería colocarle un repetidor de llamada ERL-1 y quería saber si es compatible con el m-71 y si son los números 1 de la llamada y el 2 de la masa donde hay que conectarlos en paralelo, gracias.-

  229. juan

    Dispongo de un video portero Tegui serie 7 compuesto de un grupo video b/n 375097, un grupo fonico 375094, dos grupos de pulsadores 375007, un alimentador E-32 y sus doce monitores B/N 374420.
    El problema es que en meses anteriores se mojo por estar instaldo en el extrior sin proteccion alguna, se cambio de ubicacion para que no le lloviese y pasasdo u n tiempo de funcionar bien a pasado a:
    Cuando llamanen un piso no se puede comunicar con el llamante ni desde la palca ni desde el monitor si se ve la imagen perfecmente y luego hay veces que llana en otro piso que no coreresponde al pulsador pulsado y se escucha desde ambos mnonitores.
    Desearia me indicaras de donde me esta viniendo este problema y una esplicacion de como se programan los pulsadores con los monitores.
    un saludo

  230. Carl

    Hola, muy buenas..tengo una duda que me gustaría que si fuerais tan amables me pudierais resolver..se trata de una conexión de Monitor de Vp, con un telefonillo, y quiero usar el auxiliar para porder abrir un portón, resulta que metí el rele AL1, y me funciona el Vp pero no el telefonillo….funciona todo, grupo fónico, abre puertas, de ambos, e incluso el auxiliar del monitor….¿pq no irá el del telefonillo?, conecté en paralelo la borna 2 con el A1 del monitor, y el pulsador P del telefonillo……y el 1n con el 10 del alimentador…..necesito poner algo más?, gracias !!..

  231. Nacho

    Hola, tengo instalado en casa desde hace 14 años el kit Compact V1 de Tegui Ref: 92011, NL: 11593, NF:500990831, con alimentador E-40, con dos monitores B/N REF: 90460. El tema es que hace unos meses, cuando llaman desde la calle o activo los monitores, las imágenes hacen un movimiento vertical constante.Tiempo atras tuve que cambiar el grupo fonico, pues debido a problemas de agua, este dejo de funcionar correctamente y no abria la puerta. Aparentemente ahora funciona bien, puedo abrir la puerta desde cualquiera de los dos telefonos y la comunicacion entre estos y la calle es buena.
    Espero que me podais ayudar con lo del movimiento de la imagen.
    Muchas gracias

    Un saludo

    Nacho

  232. daniel castillo tlapa

    TENGO UN CCTV PERO MI MONITOR ESTA EN COLOR AZUL MARINO, EL DIA DE AYER SE VEIA BIEN QUE LE PASO

  233. Miguel Ángel

    Hola buenas e comprado hoy un kit tegui A1 el cual funciona todo bien lo único que cuando llaman no suena nada dentro ,,puede ser que no lleve timbre o zunbador?????,,echo algo mal,,,,hago gracias

  234. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Necesitamos saber la referencia del teclado que hay montado ya que pueden ser de varios tipos.
    Una cosa es el grupo fónico y otra el teclado.
    Si no encuentras la referencia, descríbenos como es el teclado.

    Un saludo

    Distel

  235. Yolanda

    Hola,
    Tenemos instalado en la puerta de entrada de la oficina, Una placa TEGUI, grupo fónico EFG 21, queremos cambiar el código numerico de entrada (contraseña), pero no sabemos como se hace y no tenemos ya el manual de instrucciones porque se trata de una instalación muy antigua. ¿me pueden decir como se cambia dicho código?. Muchas gracias,
    un saludo

    Yolanda

  236. jose

    se puede mover la camara de un videoportero hands free derecha o izquierda de laplaca exterior. gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Hola,
      Esta función no es habitual que este en video porteros standard. En vídeo porteros TEGUI si que esta implementada.

      un saludo

      DISTEL TELECOMUNICACIONES.

  237. Marisa.

    Marisa,
    Nos acaban de colocar (comunidad 8 vecinos) hace una semana un videoportero tegui 2 hilos en blanco y negro con los telofonillos swinf, la verdad que todo funciona muy bien, pero nos hemos dado cuenta que en la calle cuando llamamos, lo que dice el que está en casa se oye muy bajito, tienes que gritar mucho para enterarte, sin embargo al reves no, en las casas lo que habla el de abajo se escucha muy bien, a que puede ser debido???? con el portero anterior que era normal ese problema no lo teniamos.

    Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      Lo primero que debe mirar es si los reguladores de sonido que tienen tanto los monitores como los interfonos Swing están bien ajustados, o sea que contra mas giramos la rueda al contrario de donde esta la zona roja, más fuerte se ha de oír.

      También puede ser debido a que los potenciómetros del grupo fónico de la placa de calle no estén bien regulados.

      Consulte con el instalador igualmente ya que si hace tan poco que esta montado tendrá que darle una solución.

      • Marisa.

        Muchas gracias,

        los avisamos y resulta que la ruleta que regula el volumen de la placa estaba pasada, nos han sustituido lo de la camara y ya funciona bien.

        • Distel Telecomunicaciones

          Buenas tardes,

          Me alegro de que todo funcione al fin correctamente.
          Cualquier otra duda, consúltenos.

          Un saludo

          Distel

  238. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Siento decirte que no se puede colocar ningún altavoz para amplificar el audio del sistema.
    Para el sistema dos hilos no polarizados, por si te interesan, existen los Polyx audio (344082) que son manos libres, y no necesitas placa para generar llamada, ya que hacen función de intercomunicación.

    Un saludo

    Distel

  239. MIGUEL

    HOLA HE INSTALADO UN PORTERO TEGUI A1 (2 hilos), EN UN RESTAURANTE SUSTITUYENDO EL ANTIGUO “KIT BAR” QUE POR LO VISTO YA NO SE FABRICA. MI PREGUNTA ES SI SE PUEDE INSTALAR UN ALTAVOZ AUXILIAR A LA PLACA EXTERIOR PARA ASI PODER AMPLIFICAR EL VOLUMEN, YA QUE AL ESTAR INSTALADO EN LA COCINA NO SE ESCUCHA BIEN POR EL RUIDO DE CAMPANAS, FREIDORAS, ETC… Y SI SABEIS DE ALGUNOS INTERCOMUNICADORES ME INTERESARIA SABERLO, YA QUE EN LA TIENDA DONDE COMPRO HABITUALMENTE NO HAN CONSEGUIDO ENCONTRAR NADA..
    UN SALUDO
    GRACIAS

  240. Distel Telecomunicaciones

    Necesitare que me des alguna referencia, la del teléfono antiguo, alimentador o grupo fónico. Ya que es raro que solo tengas 4 cables.
    Y efectivamente, si no ves la bobina en el antiguo es que la llamada no es zumbador.
    Si te es mas cómodo envía una foto del teléfono antiguo por dentro a info@distel.com.es

    Un saludo

    Distel

  241. Alain calvo

    Y como se si uno o el otro y en cuanto a los cables no tengo ni idea cual seria el 1 o el 2 el que tengo ahora tiene 4 cables y parece que no es zumbador puesto que en este espacio no hay tornillos gracias

  242. Alain calvo

    Hola otra vez de lo que me comentabas de la bobina es que es nuevo y este es el segundo que pongo y me hace lo mismo no se si sera que estare poniendo un cable donde no es gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Hola,

      Si el nuevo teléfono es un 374240, o sea un Tegui universal, deberás asegurarte si la instalación funciona con llamada electrónica o llamada zumbador. Si es zumbador, el cable 1 ha de ir al borne 1Z y si es electrónica al borne 1E.
      Podrás averiguar el tipo mirando el grupo fónico.
      Si crees que todo esta bien conectado y te sigue pasando, podría ser que tuvieses un pequeño cruce en la instalación. Entonces tendrás que ir saneando los empalmes de la instalación.

      Un saludo

      Distel.

  243. alain calvo

    hola tengo un problema tengo un telefonillo marca tegui 1 hace de todo es decir abre se oye etc pero cuando alguien toca desde abajo a mi casa en vez de un timbre suena un ruido muy bajo no se a que se debe esto gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      La falta de volumen en la llamada puede venir por un mal funcionamiento de la bobina que genera la llamada. Prueba a coger, de la bobina, la pletina superior y ves acercándola o alejándola de la propia bobina.
      El ruido lo genera la vibración de esta pletina al ser atraída por el imán. es por eso que hay que encontrar un punto exacto para que genere bien ese ruido.

      Un saludo

      Distel

  244. Buenas tardes,

    Necesitamos que concretes el kit que has adquirido ya que existen varios tipos y no a todos se les puede acoplar la base de 90º.

    Un saludo

    Distel

    • Juan Jose

      El kit lo compre en Bricor, es el “kit video hands-free”, en el lateral de la caja pone “Terraneo kit video color unifam 7” y el codigo 316513. la camara es la misma que aparece en esta pagina de legrand http://www.legrand.com.sg/products/home-system/kit-set/

      Gracias de antemano y un saludo.

      • Distel Telecomunicaciones

        Buenos días,

        Siento decirte que para este tipo de kits no existe una base angular standard.

        Una opción sería adaptar a la placa del videoportero, una base angular standard.
        Otra posibilidad sería encargar una a medida, aunque ésto obligatoriamente será mas costoso.

        Nos podríamos encargar nosotros

        Un saludo

        Distel

  245. José Luis Valladolid

    Buenos días,

    La semana pasada adquirí un abrepuertas Tegui ADT larga (0E5621) para sustituir uno antiguo que empezaba a fallar. Este abrepuertas esta conectado a un Videoportero Extel Loona de 2 hilos que se alimenta con un transformador de 17V y en el que el abrepuertas se alimenta desde la placa exterior con dos cables. Según Extel el único requerimiento del abrepuertas es que tenga “memoria mecánica”, los cables no llevan polaridad.

    El problema es que al pulsar el botón para abrir el abrepuertas este no se acciona, es como si no le llegase corriente. Si vuelvo a montar el antiguo con el mismo esquema que el Tegui funciona sin problemas, luego le llega corriente.

    Sabrían decirme si he elegido un abrepuertas incorrecto, o que pruebas puedo realizar para saber si esta averiado.

    Muchas gracias

    José Luis

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,

      El artículo 0E5621 es para 12 Vac, así pues tendría que preguntar al servício técnico de Extel si puede haber problemas.
      Entiendo que si dicen que no hay polaridad la tensión será pulsante o alterna.
      La mejor prueba es coger un transformador cualquiera de 12 Vac y conectarlo directamente para ver si falla.

      Un saludo

      Distel

  246. Juan Jose

    Hola , he comprado el kit videoportero terraneo de bticino pero necesito orientar la camara hacia un lado, tengo entendido que hay unas bases que hacen esta funcion, donde puedo comprarla.
    Gracias y un saludo

  247. Rafa

    Buenas tardes,
    Tengo un videoportero Fermax con un monitor en la planta de abajo y otro en la de arriba, resulta que cuando pican al vecino me suena el monitor de la planta de arriba, ¿que le puede ocurrir?

    Gracias

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      No tocamos La marca Fermax pero aún sin saber si se trata de un sistema convencional o digital, podríamos pensar que o bien tienes un cruce en el cable de la llamada si es convencional, o algún problema ha habido con la configuración de los monitores.
      Si es un sistema digital, al ser pocos monitores quizás deberías volver a configurarlos desde placa otra vez.

      Un saludo

      Distel

  248. Juan

    Hola soy Juan, haber si podeis echarme una manita, tengo un videoportero tegui con placa de calle referencia 375095, fuente e 40 y dos monitores 374440, el problema es que no se ve la imagen, sale pantalla negra con rayas moviendose de arriba abajo.. Cual podria ser el problema. Todo fonciona correctamente menos la imagen. Tambien me gustaria saber si cuando pulsas la placa de la calle los diodos que llevan la camara se deben de encender, xk en este caso no se encienden cuando llamas, y puede ser k la camara no habra comunicación con los monitores, un saludo

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Por los fallos que comentas, lo más probable es que el grupo de tele cámara + grupo fónico este averiado.
      Normalmente la pantalla en negro significa fallo de alimentación, y si lo juntamos con las rayas da pié a pensar que ese el problema.
      Igualmente no estaría de más que comprobaras las tensiones en el alimentador.
      Entre el 2 y 10 debes de tener 12Vac, entre los bornes 12y 13 15Vdc y entre el 12 y 16 deberás tener 18Vdc. Si con los cables desconectados una de estas tensiones te falla entonces el alimentador está averiado.

      Un saludo

      Distel

  249. José Carlos

    Buenos días:

    Muchas gracias por la información. Te detallo mis avances:

    1.- Todo funciona correctamente: todos los supletorios y el monitor suenan cuando se llama desde la placa de la calle y todo funciona con normalidad EXCEPTO que no se autoenciende el video del videomonitor (que sí pasaba antes). Tengo que pulsar el botón -o- para ver imagen y el ERL-1 que suena bajísimo.

    2.- He probado -con el esquema que facilitas a conectar las dos fuentes E-40 – y no hay mejoría alguna: sigue sin autoencenderse la imagen en el videomonitor y el ERL-1 suena bajísimo.

    3.- Yo creo, como tú apuntas, a que el problema es tener 3 supletorios + el ERL1. Se me ocurre una cosa: Si sustituyera el ERL-1 por un relé EAL-1 y pusiera un timbre a 220V… ¿Debería funcionar correctamente? ¿Cómo debería conectarlos?

    4.- Ampliar las secciones es mi última opción ya que es un poco lioso hacerlo desde la placa de la calle.

    De nuevo ,muchas gracias y saludos,

    José Carlos

  250. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    La instalación soporta 3 teléfonos supletorios, así que un ERL-1 puede llegar a afectar. Sería conveniente si no lo tienes así, que miraras de duplicar sección o triplicarla ya que si tienes poca, puede ser la causante de varios problemas.
    Lo de los dos alimentadores, las pruebas de tensión deberías hacerlas solo con los 220V conectados para evitar falsas lecturas.
    No queda claro si cuando llamas desde la placa de calle, suena o no , y si realmente se enciende. Tu apuntas que con el autoencendido y el botón del monitor si que va, pero es que es lo mismo, o sea el autoencendido es el que se realiza desde ese botón.
    Si los quieres conectar juntos:
    http://tegui-distel.com/WebRoot/StoreES3/Shops/ec3381/509D/2D94/8CA3/E0B3/63A4/AC10/1417/A41B/375009_E40.pdf
    Esperamos respuesta a las nuevas pruebas.

    Un saludo

    Distel

  251. Jose Carlos

    y más información de las tentativas que he hecho.. por si orienta algo.

    En la instalación, además del kit V1 con un videomonitor tengo tres teléfonos supletorios mas el ERL-1 con sólo un E-40… ¿podría ser éste el problema?¿demasiados supletorios?

    He probado a desconectar un supletorio y el ERL-1 se oye más alto (aunque me da la sensación que no todo lo que se debiera oir). Sin embargo el monitor sigue sin autoencendido.

    Como tengo otro E-40..¿ podría conectarlos simultaneamente (conectando los bornes 12 y 14 de los dos alimentadores) para poder tener los 4 supletorios conectados?

    Gracias

  252. Jose Carlos

    Amplio información, por si sirve de algo:
    Entre las bornas 12 y 13 del E-40 no llega corriente (ni siquiera cuando se pulsa el llamador de la Calle). Entre la 12 y 16 hay 18Vdc. y entre la 9y 10 hay 13.5 Vac
    No se si esto es correcto, pero tenía otro E-40 de repuesto (que no se si estará bien o mal) y le sucede lo mismo.

    ¿Puede estar mal ambos E-40? ¿Tendrá algo que ver para que el ERL-1 suene tan bajo?

    Gracias de nuevo

  253. Jose Carlos

    Buenos días:

    Tengo un kit Videoportero V1 con alimentador E-40 y videotelefono 71C.
    Le tengo conectado un repetidor de llamada ERL-1.. Todo funcionaba correctamente.

    Actualmente y aparentemente todo funciona con normalidad excepto dos cosas (que no se si han fallado simultáneamente en e tiempo):

    1.- No funciona el autoencendido del monitor (aunque sí funciona pulsando el botón -o-). Se que eso puede venir de las bornas 12 y 13 del E-40 (pero aparentemente están bien).

    2.- El ERL-1 funciona correctamente pero suena muy muy bajo (casi inaudible)

    En los bornes del 9 y 10 del E-40 me da unos 13.5 Vac y entre el 12 y 16 me dalos 18Vdc

    ¿Puede ser el E-40? ¿Qué más pruebas puedo hacer?

    Lo que necesito solucionar sobre todo es que el ERL-1 suene alto .

    Muchas gracias y Saludos,

  254. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    El recambio para tu instalación sería el T74041, si estas buscando algo más económico tendrías que colocar un kit A1, pero necesita mas hilos que el que tienes actualmente.
    Para 2 hilos, en nuestra página tienes varias opciones.

    Un saludo

    Distel

  255. Nachoi

    hola buenos días tengo un portero marca TEGUI PKE-2 LUXE (92082), la cuestión es que oigo desde el interfono y desde la calle, pero no puedo abrir la puerta así como tampoco oigo en casa la llamada, ¿puede que se haya roto la placa del exterior?, he visto en tu pagina que el kit . EGF-23 PKE-2 LUXE en vuestra pagina pero no veo la imagen por si me vale para el mio y comprar todo, o bien la placa exterior que económicamente no merece la pena (80 €)., me podrias informar, gracias

  256. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,

    Un ruido en el audio, puede tener diferentes causas.
    La primera sería que si la instalación del cableado va junto con el de la luz de la escalera, este puede crear un zumbido por inducción. En este caso la única solución es separar el cableado.
    Otra posible causa es que un teléfono este averiado y cree el ruido, en tal caso se tendría que aislar el teléfono y proceder a su recambio.
    También puede ser que si el cableado es muy antiguo, los empalmes estén deteriorados y en algún punto se cree un cruce, en este caso habría que ir discriminando la instalación por rellanos.
    Y la opción más probable es que efectivamente el grupo fónico falle, para comprobarlo, lo mejor es coger un metro de cable y un interfono y conectarlo al grupo fónico. Se ha de conectar el 2 el 4 y el 5, dejando la línea desconectada, o sea que solo funcione el teléfono de prueba.

    Un saludo

    Distel

  257. Santiago

    Buenas tardes,
    Tengo un portero Tegui convencional serie europa EGF-1. El problema es que cuando se descuelga el teléfono se oye un fuerte ruido que distorsiona la voz. Supongo que el problema es del grupo fónico, me lo podéis confirmar, gracias.
    Un saludo.

  258. Distel Telecomunicaciones

    Buenas tardes,

    El E-10 no tiene sustituto, la única opción es repararlo o adquirir uno nuevo.
    Aquí te dejo nuestra Web donde lo podrás encontrar y pedirlo si quisieras.
    http://tegui-distel.com/epages/ec3381.sf/secfda6590264/?ObjectPath=/Shops/ec3381/Products/A08030

    Un saludo,

    Distel

  259. Buenas tardes; me he encontrado con una averia de un E-10 (A08030), y lo que me ocurre es que no me deja abrir la puerta desde ningun piso. Por que equipo debería de sustituir el E-10?. Muchas gracias.

  260. Vicente

    Hola

    Necesito cambiar el logo que hay en el portero automatico de nuestra empresa en el portero de la comunidad marca Tegui, desconozco el modelo, te describo las caracteristicas para ver si me puedes ayudar a saber como hacerlo.

    Es un portero unicamente con botones de llamada, sin video, tiene dos piezas de plastico negras, una arriba y otra abajo, que se pueden quitar con un tornillo central para tener acceso a los tornillos que sujetan el portero a la pared.

    A ver si podeis ayudarme a como hacer esto.

    Gracias, saludos.

  261. David

    consulta tecnica.
    buenas tardes. tengo una instalacion de tegui digital 2 hilos, son dos placas independientes , una para cada escalera, que abren una misma puerta, la cerradura está conectada a las 2 placas en paralelo, supongo que esto no está bien así, que deberia llevar algun rele. Los gupos fonicos son ref: 375093, si me podeis indicar algún esquema de como conectarlo lo agradecería.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos dias,

      Efectivamente no está bien conectado, al abrir desde una de las dos placas, la tensión pasa a los bornes de la otra placa.
      Para realizar la instalación correctamente, necesitarias un relé 0E5557.
      Entonces, conectas el abrepuertas al 11 y 10 de una de las placas y del 11 y del 2 de esa misma placa llevas dos cables hasta el relé y los conectas a la salida “C” “C”. Luego del propio relé sacas dos cables, uno del 2 y otro del 1N y los llevas al 10 y 11 de la otra placa. Así estará bien montado.

      Un saludo

      Distel

  262. Francisco

    Gracias por su rápida respuesta, pero no sé si con teguibus se refiere a sistema digital.
    Creo que mi videoportero es convencional, por la gran cantidad de hilos que tiene la instalación (creo que ponía 5+1+coax).

    Es una lástima que no se pueda poner directamente un zumbador o un timbre electrónico exterior, pensaba que colocandolo en el borne 1 y 2 del video-telefonillo sería suficiente para hacerlo funcionar.

    Saludos y muchas gracias por todo.
    Fran

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,

      Si efectivamente tienes un sistema convencional, entonces si que podrás colocar un timbre supletorio. La referencia que necesitarías sería 0E5556 conectándolo directamente en paralelo al 1 y 2.

      Un saludo

      Distel

  263. Distel Telecomunicaciones

    Buenos dias,

    El EAL-1 (DIG) es un relé que cuando el videoteléfono recibe una llamada se el contacto y actúa sobre otros elementos. Ya sean timbres a 220V o luces.
    No existe un repetidor de llamada para el sistema Teguibús. Lo mejor en este caso y más económico es colocar un segundo teléfono en paralelo. Pero si solo queréis timbre, entonces tendréis que instalar uno de 220V.

    Un saludo.

    Distel

  264. Francisco

    Hola,

    Como saben por algún comentario anterior, dispongo de un videoportero TEGUI V1, serie 7 y desearía ponerle un timbre extra en el patio para escucharlo fuera de casa.

    He visto que el adecuado para esta serie es el repetidor ERL-1 (no se si hay otro modelo), pero no me queda claro si se conecta directamente a la placa o por el contrario hay que intercalar un sistema de relés EAL-1 y su correspondiente fuente de alimentación.
    Busco lo más sencillo y económico, que sería conexión directa (he visto al borne 1 y 2 del telefonillo interior) pero no estoy completamente seguro.

    Muchas gracias
    Fran.

  265. Manuel

    Hola, un saludo, tengo un monitor t.v. Terraneo en una vivienda comunidad conectado a la salida de un derivador de planta ref. 346190, el problema es el siguiente y es que cuando se llama desde la placa todo funciona correctamente menos abrir la puerta de la calle. con el monitor en reposo no se puede activar el mismo apretando el pulsador en el monitor.E cogido para hacer una prueba u he conectado la clema de conexiones del distribuidor de planta del monitor a otra salida de un vecino y todo funciona correctamente , confirmeme si la averia esta en el derivador de planta, espero noticias de su parte.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,

      Por las pruebas que ya has realizado, efectivamente lo más probable es que la salida que corresponde a ese piso no funcione bien.
      Igualmente, entre el 1 y 6 deberías tener 24V, esos son los bornes común y cerradura.

      Un saludo

      Distel

  266. Francisco

    Hola, buenos días.

    Acabo de instalar un kit videoportero unifamiliar Tegui V1 (Serie7) y me he encontrado que, después de ponerle la corriente, está todo en reposo y el LED de actividad encendido.
    Una vez se pulsa, ya sea el tarjetero o el botón de vigilancia, se enciende el vídeo y se escucha con normalidad, pero el auto-apagado nunca salta, quedándose encendido de manera indefinida, tanto el videoportero como los LEDs de la placa exterior.

    ¿se puede programar el tiempo que permanece encendido?
    ¿será un problema del equipo recién adquirido?

    He revisado el cableado varias veces y está correcto. Cabe indicar que es cableado completamente nuevo, con tiradas directas sin empalmes y respetando las secciones indicadas en la instalación y utilizando par trenzado para el video (cat6a). El audio, el video y la apertura de puertas funciona con total normalidad.

    Muchas gracias
    Fran.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos dias,

      Si todo está correctamente instalado y las tensiones son las adecuadas, efectivamente lo más probable es que la tele cámara este averiada, ya que es quien controla los tiempos. El máximo de tiempo es de un minuto así que no es normal lo que pasa.
      Al ser nuevo deberían cambiarte el kit sin problemas.

      Un saludo,

      Distel.

      • Francisco

        Primero de todo darles las gracias por su rapidísima respuesta.

        Efectivamente es un kit nuevo así que iré a que me hagan el cambio cuanto antes y no tener que llamar al SAT de mi zona en Madrid.

        Saludos y muchísimas gracias
        Fran.

        • Francisco

          Finalmente, me cambiaron el equipo, lo volví a cablear igual que el anterior y funcionó a la perfección.

          Muchas gracias por todo, su apreciación sobre la avería fue acertada.

          Saludos
          Fran.

          • Distel Telecomunicaciones

            Buenos días,

            Nos alegra haberle podido ayudar, si tiene cualquier otra pregunta no dude en contactar con nosotros.

            Un saludo.

            Distel.

  267. jaquin

    Hola tengo un videoportero tegui V1 montado de hace 2 años funciona todo perfectamente, y ahora se le quedan encendidas las luces de la placa de la calle 24h cuando antes solo encendia cuando se realizaba una llamada, todo lo demas sigue funcionando correctamente. No se que puede pasar.

    Un saludo.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenas tardes,

      Lo más probable es que el fallo lo esté dando el alimentador E-40.
      Lo que se debería hacer es enviarlo a reparar o adquirir uno nuevo. Nosotros podemos dar servicio a cualquiera de las dos opciones.

      Un saludo,

      Distel

  268. Distel Telecomunicaciones

    Buenos días,
    Por lo que cuenta, efectivamente lo más probable es que el teléfono no funcione correctamente.
    Igualmente no estaría de más tener información de la instalación y saber si solo le sucede a usted para poder afinar un poco en nuestra ayuda.

    Un saludo.

    Distel

    • jose

      Hola de nuevo.
      no,no es el telefono,ya lo cambie y sigue igual.
      la instalacion esta correcta,es un tegui E-30 para dos viviendas y solo lo utilizo yo.

      un saludo

      • Distel Telecomunicaciones

        Buenas tardes,
        Mira las tensiones entre el 2 y el 4 y entre el 2 y 5 del grupo fónico con la linea desconectada, deberías tener 12Vdc, si no te da estas mediciones el grupo fónico estará averiado. Un prueba sencilla si no tienes polímetro es conectar directamente el teléfono al grupo fónico y probarlo. Ahí verás si lo que te falla es el grupo fónico.

        Un saludo

        Distel

  269. jose

    Hola,
    tengo un portero tegui y desde hace tiempo falla el microfono,es decir,cuando descuelgo el telefono no se oye la calle,solo un ruido.
    esto pasa casi siempre,pero a veces se escucha con normalidad.

    un saludo

  270. Raúl

    Hola, vivo en un unifamiliar desde 2006 y tengo instalado un portero automático con un grupo fónico EGF-30 ref. 90130L. Desde hace un tiempo, en la placa de calle no se escucha nada, ni el timbre cuando lo pulsas, ni lo que te hablan desde el telefonillo de dentro de casa. El resto funciona todo.
    ¿Debo cambiar todo el grupo o puede ser alguna pieza concreta del mismo? ¿Ahora mismo venden este modelo o cuál podría poner?
    ¿En Valladolid qué suministrador de Tegui existe?
    Gracias y un saludo

  271. diego

    HOLA
    Tengo un portero el cual tenia el grupo fonico mal e comprado uno pero el que tenia solo tenia solo tenia tres conecciones con los numeros 1,2 y el signo de positivo el que me han dado tiene mas coneciones con los 10.4.1.12y3 como debo realizar los conecciones

  272. Carlos

    Hola tengo un video portero TEGUI en Blanco y Negro.

    Tiene cinco cables y los datos de la pegatina plateada son:

    Ref T: 374420
    Ref L : 364420
    NF 500071128
    NL 646360
    NS 00703

    Pertenezco a una comunidad de vecinos y el problema sólo me sucede a mi. El problema es que cuando pican en el portal a veces suena arriba y a veces no.

    ¿Podéis orientarme?

    Muchas gracias

    • xavi

      Hola,
      Según tu explicación, lo mas seguro es que sea el pulsador de la placa de la calle, ya que no debe hacer buen contacto a la hora de bajar o accionar el pulsador.
      Cualquier otra pregunta no dudes en consultarnos.

      un saludo

      DISTEL

  273. VIRGILIO

    el mio trae tres regletas de conexion una a la izq con el num 9 una libre y el num 10.otra en el centro que son L1,L2,10,11 Y 20.y otra a la derecha que es la 2,3,4,5.y esta q sale en lafoto no es asi

    • xavi

      hola,
      si, había un error en la imagen, ya está solucionado , disculpa las molestias
      Cualquier pregunta no dudes en consultarnos.
      Un saludo

      Gracias

  274. VIRGILIO

    ESTOY BUSCANDO EN VUESTRA TIENDA ONLINE Y NO ENCUENTRO EL QUE YO NECESITO ES EL EGF-30 REF:90130P

    • xavi

      Buenas tardes,
      No estaba la imagen y ahora ya está solucionado.
      Tienes que poner 090130 en el buscador de productos y te aparece ahora, ya con foto.
      Gracias, cualquier otra duda no dudes en preguntar.

      un saludo

      DISTEL

  275. virgilio

    tengo un fallo con el grupo fonico es un egf-30 ref90130p me esta dando continuamente 8.5v al abre puerta y los quema.estoy intentando hacerme de la placa y no la encuentro me dan el kit completo del A-1pero no se como hacer el conexionado (la instalacion es simple solo tengo el abre puerta y un telefonillo)

    • xavi

      Buenos días,
      Primero asegúrate de que es exactamente el grupo fónico, desconecta el 2,3,4 y 5 del grupo fónico haber si continua el problema, en el caso de que te funcionará bien, seria un problema de cableado ( puede haber un cruce en el cableado o bien el teléfono averiado).Si el fallo persiste sería el grupo fónico, del cual disponemos de el.

      un saludo

      DISTEL

  276. gema

    Buenas noches. Tengo un egf-30 ref90130p. Ha funcionado perfectamente hasta un par de meses. Cuando llamaban la pantalla se veia a rayas mientras que si le dabas al botoncito de mirar (perdon pero no se como se llama) se veia perfectamente. Bien, pues llevamos dos dias que ya no funciona nada de nada.
    No suena arriba, tampoco abajo. Pero cuando le doy al botoncito ese espia se enciende la luz de los interfonos pero sigue en negro la pantalla. En mi provincia no hay servicio oficial tegui. Estoy deseperada, nadie sabe darnos una solución. Por favor, ayudenme.
    Gracias.

    • Distel Telecomunicaciones

      Buenos días,
      Primero de todo deberías ir al alimentador E-40 y desconecta todos los cables, transcurridos 5 minutos conecta solo los cables de alimentación a 220v. una vez hecho esto, mira las tensiones entre los bornes 9 y 10 que deberías tener 12Vac aprox. y después entre los bornes 12 y 16 que tienes que tener 18Vdc. Si las tensiones no son correctas el alimentador esta averiado.
      Si son correctas entonces mira que entre los bornes 2 del grupo fónico y el 12 de la tele cámara haya un puente.
      En el monitor entre los bornes 2 y 16 tienes que tener 18Vdc, si los tienes entonces el monitor estará averiado.
      Igualmente mándanos un correo a info@distel.com.es o dinos la zona donde vives ya que disponemos de una lista de instaladores que acudirían a tu domicilio si no pudiese solucionar el problema.
      Un saludo

      Distel

      • marcos

        Las tensiones en el alimentador entre los bornes 9 y 10 son de 12Vac; Sin embargo entre los bornes 12 y 16 en vez de tener 18Vac, pues me oscila entre 22-23 Vac.
        En el monitor entre los bornes 2 y 16 me oscila tambien 22-23Vac.

        Es el alimentador????

        • Distel Telecomunicaciones

          Buenos días,

          La corriente entre el 12 y el 16 la has de mirar en corriente continua. Si con los cables desconectados y midiéndolo correctamente te sigue dando valores tan altos, entonces el alimentador estará averiado.
          Si necesitas repararlo o prefieres comprar uno nuevo, nosotros ofrecemos los dos servicios.

          Un saludo

          Distel

          • marcos

            La corriente entre los bornes 12 y 16 es de 22 V en corriente continua.
            Es posible que por esa causa al coger el telefonillo se escucha un sonido mu feo de grrrrrrrrrrrrrrrrr . Y en el monitor salen raya anchas que suben constantemente.
            Mi duda es…….. Eso es posible por la alta tension en continua del alimentador????

            • Distel Telecomunicaciones

              Buenos días,

              Efectivamente una sobre tensión te puede crear ruido en la línea y distorsión en la imagen.
              Aconsejamos que repares el alimentador para ya cerciorarnos de que solo es un fallo producido por este.
              Nosotros ofrecemos el servicio de reparación, el coste máximo sería de 50€ + IVA.
              Si se supera este máximo, la pieza ya no se repara porque se considera que es mejor adquirir una nueva.

              Un saludo

              Distel

              • marcos

                Para poder enviaroslo ¿cuales son los pasos a seguir???? Por cierto sois de barcelona no??? teneis sucursal en madrid???

  277. jose sola

    tenemos una placa de 16 pulsadores tegui no se oye desde la calle que puede ser. gracias

    • Buenos días,
      El problema que comentas puede venir por varios motivos, el primero y más lógico sería que el grupo fónico está averiado y debe ser reparado o sustituido. Para saber con certeza si está averiado, deberías abrir la placa de calle y desconectar los cables 2,3,4 y 5 de la parte izquierda. Con un tester mira la tensión entre el 2 y el 4, deberías tener 12 Vdc y lo mismo entre 2 y 5. Si las tensiones son correctas entonces el problema lo tienes en el cableado o en algún teléfono que se ha averiado y entonces la única manera es ir desconectando la linea por partes hasta localizar el falló.
      Un saludo,

      Distel.

  278. ricardo garcia

    Que tal amigo instale un video portero bticino mod 365211 y el abre puerta dejo de funcionar, ya en la salida que le da el voltaje a la chapa para que abre no esta, apreto el boton para abrir la puuerta y en los puntos de salida de voltaje hacia la chapa no salen, que puede ser esto? revise el contacto que esta en el equipo dentro de la casa y funciona el problema esta en el equipo de la calle, puede ser reparado? o ya esos contacots se dañaron? que solucion me pueden dar para poner a funcionar el abre puerta. GRACIA.

  279. Jose

    Hola, tengo instalado en mi casa (vivienda unifamiliar) un videoportero TEGUI de la serie EUROPA consistente en monitor M-71 (REF 374400) y una camara y grupo fonico (REF 375096). El problema es que cuando llaman desde la placa de calle el timbre suena en el interior, el monitor se enciende y se puede conversar pero no funciona el abrepuertas.Si se activa el modo vigilancia desde el interior el monitor no se enciende ni se puede abrir la puerta ni se puede conversar. Podeis ayudarme con indicaciones de lo que debo comprobar para saber si algun componente esta averiado. Ha funcionado perfectamente hasta hace unos dias.

    Muchas gracias

    • Buenos días,
      Para comprobar el tema del autoencendido mira que la tensión entre la borna 2 y la 3 del grupo fónico, deberías de tener 12Vdc aproximadamente y entre la borna 2 y 16; ahí deberías tener 23,5 Vdc. Si tienes estas tensiones, el grupo fónico seguramente está averiado. Si las tienes seguramente el problema está en el monitor.
      Tienes varios problemas a la vez que probablemente te los cree el grupo fónico, pero sin piezas de recambio es complicado saber.

      • Jose

        Hola, he medido tensiones en el alimentador y entre 12 y 16 tengo los 18Vdc, pero entre 9 y 10 tengo 14Vac en lugar de 12. He medido despues de desconectar todos los cables incluido tension de entrada, dejarlo reposar y conectar solo tension de entrada. Es normal? Despues de volver a conectar todo el sistema, la primera vez que pulse el boton del monitor se encendio y luego otra vez no vuelve a encender. Deberia cambiar primero el alimentador antes de comprobar mas?

  280. Alejandro

    Buenas tardes.
    Saben si se puede anular el sonido de un kit de código tegui as10
    La botonera Hace un ruido insoportable al abrir la puerta
    Muchas gracias

  281. disteltelecomunicaciones

    Hola, Juanjo.
    Para entrar en el modo de programación de la serie 300 que nos comenta, debe pulsar la siguiente secuencia:
    Campana –>> Llave –>> y después 1, 3, 5, 7 y 9. Asi podrá configurar el código que desee.

    En ocasiones hay que repetir el proceso varias veces, pero la secuencia correcta es la que le indicamos.

    Y recuerde que los códigos de abrepuertas son las opciones del 10 al 13.
    Un saludo.

  282. juanjo

    Hola, tengo un problema en una instalación de telefonillos de tegui bus , modelo TEGUIBUS DIGITAL Serie 300.
    El problema que hay es que cuando pongo el codigo de programación no me salen numeros y no puedo poner un codigo de abrepuertas, por favor si me pudieran ayudar a acceder a la programación se lo agradeceria mucho.

    Un saludo ,espero la respuesta.

  283. Juan

    Hola, os quería preguntar si disponéis de algún modelo de telefonillo que permita dejarlo fuera de línea, ya que trabajo de noche y no quiero que suene por las mañanas (el cartero, por ejemplo).

    Una empresa me ha dicho que no hay modelos con esa función, que lo único que se puede hacer es instalar un interruptor que active o desactive la llamada, pero me parece poco estético…

    Gracias, espero su respuesta. Un saludo.

  284. diego

    Hola tengo un problema , somos una comunidad 10 vecinos modelo telefonillo tegui 7 serie europa 4 hilos +n, telefono serie 7.
    El problema:
    Cuando llamo a cualquier vivienda suena en la vivienda, pero tambien me abre la puerta.
    Antes no pasaba.
    He desconectado todos los telefonos regleta que tenemos en un cuarto lejos de telefonillo de entrada y he ido uno por uno conectandolos (a ver si era alguna
    conexion comunicada con otro hilo), pero todos, como he dicho uno por uno cuando lo conecto
    me hace lo mismo, me da llamada y me abre la puerta. Por lo que seguramente la conexion
    al portero de casa este bien.
    Te indico que con las lluvias intensas de estos dias es posible que le haya filtrado agua
    atraves del ladrillo(chorrea bastante) por las caja de conexiones que tiene el grupo fonico.
    Mi pregunta ¿es posible que devido a esto este derivado todos los pulsadores de llamada con
    el abrepuertas y cuando pulsas este abre o es el grupo fonico que se ha averiado? No he desmontado el grupo fonico por el mal acceso que tengo por poner un invento para la lluvia.
    Un saludo y gracias de antemano

  285. Ángel

    Hola. Tengo un portero tegui con E-10 para 14 vecinos. Se oye muy bajo en los teléfonos. He seguido los pasos que propone el fabricante: He desconectado los comunes 2,3,4,y 5 del E-10 y he conectado a esos terminales un teléfono de prueba. Se oye mejor pero bajito y no se aprecia diferencia de volumen moviendo el potenciómetro. He medido impedancia entre los cables comunes 2 y 5 y me da 11 ohmios.
    He conectado de nuevo los comunes 2,3,4 y 5 a E-10. He desconectado 6 y 8 y he conectado a E-10 los cables 2 y 4 del teléfono de prueba. No se oye nada. ¿?.
    Supongo que hay algún téléfono descolgado. Lo tengo que investigar. ¿Qué impedancia deben tener los altavoces de los teléfonos? He visto telefonillos con 8 ohmios y con 32 ohmios. ¿?
    Gracias por soportar el ladrillo y quedo a la espera de tu respuesta.

  286. EUGENIO CASTRO

    Hola compañeros, tengo una averia en casa de un buen cliente y quisiera solucionarla.
    Os explico, tiene instalado un kit de video-portero v1 con dos monitores . en una casa unifamiliar.
    y segun el cliente , casi desde que se lo montaron nunca le funciono bien.
    Cuando me aviso, tenia problemas con la comunicacion, la imagen se dezplazaba verticalmente y le fallaba el abrepuertas.
    Me descargue el esquema, y revise toda la intalacion.Observe que usaba mangerila de 8 hilos + 1 coaxial convencional desde el interior a la placa( aprox. 30m), con lo cual , ya le faltaba 1 hilo , segun el esquema,a parte no habia configurado los puentes para coaxial, ect.
    Le he cambiado todo el cableado a 2 mangueras 5×1,5 aislante 1000v. + coaxial rg59 y ya funciona la llamada, la comunicacion ,el abrepuertas y el autoencendido.
    Pero todavia en la imagen tengo oscilaciones verticales y en la placa el sonido suena robotizado, ¿creeis, que se han averiado la fuente y el grupo fonico? ¿que pruebas puedo hacer? gracias, a parte soy de cordoba donde podria comprar los repuestos ,gracias .

  287. Hola, tenemos instalada en una comunidad una placa de la serie europa con un grupo fónico 375091. El problema es que los vecinos desde sus telefonillos oyen el sonido de la placa muy débil. El volumen desde los telefonillos está como al mñaximo,y ajustando el volumen desde el grupo fónico, si lo subo mucho se acopla y se oye un pitido molesto. He bajado en el grupo fónico lo más que he podido el sonido de las viviendas para subir lo más que puedo el de la vivienda sin que se acople, siendo el resultado aceptable pero no óptimo, teniendo en cuenta que en esa comunidad vive gente mayor y no oye muy bien…
    El grupo es nuevo, solución? Gracias, un saludo.

  288. Ramón

    Buenos días.
    A ver si podeis ayudarme.
    Tengo instalado un Kit Tegui PKE-4 en mi casa (con dos telefonillos).
    El grupo fónico es EGF-20 y el alimentador E-30.
    Desde hace unos días no se escucha el sonido del exterior en el telefonillo, sin embargo si se escucha el telefonillo en la placa.
    Todo lo demás funciona correctamente ¿Me he explicado bien?
    Cuando descuelgo el telefonillo no se escucha nada de nada; ni tan siquiera el ruido ambiente. Esto sucede en los dos telefonillos.
    Cuando descuelgas y hablas … en la placa se escucha perfectamente, pero dentro no se escucha nada..
    Abrí la placa exterior y comprobé todas las conexiones.
    Aparentemente todo estaba correcto, y tras varias desconexiones, conexiones de cables en el mismo lugar, seguia sin funcionar.
    Mi sorpresa fué que en un momento dado y sin saber porque, funcionó.
    Pero a los dos días esta igual … los mismos sintomas …
    ¿Pueden indicarme a que puede deberse?
    ¿Como puedo comprobarlo?

    Gracias anticipadas.

    • entragratis

      Revisa continuidad del cable del micrófono, puede que haya problema en empalme (óxido, mala conexión…).

    • Ramón

      Hola. Como ya me contestateis a mi email, dejo aqui la solución. El microfono del grupo fónico estaba averiado. Solución: Equipo nuevo A1 serie 7 de Tegui + otro telefonillo (porque que hacian falta dos en mi casa.

  289. alvaro

    Buenas,

    Tengo un Tegui EGF-30 para una casa particular. El problema es que desde fuera no se escucha hablar al de dentro (desde dentro si escucha al de fuera). He revisado todos los esquemas y están correctos incluso he cambiado los cables 4 por el 5 (en ambos lados) y sigue igual. ¿puede ser el microfono interior o el altavoz del exterior?¿cómo saberlo?

    Muchas gracias por adelantado.

    Saludos

  290. maggy

    buenas tengo un videoportero fermax, alguien pulso el boton de reset y desde entonces no se puede ver la camara pulsando el boton de video, ni de ninguna otra manera, ademas si alguien llama desde la calle, aveces se escucha en la casa y aveces no, pero aun asi desde la calle se puede escuchar los sonidos de la casa como si levantaron el tubo
    el resto funciona bien, y los otros vecinos parecen no tener problemas
    antes de que se haya pulsado el boton reset si se podia ver la imagen de la camara desde el piso
    cual es el problema?

    • Yo soy especialista de Tegui, pero yo creo que debes tener un sistema digital y tendrías que volver a programar el monitor. Quizás llamar al servicio técnico de la zona sería interesante.

  291. Jesús

    Buenos días, tengo un telefonillo Tegui Horizon zumbador con el que no escucho lo que me dicen desde la calle (lo demás funciona), lo he intentado sustituir por un Tegui Horizon zumbador con secreto de comunicación y resulta que ni escucho lo que me dicen (como antes), ni me oyen y no puedo abrir la puerta, solo funciona el zumbador.
    El cableado creo que lo he puesto bien, había 5 hilos y los he puesto en los mismos números en que estaban.
    ¿Podría indicarme donde puede estar el fallo?
    El hecho de no escuchar lo que me dicen, ¿puede ser fallo del altavoz del telefonillo o de la placa de la calle (en la comunidad sólo me pasa a mi)?

    • Si tienes una instalación con teléfono Horizon de tecla o punto negro, no puedes sustituirlo por un Horizon Zumbador con secreto de comunicación ya que no se te activará. Puedes sustituirlo por el mismo o por un universal

      • Ramón

        yo tengo en venta dos telefonillos Horizon (usados pero funcionando a la perfección). Los cambié hace muy poco, porque compre e instale un portero A1 de la serie siete y no me servian estos telefonillos. Los dos telefonillos + un abrepuertas nuevo por 20 euros. Ver milanuncios.

      • Ramón

        Aunque si te digo la verdad, no creo que sea el telefonillo. A mi me ocurria lo mismo y los telefonillos estaban bien. Debe ser algo del grupo fónico o placa (dependiendo del modelo que tienes.

  292. Antonio

    Perdona las molestias, pero soy un poco torpe, donde tengo que mirar el post.
    Gracias

  293. ismael

    he comprado un telefonillo tegui serie 7 y m va muy bien pero el problema es k el timbre cuando me llaman se escuxa muy flojo

  294. Antonio

    Hola tengo el 376099 para dos viviendas con el monitor 374455, funciona todo ok, pero necesitaria que desde una vivienda me abriera la puerta principal (Calle), mas otra que da entrada a la vivienda. La otra vivienda no necesita una segunda apertura. Como podria hacerlo. Gracias

  295. David

    buenos días, En dos viviendas separadas tenemos un acceso común. Por consiguiente hay dos telefonillos independientes que comparten la cerradura eléctrica. El veciona ha cambiado el suyo y desde hace algún tiempo cuando pulsamos la apertura le suena su telefonillo, y cuando él lo hace se activa el nuestro. El cableado parece correcto. Pensamos que podría ser la cerradura ¿como lo podemos comprobar? Hemos medido 11ohmnios desconectada.
    Gracias de antemano.

    • Eso tiene lógica si el cable 3 de cualquiera de los teléfonos está tocando el cable de llamada. Al apretar la tecla de cerradura estamos lanzando tensión y al estar cruzado esa tensión llega al telefonillo a traves de la conexión 1 y por eso suena. Deberíais revisar el cableado

  296. Jose Antonio

    Hola. Tengo un tegui m-410 y hace unos dias cambio la forma del pitido que es bastante mas flojo y diferente. Es comunitario de 8 vecinos.

    • Se te debe haber averiado el altavoz que hace la llamada. Si te interesa repararlo podemos hacerlo. Tendrías que descolgarlo y nos lo envías. En 10 dias lo tienes como nuevo

  297. Jose

    hola, vivo en almeria, en una comunidad de 22 vecinos, tengo un videoportero tegui ref 71021BL, su problema es que se enciende solo y se queda permanentemente encendido y se calienta. Segun el tecnico de la cominidad afecta a los demas, con riesgo de que se quemen y lo he desconectado, no sé si tiene arreglo o tendré que adquirir otro. la placa base me dice que está bien, que es problema del videoportero.

    • Hola José. Esa que mencionas es una avería típica del monitor que tienes. Hay un componente que es el que temporiza el tiempo de encendido del monitor y que hace que se apague que se rompe y produce esa avería. Has hecho bien en desconectarlo. Si estás interesado en arreglarlo ponte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Tegui de Almería, que es Satelco y que te gestione la reparación. Aunque yo te recomendaría más cambiarlo por uno nuevo. Un saludo

  298. jorge

    hola,tengo instalado un terraneo 334202 y quisiera sustituirlo por un fermax universal ,alguien puede facilitarme las equivalencias ya que no las encuentro por ningun sitio, gracias de antemano…..

    • Hola Jorge, toma nota: 1 Llamada. 3 Micrófono. 4 Altavoz. 5. Llamada Electrónica 6. Abrepuertas.

      • jorge

        gracias, voy a probar entonces ,auque creo que el problema es mas del micro de la placa de la calle pues el resto del telefonillo parece que funciona bien, gracias en todo caso , ademas voy anadir estas equivalencias a la tabla para futuras averias , un saludo ……

  299. Carlos García Torres

    Hola, Tengo un portero automático desde hace 3 años. El modelo es un Tegui A1 kit 3750 11. Desde hace unos meses,de forma habitual, de repente, se activa sola la apertura de la puerta, abriéndose la misma, y no para de dar ¨corriente¨ a la puerta. También, a veces, al tocar el timbre del portero automático de la placa de la calle, se activa la apertura de la puerta sola, y no para de dar corriente a la puerta,
    Muchas gracias .La vivienda es unifamiliar.

    • Esa situación solo se puede dar si tienes algún falso contacto entre las oonexiones 2 y 3. Tiene que ser así ya que si lo tuvieras cortocircuitado te daría apertura todo el rato. Al hacerlo de manera intermitente es por un falso contacto. Revisa el conexionado de la placa de la calle y mira a ver si en las bornas 2 y 3 hay manchas de color verde. Eso querría decir que hay humedad y podría ser eso.

  300. Francisco Toledano

    hola,he conectado un segundo telefono a un kit A1 y no funciona,comprobado conexionado y bien,el telefono lleva 25m cable.Que puede fallar?

    • Si el teléfono es la misma marca y modelo, lo único que se me ocurre es que la sección de cable que ve desde el alimentador E-30 hasta la placa, sea muy pobre. Por especificaciones técnicas es necesario duplicar la sección del cable de la vertical cuando se quieren instalar 2 unidades interiores. Otra podría ser que el teléfono estuviera averiado. Para ello identifica los cables y colores del primer teléfono y lo desconectas dejando solo uno en la instalación. De esta manera podrás comprobar si el teléfono funciona.

  301. Aythami

    Buenas, tenía un problema con un portero de tegui ,el cual no me abre desde ninguno de los dos telefonillos instalados en la casa la puerta de la calle ,el grupo fónico es el EGF-30 referencia 90130P

    • Aythami

      Cual puede ser la avería ?

      • Yo haría la siguiente prueba. Con un trozo de cable voy a la placa. La abro y desconecto del grupo fónico las conexiones 2 y 3. Cojo el trozo de cable y hago un puente entre esas 2 conexiones. Si hace la apertura de la puerta es que hay un problema en la parte interior de la instalación y si no hace la apertura, hay 95% de posibilidades de que sea el grupo fónico EGF-30. Hay alguna posibilidad de que sea el abrepuertas, pero es raro. Ya me dirás.

  302. minjee

    Hola mira tengo tegui serie 7 universal y tengo todos los cables desmontados de los bornes y queria volver a montar pero no se que color de cable se corresponden a que numero de bornes. Me pueden ayudar un saludo

    • Hola, no existe un codigo de colores específico: ver noticia http://wp.me/pzcnF-lW . Puedes hacer 2 cosas. Si tienes confianza con un vecino, abre su teléfono y mira los colores que tiene instalados, los conectados en los bornes, 2, 3, 4 y 5 tienen que ser los mismos que tienes que tener tú. Y el que sobra va a las conexión 1E o 1Z. La otra opción es abrir la placa de la calle y hacer la misma operación. Mirar los colores de las conexiones y en teoría deben coincidir con los que tienes.

  303. adrian

    hola tengo un video portero marca tegui en casa y no se porque fuera se escucha bien y dentro no y por encima se escucha una emisora de radio.gracias

    • Me imagino que es una casa unifamiliar, si es así, podrías indicarme la referencia del teléfono o del alimentador para ver de qué sistema se trata. Gracias.

  304. Pepe

    Tenemos dos abrepuertas, uno exterior y orto interior que funcionan al mismo tiempo, al exterior le llegan 12 V y al interior 5V, y este no abre correctamente, ¿ a qué es debido? gracias. Es una placa fermax

    • Hola, el problema que tienes es de consumo. Una fuente de alimentación de un portero tiene una intensidad de 0,8 amperios. Con esa intensidad hace que funcione una placa de calle, un teléfono y un abrepuertas. Al tener instalado 2 abrepuertas a la vez, hay un problema de consumo, la fuente de alimentación no puede y se viene abajo. hazte la idea de que estas aguantando una caja de 50 kgs. y que puedes con ella pero te cuesta y entonces llega alguien y te pone 1 kilo más, aparentemente no es mucho, pero si suficiente para que te vengas abajo.
      Para solventar este problema que tienes deberías instalar un relé con una fuente de alimentación adicional.

  305. daniel mondelo

    tengo un portero automático Tegui , el problema que tengo es que desde la placa de la calle no escucho la voz del teléfono , en cambio al revés sí , lo demás funciona correctamente , serían tan amables de decirme cual puede ser la avería? . muchas gracias

    • Lo primero que necesitaría saber es si la instalación es comunitaria o individual. También si es comunitaria, si te ocurre a tí solo o a todos los vecinos. Si es individual necesitarías un teléfono de prueba y colgarlo de la placa para ver si el grupo fónico funciona bien o es el teléfono el que está averiado.

  306. Nuria

    Buenos días, tenemos un monitor de videoportero Tegui Serie 7 sistema de 2 hilos. Cuando llaman no suena la llamada, sin embargo se enciende el monitor y se ve prefectamente, se puede abrir la puerta y se puede hablar por el telefonillo. ¿Cuál puede ser el motivo? Muchas gracias por su ayuda.

    • Hola, lo primero que habría que mirar es si el potenciometro del volumen de llamada está subido. Si está apagado, habría una luz roja activada en la parte frontal. El potenciometro está en el lateral del lado del teléfono. Ya me dirás si es eso.

      • Nuria

        Buenos días. Lo primero de todo muchas gracias por su respuesta. El modelo de videoportero tiene ya unos 11 años, o sea, que es un modelo antiguo. Debe ser esa la razón por la que no encuentro el potenciometro en el lateral del monitor. Gracias de nuevo y un saludo.

        • Hola Nuria, habría alguna posibilidad de descolgar el monitor de la base que hay en la pared y de que nos facilitaras la referencia para poder orientarte de cara a arreglar la avería. Gracias

      • Nuria

        Hola de nuevo.
        – Las referencias del monitor son:
        Ref T: 71021
        Ref L: 374400
        NF: 500 01 05 07
        NL: 21105
        NS: 00099
        – Las referencias de la placa de la pared son:
        RT: 71031
        RL: 374440
        NL: 20292
        NF:902010411

        Un cordial saludo y muchas gracias por su ayuda

        • Hola Nuria,
          El grupo fónico de la placa de la calle es el que está averiado. Por los detalles que me das debe ser un grupo fónico 90130P o EGF-30. Deberías sustituirlo y a funcionar.
          Un saludo.

  307. evar

    Tengo una placa con 12 pulsadores funciona todo pero se escucha muy bajito en el telefonillo ya le he subido el volumen

    • Si es un E-5, tienes que tener en cuenta que es un equipo descatalogado hace unos 25 años más o menos, por lo que podría ser que estuviera averiado. No obstante la pregunta clave es si el resto de vecinos tiene el mismo problema o solo es tuyo. Me temo que será una avería general. Probablemente tengáis algún teléfono que no cuelga bien y se produce ese efecto. Otro de los problemas que podéis tener es que en esos equipos tan antiguos el micrófono de la placa de la calle es de carbón, y éste se apelmaza con el paso del tiempo se va perdiendo volumen.
      Tendrías que ir haciendo pruebas hasta que des con la avería.
      Lo más fácil es que vayas al E-5, y conectes un teléfono universal Tegui directamente y pruebes el equipo sin instalación, de esa manera ya acotas donde puede estar el problema.

      • ddd

        La placa es de 6 vecinos y todos tienen el mismo problema, es decir suena muy bajito con el volumen al máximo la instalación tiene unos 8 años. Lo que no se es si hay repuestos y si los hay que interesa una placa nuevo del cambio del micrófono

  308. Rosa

    Hola! Necesito el esquema de un videoportero que ya está descatalogado, es de la serie Europa modelo 374310. El portero funciona bien, la voz, el timbre.. pero la imagen no para de moverse verticalmente y no se puede apreciar nada, me podriais ayudar?
    Podría ser la fuente de alimentación? Si es así qué precio tiene.
    Muchas gracias y un saludo.

    • Casí seguro que es el alimentador E-40. Te envío por correo el esquema y el precio

      • Rosa

        Buenas tardes, muchas gracias por la respuesta. Hoy he instalado el alimentador y efectivamente la pantalla funciona, pero ahora hay otro problema, hace un ruido el alimentador como un zumbido y por precaución he vuelto a poner el viejo. ¿A qué se puede deber este ruido?Tengo miedo que pueda quemarse si lo dejo conectado. Espero su respuesta, gracias.

        • No debería hacerte ruido. Podría ser que tuvieras cruzados los cables 9 y 10 que van de la fuente al grupo fónico? Si no es eso, es que la fuente no está bien. No tiene que hacer ruido.

  309. isi

    buenos dias os he mantado un correo con un problema en oviedo de un monitor de un videoportero creo bticino terraneo que no se el modelo os envie unas fotos espero que lo recibierais correctamente habre si me podeis ayudar muchas gracias y un saludo